בזק
בזק היא קבוצת התקשורת הגדולה בישראל, מספקת שירותי טלפון ואינטרנט.
עוד על בזק >>בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ המוכרת בשם המקוצר בזק היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי טלפון ואינטרנט. החברה הוקמה ב-1980 כחברה ממשלתית האחראית על שירותי התקשורת בישראל, שהופרדו ממשרד התקשורת שבמסגרתו פעלו עד להקמת החברה. במאי 2005 החברה הופרטה, וכיום היא נמצאת בשליטת איש העסקים שאול אלוביץ'.
בזק - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
מבצעי בזק
השוואת מחירי אינטרנט
פניה אל בזק
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בזק
הצטרפות לשירותי בזק או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
מצוין לבעיות לא דחופות
ca-2@bezeq.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
תמיכה טכנית
1-800-335-166
א'-ה' 7:00-19:00, ו' 7:00-12:30
שירות לקוחות בזק
1-800-800-199
א'-ה' 8:00-19:00, ו' 8:00-12:30
הצג עוד
מוקד תקלות עסקי
1-800-291010
24/7
נציג בזק לעסקים
1-800-800-800
א'-ה' 8:00-18:00
פנית אל בזק?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בזק
התנתקות מבזק
נתק
מבצעי בזק
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בזק
www.bezeq.co.il
WebSite
facebook.com/Bezeq
bezeq
YouTube
דרך מנחם בגין 132 ת"א. ת.ד - 62086 , מיקוד 61620
Address
1-800-222110
Fax
בזק | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת בזק, ספקית התקשורת הגדולה בישראל, נמצאת בימים אלה במוקד מספר התפתחויות משמעותיות.
אחד הנושאים הבולטים הוא המשבר בין הנהלת החברה לבין ועד העובדים סביב סוגיית ההפרדה המבנית. הוועד דורש לעצור כל פעילות בנושא זה, והמשא ומתן בין הצדדים הופסק. מהלך זה עלול להשפיע על תוכניות החברה לשינויים מבניים.
במקביל, בזק ממשיכה בפעילותה העסקית. החברה פרסמה לאחרונה את דו"ח ה-ESG השנתי שלה, המדגיש את מחויבותה לאחריות תאגידית. בנוסף, בזק בינלאומי מתמקדת בהפיכתה לחברה טכנולוגית יותר, מעבר לפעילות האינטגרציה המסורתית.
בתחום הפיננסי, בעלת השליטה בבזק ביצעה הנפקה בשווי של כמיליארד שקל, מהלך המעיד על אמון המשקיעים בחברה. במקביל, פרטנר הגיעה להסדר עם בזק לפריסת תשלומים על פני 9.5 שנים עבור שימוש בתשתית הסיבים האופטיים, דבר המעיד על הביקוש הגובר לשירותי אינטרנט מהיר.
לצד ההתפתחויות העסקיות, בזק נמצאת גם במוקד דיון ציבורי. ברשתות החברתיות עולות ביקורות על שירות הלקוחות של החברה, כאשר חלק מהגולשים מביעים תסכול מהתנהלותה. עם זאת, יש גם קולות המגנים על החברה ומציינים את חשיבותה כספקית תקשורת מרכזית.
לסיכום, בזק ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, תוך התמודדות עם אתגרים פנימיים וחיצוניים. ההתפתחויות האחרונות מדגישות את מורכבות פעילותה של החברה ואת השפעתה הרחבה על המשק והציבור בישראל.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.