רמי לוי שיווק השקמה תקשורת בע'מ היא חברת תקשורת המפעילה רשת סלולרית וירטואלית - במתווה MVNO. החברה היא חברת בת של רמי לוי שיווק השקמה, חברה ציבורית בשליטתו של איש העסקים רמי לוי.
החברה מספקת שירותי טלפון נייד באמצעות שימוש בתשתיות פיזיות קיימות של חברת פלאפון. החברה החלה את פעילותה בדצמבר 2011, הראשונה מבין סדרת חברות המפעילות רשת סלולרית וירטואלית. קידומות המספרים שהוקצו למנויים חדשים של הרשת הם: 055-66 וכן קידומת 055–67 למנויים הכשרים ברשת ובשל מדיניות ניידות המספרים בישראל ניתן להעביר לרשת מספרים ששייכים לחברות אחרות.
פניה אל רמי לוי תקשורת
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם רמי לוי תקשורת
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על רמי לוי תקשורת
לקוחות רמי לוי תקשורת מספרים כי החברה מציעה שירותים במחירים תחרותיים, במיוחד בתחום הטלפון והאינטרנט. הם גם מדברים על שירות לקוחות ידידותי וקשוב לצורכי הלקוחות. עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על בעיות טכניות וקשיים בפתרון תקלות.
חלק מהלקוחות גם ציינו כי תהליך ההתקשרות עם שירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת הוא פשוט וקל, והם יכולים לקבל עזרה במהירות. עם זאת, אחרים התלוננו על המתנה ארוכa בתורים ובזמני תגובה.
בנוסף, לקוחות רמי לוי תקשורת גם דיברו על מגוון השירותים המוצעים על ידי החברה, כולל שירותי טלפון, אינטרנט וטלוויזיה. הם גם ציינו כי החברה מעדכנת את השירותים והטכנולוגיות שלה באופן קבוע.
עם זאת, חלק מהלקוחות גם התלוננו על שינויים במחירים ושינויים בתנאי השירות. הם גם ציינו כי לפעמים קשה לקבל מידע ברור על השירותים והמחירים.
בסך הכל, דעתם של לקוחות רמי לוי תקשורת על החברה היא מעורבת. בעוד שחלק מהם מרוצים מהשירותים והמחירים, אחרים התלוננו על בעיות טכניות ושירות לקוחות לא מספיק טוב.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רמי לוי תקשורת
רמי לוי תקשורת | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
רמי לוי, שנודע בתחילה כבעל רשת סופרמרקטים, ממשיך להתרחב לשווקים חדשים. לאחרונה, רמי לוי תקשורת קיבלה אישור ממשרד האנרגיה להתחיל לשווק חשמל לצרכנים פרטיים. צעד זה, שנחשב משמעותי להגדלת התחרות בשוק החשמל, מגיע לאחר שנים של התמקדות בתחום התקשורת.
ההתרחבות של רמי לוי לשוק החשמל מגיעה בעקבות הצלחתו בתחום המזון. רמי לוי הפך לאחד הרשתות המובילות בישראל, וזכה למוניטין של חברה שמציעה מחירים אטרקטיביים. עם זאת, ישנם גם כאלה שמתעקשים כי ישנם כתמים בולטים בהצלחה של רמי לוי, וכי החברה צריכה להתמודד עם בעיות כמו איכות השירות.
למרות ההצלחה, רמי לוי נאלץ להתמודד עם תחרות קשה. שופרסל, למשל, ניסתה לגייס את רמי לוי לשורותיה, מה שמעיד על כוחו ועל מעמדו בשוק.
ההתמקדות של רמי לוי בשוק החשמל, לצד התרחבותה בתחומים אחרים כמו נדל"ן, מעידה על כוונתה להפוך לחברה רב-תחומית. האם רמי לוי תצליח לשחזר את ההצלחה שלה בשוק המזון גם בשוק החשמל? רק הזמן יגיד.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.