Servul Logo
שירות.נט navigate_next תקשורת navigate_next הוט מובייל
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות card_giftcardחבילות ומבצעים add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

הוט מובייל

הוט מובייל (HOT mobile) היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT. מפעילה גם את המותג נקסט מובייל (NEXT mobile)

עוד על הוט מובייל >>

HOT mobile היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT, הפועלת בישראל. החברה מפעילה רשת סלולרית בטכנולוגית iDEN שבה מכשירי הקצה משמשים כטלפון סלולרי וגם כמכשיר קשר (PTT) ומפעילה רשת סלולרית בטכנולוגיית UMTS\GSM\LTE בשיתוף עם חברת פרטנר במודל של שיתוף רשתות. בנוסף, החברה מספקת שירותי שיחות לחו"ל תחת המותג "HOT 017" והקידומת הבינלאומית 017.

הוט מובייל - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.6 (1085 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תקשורת בזק סלקום פרטנר פלאפון הוט מובייל גולן טלקום רמי לוי תקשורת 012 מובייל wecom 019 מובייל הלו 015 אקספון 018
יצירת קשר חבילות ומבצעים קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

chat

צ'אט

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

store

סניף שירות

card_giftcard

מבצעי הוט מובייל

card_giftcard

השוואת מחירי סלולר

פניה אל הוט מובייל

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הוט מובייל

חבילות הוט מובייל

הצטרפות לשירותי הוט מובייל או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים

בחר חבילה
החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
האיזור האישי
link
הפעלת סים
link
הצטרפות לשירות HOT mobile חו"ל
link
ניצול חבילת גלישה

הצג עוד

chevron_left
link
תוכניות ומבצעים
צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

service@HOTmobile.co.il

service@HOTmobile.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


תמיכה ותפעול מכשירים

1-800-800-053

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00

phone

נציג שירות

1-800-800-053

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00

phone

הצג עוד

chevron_left

הצטרפות להוט מובייל

1-800-800-053

א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:30-13:00

phone

מוקד חו"ל

1-800-800-053

phone

מוקד פיננסי

1-800-800-053

א'-ה' 8:00-21:00, ו' 8:00-13:00

phone
סניף שירות

mood_bad

כשיש לך זמן..

איתור סניפים
דירוג

פנית אל הוט מובייל?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הוט מובייל

התנתקות מהוט מובייל

נתק

מבצעי הוט מובייל

כמהזה

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

מעדכנים כתובת בקליק

עובר בית

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הוט מובייל

web

www.hotmobile.co.il

WebSite

facebook.com/hotmobile

Facebook

HOTmobileIsrael

Twitter

store

Store Locator

chrome_reader_mode

053-5500300

Fax

הוט מובייל | סיכום החדשות

עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חברת הוט מובייל נמצאת בעין הסערה לאחרונה, כאשר היא מתמודדת עם מספר אתגרים משמעותיים בשוק התקשורת הישראלי.

ראשית, החברה, יחד עם מפעילות סלולר אחרות, מביעה התנגדות נחרצת לכוונת משרד התקשורת לייקר את אגרות התדרים. החברות טוענות כי מדובר ב"מהלך בלתי סביר" שעלול להשפיע לרעה על התחרות בשוק.

במקביל, הוט מובייל נאלצת להתמודד עם כניסתה של מתחרה חדשה לשוק חבילות הסלולר, מהלך שעשוי להגביר את התחרות ולהוביל לירידת מחירים נוספת בענף.

בנוסף, החברה הייתה חלק מהשביתה הכללית שהתקיימה לאחרונה במשק, כאשר עובדיה השתתפו במחאה שנמשכה עד השעה 14:30, בהוראת בית הדין לעבודה.

מבחינת תגובות הצרכנים, ניכר כי רבים מהם מביעים אי שביעות רצון מהשירות והמחירים של הוט מובייל. ברשתות החברתיות ניתן למצוא תלונות רבות על חיובי יתר, קשיים בהתנתקות מהחברה, ואף האשמות בגניבה ורמאות.

עם זאת, חשוב לציין כי חלק מהלקוחות מדווחים על חוויות חיוביות, כמו מעבר קל לחברות מתחרות והצעות אטרקטיביות מצד מפעילות אחרות.

לסיכום, נראה כי הוט מובייל ניצבת בפני אתגרים משמעותיים בשוק התחרותי של התקשורת הסלולרית בישראל. החברה תצטרך להתמודד עם הביקורת הציבורית ולשפר את השירות ללקוחותיה על מנת לשמור על מעמדה בשוק.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #16 לשירות טוב יותר

היו סבלניים

נציגי שירות לקוחות לעיתים קרובות נמצאים בלחץ רב, ויש להם הרבה לקוחות לטפל בהם. אל תצפו שהם יפתרו את הבעיה שלכם באופן מיידי.

תנו לנציג הזמן לעבד את הבעיה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.

זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.