אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

שירות.נט מלווה אותך

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר

012 מובייל - שירות לקוחות 012 מובייל - קהילת לקוחות 012 מובייל - חדשות אחרונות 012 מובייל - חבילות ומבצעים

access_time

012 מובייל - חדשות אחרונות:

גל התייקרויות בסלולר: הוט מובייל וגולן מעלות מחירים - גיקטיים פרטנר: איכות השיחה שודרגה ל-400 אלף לקוחות - גלובס גולן טלקום והוט מובייל מעלות את מחירי חבילות הסלולר - גלובס העלאת המחירים בסלולר הבריחה לקוחות, אך לא בכל החברות - גלובס הרבעון של פרטנר: הרווח הנקי צלל ב-52% - Daily Maily אנשים ומחשבים 012 מובייל מגיבה לאקספון: 100 ג'יגה ואפל מיוזיק ב-29 שקל - גלובס כל היום על נטפליקס: באילו חברות תגלשו בסלולרי בזול? - ynet ידיעות אחרונות בת 70 קיבלה חיוב של 1,700 ש על "שיחה" לקונגו, 012 סירבה לזכות - ynet ידיעות אחרונות בעקבות סלקום: גם פרטנר מעלה מחירים - כלכליסט בדיקה: כך תשלמו את המחיר הנמוך ביותר על חבילת הסלולר - mako

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

נשמח לפידבק:
שירות.נט בפייסבוק שירות.נט בטוויטר

מוזמנים לבדוק גם את:
שירות לקוחות סלקום חבילות ומבצעים הוט שירות לקוחות פלאפון חבילות ומבצעים פרטנר

012 מובייל

012 סמייל טלקום בע'מ, מספקת סל שירותים רחב בתחום הטלפוניה והאינטרנט. החברה החלה לפעול בשנת 1997, נמצאת בבעלות מלאה של פרטנר

פניה אל 012 מובייל:

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון. בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של 012 מובייל

השוואת מחירי סלולר

שירות עצמי

{{ link.Title}}

צ'אט

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

SMS

212

טלפון

{{ phone.Name}}

{{ phone.Num }}

{{ phone.Name}}

{{ phone.Num }}

חבילות 012 מובייל

בחר חבילה והשאר פרטים לשיחה עם נציג

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם 012 מובייל

{{ link.Title}}

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של 012 מובייל

www.012mobile.co.il

facebook.com/012Israel

Android App

072-2766802

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #5 לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות