פרטנר
מפעילה רשת סלולרית, טלפוניה, אינטרנט וטלוויזיה בישראל תחת המותג פרטנר (Partner 5G)
עוד על פרטנר >>חברת פרטנר תקשורת בע"מ היא חברת תקשורת המפעילה רשת סלולרית בישראל תחת המותג "Partner" (נודעה עד תחילת 2016 כחלק מהמותג העולמי של אורנג') ותחת המותג 012mobile, ומספקת שירותי טלפוניה מקומית, שירותי גישה לאינטרנט ושיחות בינלאומיות. בנובמבר 2013, חתמה החברה על הסכם שיתוף רשתות עם חברת HOT mobile, לאיחוד מערכי האנטנות של החברות לרשת אנטנות משותפת. בעקבות ההסכם, פרטנר והוט מובייל מפעילות החל מאפריל 2016 רשת אנטנות משותפת באמצעות חברת תפעול משותפת (PHI), הנמצאת בבעלות שווה של פרטנר והוט מובייל, כאשר כל חברה ממשיכה להפעיל את ליבת הרשת שלה בנפרד ולשרת את לקוחותיה בנפרד.
פרטנר - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלפון
סניף שירות
הצטרפות לפרטנר
מבצעי פרטנר
השוואת מחירי סלולר
פניה אל פרטנר
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פרטנר
הצטרפות לשירותי פרטנר או הוזלת חבילה ללקוחות קיימים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
הצג עוד
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
partner.Email@service.partner.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות לקוחות
054-4192506
א'-ה: 06:00-19:00 ו: 07:00-12:00
תמיכה טכנית
1-800-800-054
א'-ה' 8:30-21:00, ו' 8:00-13:00
הצג עוד
מוקד חסכון עולמי
1-800-054-054
24/7
שירותים לטלפון קווי
1-800-074-074
24/7
אורנג עסקים
1-800-800-054
א'-ה' 8:30-21:30, ו' 8:00-13:00
מצב חשבון עדכני
1-800-800-054
א'-ה' 8:45-19:00, ו' 8:45-13:00
רכישת מכשירים
1-800-054-054
א'-ה': 19:00 - 08:30 ו': 13:00 - 08:30
פיננסי
1-800-800-054
א'-ה' 8:45-19:00, ו' 8:45-13:00
גלישה ושירותי תוכן
054-4192503
א'-ה': 19:00 - 06:00 ו': 12:00 - 07:00
חשבוניות
1-800-800-054
א'-ה' 8:45-19:00, ו' 8:45-13:00
פתיחת מכשיר לחו"ל
1-800-800-054
24/7
Orange פספורט
1-800-800-054
אובדן או גניבה
1-800-800054
24/7
orange Bigtalk
1-800-672643
א'-ה': 21:30 - 08:30 ו': 13:00 - 08:00
מוקד דאטה
1-800-800-054
א'-ה': 19:00 - 08:30 ו': 12:00 - 08:30
תעריפי orange חו"ל
1-800-800-054
24/7
שידרוג מכשיר
1-800-800054
א'-ה': 19:00 - 06:00 ו': 12:00 - 07:00
כשיש לך זמן..
בדרך כלל עונים שם הכי מהר
פנית אל פרטנר?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פרטנר
התנתקות מפרטנר
נתק
מבצעי פרטנר
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פרטנר
www.partner.co.il
WebSite
facebook.com/PartnerIL
PartnerIL
partner_il
YouTube
iOS App
Android App
Store Locator
רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103
Address
074-7077858
Fax
פרטנר | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
על פי המידע שהתקבל, חברת פרטנר ממשיכה להוביל מהלכים חדשניים בשוק התקשורת הישראלי. החברה השיקה לאחרונה אפשרות לרכישת מכשירים מחודשים, במהלך שמכוון לקידום צרכנות ירוקה ואחראית. בנוסף, פרטנר יצאה במבצע משמעותי של החזר כספי ללקוחותיה, בסכום של יותר מ-4,000 שקלים.
במקביל, החברה ממשיכה להרחיב את שירותיה לאוכלוסיות מגוונות. לרגל יום שפת הסימנים, פרטנר השיקה שירות ייחודי לחירשים וכבדי שמיעה, המדגיש את מחויבותה להנגשת שירותי תקשורת לכלל האוכלוסייה.
בתחום המכשירים, פרטנר נערכת להשקת האייפון 16 בישראל. עם זאת, צפויים קשיים בזמינות המכשיר בשל ביקוש גבוה.
ברקע, משרד התקשורת מקדם מהלך לפתיחת שוק תשתיות הסלולר לשחקנים נוספים, מה שעשוי להשפיע על התחרות בענף.
למרות ההתפתחויות החיוביות, ברשתות החברתיות ניכרת ביקורת על שירותי החברה, כאשר משתמשים מדווחים על בעיות קליטה ומביעים תסכול מהשירות. עם זאת, יש גם קולות המשבחים את החברה על שיפורים בשירות ובטכנולוגיה.
חשוב לציין כי הדיון הציבורי ברשתות החברתיות משקף מגוון דעות ותפיסות לגבי חברות התקשורת בכלל, ופרטנר בפרט, ומדגיש את החשיבות של שקיפות ושיפור מתמיד בשירות לצרכן בענף התחרותי של התקשורת הסלולרית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #5 לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.