Servul Logo
שירות.נט navigate_next תקשורת navigate_next סלקום
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות card_giftcardחבילות ומבצעים add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

סלקום

סלקום היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. מספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון ביתי וסלולר.

עוד על סלקום >>

סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית, החברה נוסדה בשנת 1994 ונכון לשנת 2015 היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. בעלת השליטה בחברה היא דיסקונט השקעות הנמצאת בשליטת אי די בי פיתוח. לסלקום היו בסוף 2012 כ-3.2 מיליון לקוחות סלולריים שביצעו בממוצע 390 דקות שיחה בחודש. ב-2014 היו לסלקום 2350 תחנות בסיס, תשתית של כ-1700 ק"מ סיבים אופטיים, והיא סיפקה שירות ליותר ממיליארד דקות שיחה. בסוף שנת 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה והשיקה ממיר IPTV משולב, המציע את ערוצי עידן פלוס לצד שירות VOD מבוסס אינטרנט‏.(באנגלית, קיצור של "תקשורת סלולרית": Cellcom - Cellular communication)

סלקום - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.5 (1771 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תקשורת בזק סלקום פרטנר פלאפון הוט מובייל גולן טלקום רמי לוי תקשורת 012 מובייל wecom 019 מובייל הלו 015 אקספון 018
יצירת קשר חבילות ומבצעים קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

WhatsApp

phone

טלפון

store

סניף שירות

phone_in_talk

הצטרפות לסלקום

card_giftcard

מבצעי סלקום

card_giftcard

השוואת מחירי סלולר

פניה אל סלקום

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום

חבילות סלקום

הצטרפות לשירותי סלקום או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים

בחר חבילה
החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
האזור האישי
link
תפעול מכשירים ושירותים

הצג עוד

chevron_left
link
סלקום חו"ל
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

cellcom_pniyot@cellcom.co.il

cellcom_pniyot@cellcom.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

052-9990123
WhatsApp

mood

מענה מיידי

052-4999123
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג תמיכה

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

נציג שירות

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

אובדן/גניבה

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

הצג עוד

chevron_left

הצטרפות לסלקום

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

תמיכה בנושאי מודם/ראוטר

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

מוקד גביה

1-800-052-052

א'-ה' 8:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

מצב חשבון

1-800-052-052

24/7

phone

רכישת אייפד/טבלט/מודם/לפטופ

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

שעות פעילות וכתובות מרכזי שירות

1-800-052-052

24/7

phone

החלפת תכנית

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

שדרוג מכשיר

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

סלקום חו"ל

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

רכישת סלקום טוטאל ללקוחות עסקיים

1-800-052-052

א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone
סניף שירות

mood_bad

כשיש לך זמן..

איתור סניפים
הצטרפות לסלקום

בדרך כלל עונים שם הכי מהר

1-800-052-052
דירוג

פנית אל סלקום?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום

התנתקות מסלקום

נתק

מבצעי סלקום

כמהזה

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

מעדכנים כתובת בקליק

עובר בית

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום

web

www.cellcom.co.il

WebSite

facebook.com/cellcom.official

Facebook

cellcom_il

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

store

Store Locator

place

רחוב הגביש 10 ת.ד 4060, נתניה 42507

Address

chrome_reader_mode

09-8607921

Fax

סלקום | סיכום החדשות

עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

חברת סלקום, אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, נמצאת בתקופה של שינויים משמעותיים ופעילות ענפה בשוק התקשורת הישראלי. לאחרונה, הושלמה עסקת מכירת השליטה בחברה לקרן פורטיסימו תמורת 936 מיליון שקל, מהלך שעורר שאלות לגבי השפעתו האפשרית על מחירי השירותים לצרכנים.

במקביל, סלקום ממשיכה להתרחב ולחדש את שירותיה. החברה השיקה לאחרונה מערכת התרעות מותאמת אישית של פיקוד העורף על מסכי סלקום TV, מהלך שמשפר את חוויית הצפייה ומגביר את הבטיחות של לקוחותיה. בנוסף, החברה מרחיבה את היצע התוכן שלה עם סרטים וסדרות חדשות שמגיעים לשירות הטלוויזיה שלה מדי חודש.

מבחינה עסקית, סלקום מדווחת על המשך צמיחה בכל המגזרים ברבעון הראשון של 2024. עם זאת, החברה נמצאת בעיצומם של מספר הליכים משפטיים, כולל תביעה ייצוגית משנת 2010 שהובילה להחלטה לספק ערוצי ספורט פרימיום בחינם למשך שלושה שבועות.

בתחום הטכנולוגי, סלקום ממשיכה להשקיע בתשתיות 5G, כאשר היא מובילה במספר האתרים הכולל, למרות שמתחרתה פלאפון מובילה בהקמת אתרים חדשים.

למרות ההתפתחויות החיוביות, סלקום מתמודדת גם עם ביקורת מצד לקוחות על איכות השירות ומחירי המכשירים. בנוסף, ישנן תלונות על בעיות טכניות ועל זמינות השירות, כפי שעולה מתגובות ברשתות החברתיות.

לסיכום, סלקום נמצאת בתקופה מאתגרת של שינויים ותחרות מוגברת בשוק התקשורת הישראלי. בעוד החברה ממשיכה לחדש ולהתפתח, היא נדרשת להתמודד עם אתגרים בתחום השירות ושביעות רצון הלקוחות.

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #5 לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.