Servul Logo
שירות.נט navigate_next ביטוח navigate_next ביטוח ישיר
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

ביטוח ישיר

ביטוח ישיר נוסדה לפני למעלה מ-20 שנה על בסיס רעיון שירותי חדשני – רכישת ביטוח באופן ישיר וללא תיווך סוכן. בבעלות איי.די.איי. חברה לביטוח

עוד על ביטוח ישיר >>

במדינת ישראל מספר חברות ביטוח ישיר. פעילותן ספגה התנגדות עזה של סוכני הביטוח, שראו בהצלחתן איום על מקור פרנסתם. חלוצת הביטוח הישיר בישראל היא איי.די.איי. חברה לביטוח, שהחלה לפעול בנובמבר 1994, איי.די.איי. חברה לביטוח היא הבעלים והמתפעלת של המותג "ביטוח ישיר" ו"9.000.000".

ביטוח ישיר - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.6 (374 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before ביטוח מנורה מבטחים AIG ליברה שלמה ביטוח weSure מגדל פספורט כארד ביטוח ישיר 9000000 שירביט דיוידשילד הפניקס הראל איילון ביטוח כלל ביטוח
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

WhatsApp

phone

טלפון

פניה אל ביטוח ישיר

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ביטוח ישיר

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
הצעה לביטוח רכב
link
כניסה לאיזור האישי
link
הצעה לביטוח נסיעות לחו"ל
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

service@yashir.co.il

service@yashir.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
WhatsApp

mood

מענה מיידי

053-5555555
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות לחידוש הביטוח

03-5555555

א'-ה' 08:30-18:30, ו' 08:30-13:00

phone

דיווח ראשוני

03-5555555

א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:30-13:00

phone

שירותי גרירה ותיקון

03-5555555

24/7

phone

תמיכה טכנית

03-5555555

א'-ה' 8:00-19:00, ו' 8:00-13:00

phone

הצג עוד

chevron_left

איתור וחילוץ

073-2072313

24/7

phone

משכנתא

03-5555555

א'-ה 08:00-20:00, ו' 08:30-13:00

phone

ביטוח חיים או מנהלים

03-5555555

א'-ה 08:00-20:00, ו' 08:30-13:00

phone

מקרה חירום רפואי

03-5688519

24/7

phone

ביטוח חו"ל

03-5555555

א'-ה' 08:30-18:30, ו' 08:30-13:00

phone

ביטוח חו"ל

03-5555555

א'-ה' 8:30-18:30, ו' 8:30-13:00

phone

צד ג או תובעים לא מבוטחים

03-5555555

א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:30-13:00

phone

ביטוח דירה

03-5555555

א'-ה' 08:00-21:00, ו' 08:30-13:00

phone

בירור מצב תביעה

03-5555555

א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:30-13:00

phone

ביטוח רכב

03-5555555

א'-ה' 08:00-21:00, ו' 08:30-13:00

phone

ביטוח בריאות

03-5555555

א'-ה 08:00-20:00, ו' 08:30-13:00

phone

כיסוי נהג צעיר

03-5555555

24/7

phone

ביטוח תאונות אישיות

03-5555555

א'-ה 08:00-20:00, ו' 08:30-13:00

phone

שירות לשאר הביטוחים

03-5555555

א'-ה' 8:00-20:00, ו' 8:30-13:00

phone

אופנוע

03-5555555

א'-ה' 8:30-17:30, ו' 8:30-13:00

phone

ביטוח אופנוע

03-5555555

א'-ה' 08:00-21:00, ו' 08:30-13:00

phone

תביעות חו"ל

03-5555555

א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:30-13:00

phone

ביטוחי רכב, דירה, אופנוע ועסק

03-5555555

א'-ה' 8:30-17:30, ו' 8:30-13:00

phone

תביעות משכנתא, בריאות, חיים, מנהלים או תאונות

03-5555555

א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:30-13:00

phone

רכב או דירה

03-5555555

א'-ה' 8:30-17:30, ו' 8:30-13:00

phone
דירוג

פנית אל ביטוח ישיר?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ביטוח ישיר

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על ביטוח ישיר

ביטוח ישיר – מה הלקוחות אומרים?

בדרך כלל הלקוחות שמציינים את ביטוח ישיר מדגישים את היתרון המרכזי של החברה – המחירים התחרותיים. רבים מציינים שההצעה המקוונת הייתה ברורה, ללא “הפתעות” והמחיר בפועל תואם את מה שנקבע במחשבונים באתרים. בנוסף, היכולת לנהל את הפוליסה ולבצע תביעות דרך האפליקציה או האתר נחשבת “נוחה” ו"חסכונית בזמן", במיוחד בקרב צעירים ובעלי חיי דיגיטל גבוהים.

