מנורה מבטחים החזקות בע'מ היא חברה הנסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב ופעילה, באמצעות חברות בנות, בתחומי הביטוח, הפיננסים, ניהול קרנות נאמנות והשקעות במגוון תחומים.
עוד על מנורה מבטחים >>הקבוצה פועלת בכל ענפי הביטוח העיקריים בישראל, באמצעות חברות בנות בשליטתה - מנורה מבטחים ביטוח ושומרה חברה לביטוח בע"מ והיא הקבוצה השנייה בגודלה בתחום הביטוח הכללי (non-life) ומובילה בתחום ביטוחי הרכב - חובה ורכוש. הקבוצה פעילה באמצעות מנורה מבטחים ביטוח, בנוסף לכלל תחומי הביטוח הכללי, גם בתחומי ביטוח החיים וביטוח בריאות והיא בין חמש קבוצות הביטוח הגדולות בישראל
פניה אל מנורה מבטחים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מנורה מבטחים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מנורה מבטחים
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מנורה מבטחים
מנורה מבטחים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מנורה מבטחים, אחת מחברות הביטוח הגדולות בישראל, נמצאת כעת במרכז כמה מהכותרות העיקריות. החברה לא רק ממשיכה להשקיע בתחומים שונים, כמו נדל"ן וקרנות חוב, אלא גם מתעמתת עם גורמים חיצוניים.
הכותרות האחרונות מדברות על תביעה ענק שגישה מנורה מבטחים נגד הרשות הפלסטינית בגין גניבת רכבים. התביעה, בסך רבע מיליארד שקל, נובעת מהאשמה כי הרשות הפלסטינית אחראית לתופעת הגניבות, וגרמה נזק כלכלי משמעותי לחברה.
במקביל, מנורה מבטחים ממשיכה להרחיב את פעילותה. החברה השקיעה לאחרונה 200 מיליון שקל בקרן חוב של SL Green, חברה אמריקאית הפועלת בשוק המשרדים במנהטן. כמו כן, מנורה מבטחים משקיעה גם בתחום ההתחדשות העירונית, ומתחזקת את נוכחותה בתחום הביטוח ללקוחות פרטיים.
לצד ההשקעות והתביעות, מנורה מבטחים גם מתמקדת בשיפור השירות ללקוחות. החברה השיקה לאחרונה דף בית חדש לפורטל הסוכנים, ומתחזקת את תשתיות ה-IT שלה באמצעות אשנב מקבוצת אמן.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.