הוט מובייל
הוט מובייל (HOT mobile) היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT. מפעילה גם את המותג נקסט מובייל (NEXT mobile)
עוד על הוט מובייל >>HOT mobile היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT, הפועלת בישראל. החברה מפעילה רשת סלולרית בטכנולוגית iDEN שבה מכשירי הקצה משמשים כטלפון סלולרי וגם כמכשיר קשר (PTT) ומפעילה רשת סלולרית בטכנולוגיית UMTS\GSM\LTE בשיתוף עם חברת פרטנר במודל של שיתוף רשתות. בנוסף, החברה מספקת שירותי שיחות לחו"ל תחת המותג "HOT 017" והקידומת הבינלאומית 017.
הוט מובייל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
מבצעי הוט מובייל
השוואת מחירי סלולר
פניה אל הוט מובייל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הוט מובייל
הצטרפות לשירותי הוט מובייל או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
service@HOTmobile.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
תמיכה ותפעול מכשירים
1-800-800-053
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00
נציג שירות
1-800-800-053
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00
הצג עוד
הצטרפות להוט מובייל
1-800-800-053
א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:30-13:00
מוקד חו"ל
1-800-800-053
מוקד פיננסי
1-800-800-053
א'-ה' 8:00-21:00, ו' 8:00-13:00
כשיש לך זמן..
פנית אל הוט מובייל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הוט מובייל
התנתקות מהוט מובייל
נתק
מבצעי הוט מובייל
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הוט מובייל
www.hotmobile.co.il
WebSite
facebook.com/hotmobile
HOTmobileIsrael
Store Locator
053-5500300
Fax
הוט מובייל | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת הוט מובייל נמצאת בעין הסערה לאחרונה, כאשר היא מתמודדת עם מספר אתגרים משמעותיים בשוק התקשורת הישראלי.
ראשית, החברה, יחד עם מפעילות סלולר אחרות, מביעה התנגדות נחרצת לכוונת משרד התקשורת לייקר את אגרות התדרים. החברות טוענות כי מדובר ב"מהלך בלתי סביר" שעלול להשפיע לרעה על התחרות בשוק.
במקביל, הוט מובייל נאלצת להתמודד עם כניסתה של מתחרה חדשה לשוק חבילות הסלולר, מהלך שעשוי להגביר את התחרות ולהוביל לירידת מחירים נוספת בענף.
בנוסף, החברה הייתה חלק מהשביתה הכללית שהתקיימה לאחרונה במשק, כאשר עובדיה השתתפו במחאה שנמשכה עד השעה 14:30, בהוראת בית הדין לעבודה.
מבחינת תגובות הצרכנים, ניכר כי רבים מהם מביעים אי שביעות רצון מהשירות והמחירים של הוט מובייל. ברשתות החברתיות ניתן למצוא תלונות רבות על חיובי יתר, קשיים בהתנתקות מהחברה, ואף האשמות בגניבה ורמאות.
עם זאת, חשוב לציין כי חלק מהלקוחות מדווחים על חוויות חיוביות, כמו מעבר קל לחברות מתחרות והצעות אטרקטיביות מצד מפעילות אחרות.
לסיכום, נראה כי הוט מובייל ניצבת בפני אתגרים משמעותיים בשוק התחרותי של התקשורת הסלולרית בישראל. החברה תצטרך להתמודד עם הביקורת הציבורית ולשפר את השירות ללקוחותיה על מנת לשמור על מעמדה בשוק.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #16 לשירות טוב יותר
היו סבלניים
נציגי שירות לקוחות לעיתים קרובות נמצאים בלחץ רב, ויש להם הרבה לקוחות לטפל בהם. אל תצפו שהם יפתרו את הבעיה שלכם באופן מיידי.
תנו לנציג הזמן לעבד את הבעיה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.