מפעילה רשת סלולרית, טלפוניה, אינטרנט וטלוויזיה בישראל תחת המותג פרטנר (Partner 5G)
עוד על פרטנר >>חברת פרטנר תקשורת בע"מ היא חברת תקשורת המפעילה רשת סלולרית בישראל תחת המותג "Partner" (נודעה עד תחילת 2016 כחלק מהמותג העולמי של אורנג') ותחת המותג 012mobile, ומספקת שירותי טלפוניה מקומית, שירותי גישה לאינטרנט ושיחות בינלאומיות. בנובמבר 2013, חתמה החברה על הסכם שיתוף רשתות עם חברת HOT mobile, לאיחוד מערכי האנטנות של החברות לרשת אנטנות משותפת. בעקבות ההסכם, פרטנר והוט מובייל מפעילות החל מאפריל 2016 רשת אנטנות משותפת באמצעות חברת תפעול משותפת (PHI), הנמצאת בבעלות שווה של פרטנר והוט מובייל, כאשר כל חברה ממשיכה להפעיל את ליבת הרשת שלה בנפרד ולשרת את לקוחותיה בנפרד.
פניה אל פרטנר
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של פרטנר
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם פרטנר
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של פרטנר
פרטנר | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
פרטנר נמצאת כעת במאבקים פנימיים ומתחזקות מבחינה כלכלית. החברה הודיעה על דיבידנד ראשון מאז 2013, מה שגרם לביקורת מצד ועד עובדי פרטנר, שמתחברים לרגע "מביך בהיסטוריה של פרטנר" בעקבות החלטה זו.
במקביל, פרטנר ממשיכה להשקיע בטכנולוגיות חדשות, כמו Wi-Fi 7, ומתרחבת לשוק העסקים הבינלאומי. החברה אף השיקה את "ישראל לפני פרטנר", עיקרון חדש שמנחה את קבוצת התקשורת.
אך לא כל הידיעות על פרטנר חיוביות. עובדי החברה נמצאים במאבק עם ההנהלה, כולל שביתה בת שעה, וטוענים להפרת הסכם קיבוצי. המאבקים עוברים גם לשטח הפוליטי, כאשר עובדי פרטנר מצטרפים למאבק משותף של עובדי חברות סלולר אחרות נגד משרד התקשורת.
למרות המתחים, פרטנר מציגה נתונים חיוביים, עם עלייה של 70% ברווח בשנת 2024. השאלה היא האם החברה תוכל לשמור על הצמיחה שלה תוך כדי ניהול הסכסוכים הפנימיים והלחצים החיצוניים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.