איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע'מ היא השלוחה בישראל של תאגיד הביטוח האמריקאי AIG. עיקר פעילותה של AIG ישראל הוא במכירה ישירה של ביטוח
ל-AIG תפיסת עולם חדשנית של ביטוח בהתאמה אישית מירבית של הכיסוי, התנאים והמחיר. היכולת של AIG ליישם תפיסת עולם כה מרחיקת לכת מבוססת על טכנולוגיות ניהול מתקדמות, המאפשרות לנתח במהירות את צרכי הביטוח של הלקוח ולהציע חלופות התואמות באופן מדויק את צרכי הלקוח, העדפותיו, יכולותיו ומאפייניו.
פניה אל AIG
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של AIG
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם AIG
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של AIG
AIG | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת AIG, אחת מחברות הביטוח הגדולות בישראל, לא מפסיקה להופיע בתקשורת. לאחרונה, חברה זו נמצאת במרכז סערה ציבורית בעקבות מספר אירועים. ביום האישה הבינלאומי, AIG פרסמה הודעה שנויה במחלוקת, שזכתה לביקורת רבה על כך שהיא נשמעת יותר כמו פרסומת מאשר כמו מחווה אמיתית לנשים.
במקביל, AIG נמצאת תחת אש גם בשל תלונות רבות של לקוחות שסבלו מביטוח לא הוגן. לדוגמה, מקרה שפורסם ב-TheMarker מספר על משפחה שנחתו בחו"ל וגילו שהמזוודות אבדו. AIG ניסתה להתחמק מתשלום, מה שהוביל למאבק משפטי ארוך ומורכב.
למרות זאת, AIG ממשיכה להיות שותפה ביוזמות חברתיות, כמו "שבוע הנערה הישראלית" באיילון, שנועד להגביר את המודעות לבעיות אלימות נגד נשים. ההתנהגות המנוגדת של AIG, בין פרסום שנוי במחלוקת לבין תלונות על שירות לקוחות, מעוררת תהיות לגבי ערכיה האמיתיים.
השאלה שנותרת היא האם AIG תוכל לשפר את שירות הלקוחות שלה ולהתיישר עם ערכיה המוצגים, או שמא ימשיך הסיפור להיות סיפור של פער בין מילים למעשים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #16 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים
נציגי שירות לקוחות לעיתים קרובות נמצאים בלחץ רב, ויש להם הרבה לקוחות לטפל בהם. אל תצפו שהם יפתרו את הבעיה שלכם באופן מיידי.
תנו לנציג הזמן לעבד את הבעיה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.