שלמה ביטוח
שלמה ביטוח פועלת בעולם הביטוח הכללי ומשתייכת לקבוצת שלמה
עוד על שלמה ביטוח >>שלמה ביטוח הוקמה בשנת 2008 על ידי מר שלמה שמלצר ז"ל. החברה הינה חברת בוטיק ייחודית הפועלת בעולם הביטוח הכללי ומצטיינת בסילוק תביעות בזריזות ויעילות, מתן פתרונות מהירים על ידי תשתית טכנולוגית מתקדמת. כחברה שחרתה על דגלה להיות חברת סוכנים מובילה, כחלק מהתפיסה האסטרטגית, מפנה שלמה ביטוח משאבים מרובים לפיתוח וקידום הסוכנים עמה עובדת, ואף הובילה לפריצות דרך רבות בתפיסת סוכן הביטוח בישראל ומקומו בעולם הביטוח. החברה מתמקדת במתן שירות אל מול סוכני הביטוח ואל מול לקוחות החברה באופן שקוף ואחראי. החברה משתייכת לקבוצת שלמה אשר הינה אחת מחברות ההשקעה המובילות בישראל. הקבוצה הוקמה בשנת 1974 על ידי מר שלמה שמלצר ז"ל, מייסד הקבוצה, כחברה העוסקת בהשכרה, בליסינג ומתן שירותים למגזר הרכב בישראל כאשר במשך השנים התרחבו השקעות הקבוצה לענפי תעשייה שונים. כיום, לקבוצה השקעות במגוון ענפי תעשייה מתפתחים בתחומי רכב, אנרגיה, ספנות, נמלים, לוגיסטיקה, נדל"ן ותקשורת.
שלמה ביטוח - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
SMS
טלפון
פניה אל שלמה ביטוח
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שלמה ביטוח
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
ombudsman@shlomo-bit.co.il
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
הצעת מחיר לביטוח
*6006
מוקד תביעות
03-6070555
פנית אל שלמה ביטוח?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שלמה ביטוח
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על שלמה ביטוח
חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות של שלמה ביטוח נוח ומהיר, במיוחד בתהליכי קבלת הצעת מחיר ובקשת קבלה. הם מדגישים שהנציגים בטלפון ובצ׳אט נגישים, קשובים לשאלות ומסבירים בפשטות את תנאי הפוליסה. בנוסף, יש שביעות רצון מהקצבאות שמתקבלות במקרים של תאונות או נזקים – הלקוחות מדווחים שההחזר מגיע בזמן וללא בירוקרטיה מיותרת.
חוויות שליליות
קבוצת לקוחות אחרת מתלוננת על חוסר עקביות בתשובות של נציגי שירות, כאשר לפעמים המידע שניתן בטלפון שונה מהכתוב במכתב האישור. חלק מהמבוטחים מדווחים על עיכובים בטיפול בתביעות קטנות, ולעיתים נדרש חזרות מרובות עם נציגים שונים עד שהבעיה נפתרת. בנוסף, יש ביקורות על חוסר שקיפות במחירי הפרמיות – לקוחות מציינים שהמחיר המוצג בתחילת הדרך השתנה לאחר חישובים נוספים.
המלצות נפוצות
הלקוחות שמרוצים ממליצים לבדוק את תנאי הפוליסה לפני החתימה, ולבקש תיעוד בכתב של כל שינוי במחיר או בכיסוי. הם גם ממליצים לשמור על תיעוד של כל שיחה (מספר פנייה, שם הנציג, תאריך) כדי למנוע חוסר הבנות.
הלקוחות שפגשו קשיים ממליצים לפנות למרכז שירות הלקוחות הראשי של שלמה ביטוח במייל או דרך טופס פנייה באתר, ולבקש escalations (העלאת הפנייה למנהל) במקרים של עיכובים ממושכים.
סיכום
בגדול, שלמה ביטוח נחשבת לחברה עם שירות נגיש ויעיל, אך קיימים פערים בתקשורת ובשקיפות שמצריכים ערנות מצד הלקוח. שמירת תיעוד והבנת תנאי הפוליסה מראש יכולים להפחית את רוב הבעיות ולשפר את חוויית השירות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שלמה ביטוח
www.shlomo-bit.co.il
WebSite
היצירה 22, קריית אריה, פתח תקווה 49512
Address
03-5653470
Fax
שלמה ביטוח | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שלמה ביטוח נמצאת שוב בעיצומו של סערה, הפעם לא רק בשל תביעות מזויפות וניפוח תביעות, אלא גם בשל סכסוכים עסקיים. חשדות למעילה במיליונים, כפי שפורסם ב-Calcalist ו-Ice, מעלים שאלות קשות לגבי האתיקה והניהול בחברה. במקביל, החברה נמצאת גם במרכז סערה סביב אצטדיון שלמה ביטוח בפתח תקווה.
החדשות האחרונות מדברות על התרחבות האצטדיון, מהלך שעלול להוביל לשינויים משמעותיים באזור. עם זאת, סביב ההחלטה לתרחב מתעוררות מחלוקות, וישנם גורמים שמתנגדים למהלך. הירידה במספר הצופים במשחקים, כפי שדווח ב-ONE ו- פתח תקווה NEWS, מעלה את השאלה האם התרחבות האצטדיון היא באמת מה שצריך.
בתוך כל הסערה, שלמה ביטוח נאלצת להתמודד גם עם תביעות של לקוחות, שעלולים להרגיש שהחברה אינה עומדת בציפיות. חשדות למעילה, כפי שפורסמו, עלולים להחמיר את המצב ולהוביל לנזקים נוספים לחברה וללקוחותיה.
המקרה של שלמה ביטוח ממחיש את חשיבותה של שקיפות וטוהר המידות בחברות ביטוח. הציבור, שמסתמך על חברות הביטוח, זקוק לדעת שהוא יכול לסמוך עליהן. חשדות למעילה וניהול לא תקין עלולים לפגוע בביטחון הציבור וליצור מצב בו אנשים ירגישו פגיעים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #18 טיפ לשירות טוב יותר
בשיחת צ'אט - היו ספציפיים בבקשות שלכם
אם אתם מבקשים משהו מנציג השירות, היו ספציפיים ככל האפשר. זה יעזור לנציג להבין מה אתם רוצים ולמצוא פתרון מתאים.
לדוגמה, אם אתם רוצים החזר על ההזמנה שלכם, אל תגידו פשוט "אני רוצה החזר". הסבירו מה הסיבה להחזר, כגון:
ההזמנה שלי לא הגיעה בזמן.
ההזמנה שלי לא נכונה.
ההזמנה שלי פגומה.