שלמה ביטוח
שלמה ביטוח פועלת בעולם הביטוח הכללי ומשתייכת לקבוצת שלמה
עוד על שלמה ביטוח >>שלמה ביטוח הוקמה בשנת 2008 על ידי מר שלמה שמלצר ז"ל. החברה הינה חברת בוטיק ייחודית הפועלת בעולם הביטוח הכללי ומצטיינת בסילוק תביעות בזריזות ויעילות, מתן פתרונות מהירים על ידי תשתית טכנולוגית מתקדמת. כחברה שחרתה על דגלה להיות חברת סוכנים מובילה, כחלק מהתפיסה האסטרטגית, מפנה שלמה ביטוח משאבים מרובים לפיתוח וקידום הסוכנים עמה עובדת, ואף הובילה לפריצות דרך רבות בתפיסת סוכן הביטוח בישראל ומקומו בעולם הביטוח. החברה מתמקדת במתן שירות אל מול סוכני הביטוח ואל מול לקוחות החברה באופן שקוף ואחראי. החברה משתייכת לקבוצת שלמה אשר הינה אחת מחברות ההשקעה המובילות בישראל. הקבוצה הוקמה בשנת 1974 על ידי מר שלמה שמלצר ז"ל, מייסד הקבוצה, כחברה העוסקת בהשכרה, בליסינג ומתן שירותים למגזר הרכב בישראל כאשר במשך השנים התרחבו השקעות הקבוצה לענפי תעשייה שונים. כיום, לקבוצה השקעות במגוון ענפי תעשייה מתפתחים בתחומי רכב, אנרגיה, ספנות, נמלים, לוגיסטיקה, נדל"ן ותקשורת.
שלמה ביטוח - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
SMS
טלפון
פניה אל שלמה ביטוח
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שלמה ביטוח
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
ombudsman@shlomo-bit.co.il
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
הצעת מחיר לביטוח
*6006
מוקד תביעות
03-6070555
פנית אל שלמה ביטוח?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שלמה ביטוח
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על שלמה ביטוח
חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות הטלפוני של שלמה ביטוח הוא מהיר וידידותי. במקרים של תביעות קטנות, כמו נזקי רכב קלים או נזקים לבית, הלקוחות מדווחים שהקבלה של הפוליסה וההתחלה של תהליך הפיצוי מתבצעת ללא בירוקרטיה מיותרת. בנוסף, יש שבוחרים בחברה בגלל ההצעות המותאמות לחבילות משולבות (ביטוח רכב, דירה ובריאות) שמאפשרות חיסכון משמעותי לעומת רכישה של פוליסות נפרדות.
חוויות שליליות
הקול הנפוץ ביותר בקרב לקוחות שפנו לתביעות גדולות הוא חוסר שביעות רצון מהזמן שלוקח לעיבוד התביעה. חלק מהלקוחות מדווחים על צורך במעקב מתמשך עם נציגי החברה, ולעיתים נדרשת שליחת מסמכים מרובים לפני קבלת החלטה. בנוסף, יש ביקורת על העלאות מחירים שנתיות של הפוליסות, שלעתים מתרחשות ללא הודעה מוקדמת מספקת, מה שמוביל לתחושת חוסר שקיפות.
שירות לקוחות
בממוצע, לקוחות מתארים את נציגי שירות הלקוחות כמתחשבים ומקצועיים, אך מציינים שלעתים יש עומס בטלפון ובצ'אט המקוון, מה שמוביל לזמן המתנה ארוך. כמה לקוחות מציינים שהשירות האישי של סוכני החברה (המתווכים) הוא גורם משפר משמעותי, שכן הם מצליחים להסביר תנאי פוליסה בצורה ברורה ולפתור בעיות במהירות.
המלצות לשיפור
הלקוחות מבקשים שקיפות גבוהה יותר לגבי שינויי תעריפים, וכן פיתוח של מערכת מקוונת מתקדמת יותר שתאפשר למלא ולמעלה מסמכים בתהליך התביעה ללא צורך בפנייה ישירה לנציג. בנוסף, יש דרישה לשיפור זמינות השירות במועדים של עומס (חגים, חורף) כדי למנוע עיכובים בתהליכים קריטיים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שלמה ביטוח
www.shlomo-bit.co.il
WebSite
היצירה 22, קריית אריה, פתח תקווה 49512
Address
03-5653470
Fax
שלמה ביטוח | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שלמה ביטוח נמצאת שוב בעיצומו של סערה, הפעם לא רק בשל תביעות מזויפות וניפוח תביעות, אלא גם בשל סכסוכים עסקיים. חשדות למעילה במיליונים, כפי שפורסם ב-Calcalist ו-Ice, מעלים שאלות קשות לגבי האתיקה והניהול בחברה. במקביל, החברה נמצאת גם במרכז סערה סביב אצטדיון שלמה ביטוח בפתח תקווה.
החדשות האחרונות מדברות על התרחבות האצטדיון, מהלך שעלול להוביל לשינויים משמעותיים באזור. עם זאת, סביב ההחלטה לתרחב מתעוררות מחלוקות, וישנם גורמים שמתנגדים למהלך. הירידה במספר הצופים במשחקים, כפי שדווח ב-ONE ו- פתח תקווה NEWS, מעלה את השאלה האם התרחבות האצטדיון היא באמת מה שצריך.
בתוך כל הסערה, שלמה ביטוח נאלצת להתמודד גם עם תביעות של לקוחות, שעלולים להרגיש שהחברה אינה עומדת בציפיות. חשדות למעילה, כפי שפורסמו, עלולים להחמיר את המצב ולהוביל לנזקים נוספים לחברה וללקוחותיה.
המקרה של שלמה ביטוח ממחיש את חשיבותה של שקיפות וטוהר המידות בחברות ביטוח. הציבור, שמסתמך על חברות הביטוח, זקוק לדעת שהוא יכול לסמוך עליהן. חשדות למעילה וניהול לא תקין עלולים לפגוע בביטחון הציבור וליצור מצב בו אנשים ירגישו פגיעים.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.