סלקום
סלקום היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. מספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון ביתי וסלולר.
עוד על סלקום >>סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית, החברה נוסדה בשנת 1994 ונכון לשנת 2015 היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. בעלת השליטה בחברה היא דיסקונט השקעות הנמצאת בשליטת אי די בי פיתוח. לסלקום היו בסוף 2012 כ-3.2 מיליון לקוחות סלולריים שביצעו בממוצע 390 דקות שיחה בחודש. ב-2014 היו לסלקום 2350 תחנות בסיס, תשתית של כ-1700 ק"מ סיבים אופטיים, והיא סיפקה שירות ליותר ממיליארד דקות שיחה. בסוף שנת 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה והשיקה ממיר IPTV משולב, המציע את ערוצי עידן פלוס לצד שירות VOD מבוסס אינטרנט.(באנגלית, קיצור של "תקשורת סלולרית": Cellcom - Cellular communication)
סלקום - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלפון
סניף שירות
הצטרפות לסלקום
מבצעי סלקום
השוואת מחירי סלולר
פניה אל סלקום
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום
הצטרפות לשירותי סלקום או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
מצוין לבעיות לא דחופות
cellcom_pniyot@cellcom.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
נציג תמיכה
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
נציג שירות
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
אובדן/גניבה
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
הצג עוד
הצטרפות לסלקום
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
תמיכה בנושאי מודם/ראוטר
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
מוקד גביה
1-800-052-052
א'-ה' 8:00-19:00, ו' 8:00-13:00
מצב חשבון
1-800-052-052
24/7
רכישת אייפד/טבלט/מודם/לפטופ
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
שעות פעילות וכתובות מרכזי שירות
1-800-052-052
24/7
החלפת תכנית
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
שדרוג מכשיר
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
סלקום חו"ל
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
רכישת סלקום טוטאל ללקוחות עסקיים
1-800-052-052
א'-ה' 6:00-19:00, ו' 8:00-13:00
כשיש לך זמן..
בדרך כלל עונים שם הכי מהר
פנית אל סלקום?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום
התנתקות מסלקום
נתק
מבצעי סלקום
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום
www.cellcom.co.il
WebSite
facebook.com/cellcom.official
cellcom_il
iOS App
Android App
Store Locator
רחוב הגביש 10 ת.ד 4060, נתניה 42507
Address
09-8607921
Fax
סלקום | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום ממשיכה להוות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם מגוון רחב של שירותים, החל מסלולי טלפון וסלולר ועד ל-TV ופתרונות אנרגיה. לאחרונה, החברה משיקה מסלולים חדשים של חשמל ירוק, תוך ניסיון להציג עצמה כמעודדת סביבה נקייה. עם זאת, כפי שדווח בעיתונות, ההנחה שהציבור מקבל במסגרת המסלולים הללו מקוצצת, מה שגורם לביקורת מצד צרכנים.
במקביל, סלקום ממשיכה להשקיע בתחום הבידור, עם שידור של סרטים וסדרות חדשות בסלקום TV, כולל העונה החדשה של "הלוטוס הלבן" שזכתה לביקורות חיוביות. החברה אף משיקה ערוץ קריוקי חינמי, תוך ניסיון להרחיב את מגוון השירותים המוצעים ללקוחותיה.
עם זאת, סלקום לא נמנעת גם ממצבים מורכבים. כמו חברות סלולר אחרות, היא נמצאת במאבק עם משרד התקשורת, ומתנגדת לתוכניות שגורמות להפסדים. בנוסף, החברה נמצאת במאבק עם עובדיה, שדורשים שיפור תנאי העבודה.
למרות אתגרים אלו, סלקום נותרת שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם ניסיון רב ומוניטין רחב. החברה ממשיכה להשקיע בתחומים חדשים, ומתאימה את עצמה לצרכים משתנים של הצרכן הישראלי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.