מצד שני, כמה לקוחות מתלוננים על חוסר גמישות במענה הטלפוני. כאשר יש צורך בתיקון פרטים מורכבים או במקרים של תביעות גדולות, יש דיווחים על זמן המתנה ארוך יותר, ולעיתים על חוסר עקביות במידע שמסופק על ידי נציגי שירות. חלק מהלקוחות מרגישים שהשירות האישי פחות חם מאשר בחברות ביטוח מסורתיות עם סניפים פיזיים.

במקרים של תביעות – במיוחד פגיעה ברכב – חוות הדעת נוטים להיות מפולגים. חלק מהמבוטחים מדווחים על תהליך מהיר, קבלת פיצוי תוך כמה ימי עסקים והכוונה ברורה דרך הפורטל. אחרים מציינים שההערכה הראשונית של נזק הייתה נמוכה מהצפוי, וכי נדרש פנייה חוזרת או פנייה למומחה חיצוני כדי לקבל פיצוי מלא. במקרים כאלה, הלקוחות ממליצים לשמור תיעוד מדויק של הנזקים ולבקש חוות דעת שנייה במידת הצורך.

הקשר עם החברה דרך המדיה החברתית נחשב ליעיל למדי. לקוחות שמחפשים תשובות מהירות נוטים לקבל תגובה תוך כמה שעות, והחברה נחשבת לפעילה במענה לשאלות בתגובות ובצ'אטים. עם זאת, ישנם מקרים בהם הפנייה הציבורית נותרת ללא מענה, ולכן מומלץ לפנות ישירות למוקד הלקוחות או להשתמש בטופס “פנייה פרטית” באתר.

בסיכום, רוב הלקוחות מרוצים מהמחירים והפשטות הדיגיטלית של ביטוח ישיר, אך יש לשים לב למגבלות של שירות לקוחות טלפוני ולפוטנציאל של עיכובים בתביעות מורכבות. מומלץ לבדוק מראש את תנאי הפוליסה, לשמור תיעוד של כל פנייה ולנצל את הכלים המקוונים של החברה כדי למזער בעיות אפשריות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ביטוח ישיר

web

www.555.co.il

WebSite

facebook.com/555.yashir

Facebook

place

רחוב אפעל 35, קרית אריה, פתח-תקווה

Address

chrome_reader_mode

03-5627257

Fax

ביטוח ישיר | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

ביטוח ישיר ממשיכה להוות שחקן משמעותי בשוק הביטוח הישראלי. החברה, שמתהדרת בשירות לקוחות "ישיר" ו"פשוט", לאחרונה השלימה גיוס של כ-341 מיליון שקל, מה שמעיד על האמון והיכולת שלה למשוך משקיעים. ההצלחה של ביטוח ישיר נובעת בין היתר מהתמקדותה ב"באנדל" ביטוחים, שמאפשרת ללקוחות לרכוש מספר פוליסות ביטוח יחד במחיר מוזל.

הטקטיקה הזו, שמתוארת כ"צרכנות חכמה", הולכת ומתפשטת, ומאפשרת ללקוחות ליהנות מיתרונות של ריכוז שירותים. ביטוח ישיר לא רק מציעה באנדלים, אלא גם מתמקדת בביצוע תביעות בצורה מהירה ויעילה. כתבות שפורסמו לאחרונה מספרות על מקרים בהם ביטוח ישיר עשתה זאת בצורה יוצאת דופן, בניגוד לחברות אחרות שידועות בתהליכי תביעות ארוכים ומורכבים.

למרות ההצלחה, ביטוח ישיר לא נמנעת מביקורת. ההחלטה של דירקטוריון מגדל ביטוח לבחור שוב בגמזו כמועמד לדירקטור במגדל ביטוח, למרות התנגדות הממונה על שוק ההון, מעוררת שאלות לגבי שיקול הדעת של החברה.

לצד הביקורת, חשוב לציין את ההתפתחות של ביטוח ישיר בתחום הביטוח הרכב. החברה זכתה במכרז ביטוח הרכב הגדול בישראל, מה שמעיד על יכולתה להתמודד עם מתחרים גדולים ולקבל את אמון המדינה. ביטוח ישיר נמצאת ללא ספק במעלה המדרג של חברות הביטוח בישראל, וממשיכה להוות אלטרנטיבה אטרקטיבית ללקוחות רבים.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #16 טיפ לשירות טוב יותר

היו סבלניים

נציגי שירות לקוחות לעיתים קרובות נמצאים בלחץ רב, ויש להם הרבה לקוחות לטפל בהם. אל תצפו שהם יפתרו את הבעיה שלכם באופן מיידי.

תנו לנציג הזמן לעבד את הבעיה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.

זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.