בזק היא קבוצת התקשורת הגדולה בישראל, מספקת שירותי טלפון ואינטרנט.
עוד על בזק >>בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ המוכרת בשם המקוצר בזק היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי טלפון ואינטרנט. החברה הוקמה ב-1980 כחברה ממשלתית האחראית על שירותי התקשורת בישראל, שהופרדו ממשרד התקשורת שבמסגרתו פעלו עד להקמת החברה. במאי 2005 החברה הופרטה, וכיום היא נמצאת בשליטת איש העסקים שאול אלוביץ'.
פניה אל בזק
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בזק
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בזק
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בזק
בזק | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בזק, ענקית התקשורת הישראלית, סיימה את 2024 עם תוצאות מעורבות. מנגד, החברה חוותה עלייה דו ספרתית במנועי הצמיחה האסטרטגיים שלה, כמו פלאפון, שצבר שיא של 6 שנים בהכנסות. בזמן שנתב ה-Be Multi Fiber של בזק זכה לשבחים על מהירותו, הוא גם זכה לביקורת על מחירו.
הדוחות של החברה מציגים ירידה ברווחים ובהכנסות, בעיקר בשל המלחמה באזור. בזק לא נותרה אדישה למצב, והשיקה תוכנית סיוע לפצועי צה"ל. עם זאת, התחזית ל-2024 פושרת, עם ירידה משוערת בהכנסות וברווחים.
בזק גם נאלצה להתמודד עם ביקורת על זמן המתנה ארוך מדי בפניות לקוחות, ובזמן האחרון נקנסה יחד עם פלאפון ובזק בינלאומי. למרות זאת, החברה ממשיכה לפעול בתחום הסיבים האופטיים, עם צמיחה בפריסת תשתיות.
למרות אתגרים, בזק ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי. השאלה היא האם מניית בזק מעניינת במחיר הנוכחי, ובאיזה כיוון תלך החברה בעתיד.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.