![הוט מובייל](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/mini_logos/hot_logo.png)
הוט מובייל
הוט מובייל (HOT mobile) היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT. מפעילה גם את המותג נקסט מובייל (NEXT mobile)
עוד על הוט מובייל >>HOT mobile היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT, הפועלת בישראל. החברה מפעילה רשת סלולרית בטכנולוגית iDEN שבה מכשירי הקצה משמשים כטלפון סלולרי וגם כמכשיר קשר (PTT) ומפעילה רשת סלולרית בטכנולוגיית UMTS\GSM\LTE בשיתוף עם חברת פרטנר במודל של שיתוף רשתות. בנוסף, החברה מספקת שירותי שיחות לחו"ל תחת המותג "HOT 017" והקידומת הבינלאומית 017.
הוט מובייל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
מבצעי הוט מובייל
השוואת מחירי סלולר
פניה אל הוט מובייל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הוט מובייל
הצטרפות לשירותי הוט מובייל או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
service@HOTmobile.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
תמיכה ותפעול מכשירים
1-800-800-053
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00
נציג שירות
1-800-800-053
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00
הצג עוד
הצטרפות להוט מובייל
1-800-800-053
א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:30-13:00
מוקד חו"ל
1-800-800-053
מוקד פיננסי
1-800-800-053
א'-ה' 8:00-21:00, ו' 8:00-13:00
כשיש לך זמן..
פנית אל הוט מובייל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הוט מובייל
![התנתקות מהוט מובייל](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/Netek.png)
התנתקות מהוט מובייל
נתק
![מבצעי הוט מובייל](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/Kamaze.png)
מבצעי הוט מובייל
כמהזה
![הגשת תלונה / בקשת יעוץ](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/cons.png)
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
![מעדכנים כתובת בקליק](https://res.cloudinary.com/sherutnet/image/upload/f_auto,q_auto/CompLinks/OverBayit.png)
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הוט מובייל
www.hotmobile.co.il
WebSite
facebook.com/hotmobile
HOTmobileIsrael
Store Locator
053-5500300
Fax
הוט מובייל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת הוט מובייל מוצאת את עצמה במרכז סערות ציבוריות ומשפטיות בתקופה האחרונה. החברה, שהיא אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, נמצאת תחת ביקורת ציבורית חריפה בעקבות מספר התפתחויות משמעותיות.
לאחרונה, אושרה תביעה ייצוגית נגד החברה בטענה שהיא "מטרידה עם שיחות מכירה חוזרות ונשנות". התביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה, דורשת פיצוי בסך 25 מיליון שקלים. הטענות כנגד החברה כוללות הפרה של חוק הגנת הצרכן ופגיעה בפרטיות הלקוחות.
במקביל, הוט מובייל נאלצה לפצות את לקוחותיה בסכום של כ-9.8 מיליון שקלים בעקבות גביית תשלום על שירות תא קולי. החברה החלה לגבות על השירות ללא הודעה מוקדמת, מה שהוביל לביקורת ציבורית ולדרישה לפיצוי.
למרות הביקורת, הוט ממשיכה להתרחב לתחומים חדשים. החברה השיקה לאחרונה מותג חשמל פרטי, המציע לראשונה חבילות תקשורת משולבות הכוללות גם שירותי חשמל. כחלק מהמהלך, החברה מציעה הנחה קבועה לחלק מלקוחותיה ואף מבטיחה "חשמל חינם לשנה" במסגרת מבצע השקה.
בזירת הרשתות החברתיות, הביקורת על הוט מובייל ממשיכה להדהד. צרכנים רבים מתלוננים על שיטות המכירה האגרסיביות של החברה, במיוחד כלפי אוכלוסיות פגיעות. סיפור אחד שזכה לתהודה מספר על סבתא בת 80 שנמכר לה טלפון חדש שלא הייתה זקוקה לו.
עם זאת, יש גם לקוחות שמביעים שביעות רצון מהשירות, במיוחד בנוגע לאיכות הקליטה. חלק מהמשתמשים מציינים כי הם כמעט ולא נתקלים בבעיות קליטה, למעט במקומות ספציפיים כמו ברכבת.
בתוך כך, השוק הסלולרי בישראל ממשיך להיות תחרותי, כאשר צרכנים רבים מחפשים את החבילה המשתלמת ביותר. השוואות מחירים עדכניות מראות כי ישנן אפשרויות רבות לצרכנים המחפשים נפח גלישה גדול במחיר נמוך.
לסיכום
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #14 לשירות טוב יותר
שמרו על קור רוח ותמיד היו מנומסים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב לשמור על קור רוח ולהימנע מהתנהגות אלימה או פוגענית. נציגי שירות לקוחות הם אנשים כמו כולם, והם עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.
זכרו שהנציג של השירות הוא לא האשם בבעיה שלכם. הוא פשוט מנסה לעזור לכם לפתור אותה. אם תהיו אלימים או פוגעניים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם, ואולי אפילו ייסגר את השיחה.
במקום זאת, תנסו להתמקד בפתרון הבעיה. היו מנומסים ומכבדים, גם אם זה קשה. זה יעזור לנציג השירות להירגע ולהיות מוכן יותר לעזור לכם.