הוט מובייל
הוט מובייל (HOT mobile) היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT. מפעילה גם את המותג נקסט מובייל (NEXT mobile)
עוד על הוט מובייל >>HOT mobile היא חברת תקשורת סלולרית, מקבוצת HOT, הפועלת בישראל. החברה מפעילה רשת סלולרית בטכנולוגית iDEN שבה מכשירי הקצה משמשים כטלפון סלולרי וגם כמכשיר קשר (PTT) ומפעילה רשת סלולרית בטכנולוגיית UMTS\GSM\LTE בשיתוף עם חברת פרטנר במודל של שיתוף רשתות. בנוסף, החברה מספקת שירותי שיחות לחו"ל תחת המותג "HOT 017" והקידומת הבינלאומית 017.
הוט מובייל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
מבצעי הוט מובייל
השוואת מחירי סלולר
פניה אל הוט מובייל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הוט מובייל
הצטרפות לשירותי הוט מובייל או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
service@HOTmobile.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
תמיכה ותפעול מכשירים
1-800-800-053
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00
נציג שירות
1-800-800-053
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 7:00-13:00
הצג עוד
הצטרפות להוט מובייל
1-800-800-053
א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:30-13:00
מוקד חו"ל
1-800-800-053
מוקד פיננסי
1-800-800-053
א'-ה' 8:00-21:00, ו' 8:00-13:00
כשיש לך זמן..
פנית אל הוט מובייל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הוט מובייל
התנתקות מהוט מובייל
נתק
מבצעי הוט מובייל
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
מבצעי הוט מובייל
הבוררת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הוט מובייל
www.hotmobile.co.il
WebSite
facebook.com/hotmobile
HOTmobileIsrael
Store Locator
053-5500300
Fax
הוט מובייל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
הוט מובייל נמצאת לאחרונה במרכז סערה צרכנית. לאחר פשרה עם הרגולטור, החברה צפויה להעניק הטבות בסך 20 מיליון שקל ל־675 אלף לקוחותיה. הפיצוי נובע מבעיות שונות, כולל טענות על הטעיה ורימה. לצד הפיצוי, עובדי הוט מובייל, כמו גם עובדי חברות סלולר אחרות, יוצאים למאבק משותף נגד משרד התקשורת, בטענה כי תוכניותיו של המשרד יהרסו את ענף התקשורת.
המאבקים הללו מגלים את הלחצים והאתגרים שבהם נמצאת הוט מובייל. החברה, כמו חברות סלולר אחרות, מתמודדת עם ביקורת ציבורית, תביעות משפטיות ולחצים פוליטיים. הוט מובייל גם נאלצת להתמודד עם תחרות עזה מצד סלקום ופרטנר, שגם הן משיקות חבילות גלישה חדשות ויקרות.
לצד המתחרים, הוט מובייל נאלצת להתמודד גם עם שינויים בתעשייה, כמו מיזוגים גדולים כמו מיזוג מטריקס ומג'יק. הוט מובייל נמצאת בנקודה קריטית, וצורך להתאים עצמה לשינויים ולמגמות החדשות כדי לשרוד ולצמוח.
הטבות ללקוחות, פיצויים ותביעות משפטיות הן רק קצה הקרחון. הוט מובייל נמצאת במאבק קשה על קהל הלקוחות שלה, וצריך לראות מה יקרה בשנים הקרובות.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.