רשות האכיפה והגביה

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם רשות האכיפה והגביה

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה

web

www.eca.gov.il

WebSite

facebook.com/eca.gov.il

Facebook

place

כנפי נשרים 24, ת.ד 34235 ירושלים 95464

Address

שאלות ותשובות

מה שחשוב לדעת לפני שפונים לשירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה

מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה?

ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה בטלפון *35592. מספרים נוספים: מוקד שירות ארצי *35592, נציג שירות *35592, תשלום חוב-קנסות תנועה *35592, נציג שירות *35592.

איך מגישים תלונה על רשות האכיפה והגביה?

ניתן להגיש תלונה לרשות האכיפה והגביה דרך מייל gviyamgk@eca.gov.il. אפשר גם לפנות למוקד הטלפוני *35592 ולבקש מספר פנייה. ניתן גם להגיש תלונה דרך הגשת תלונה / בקשת יעוץ באתר consumers.org.il: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form.

מהי כתובת המייל של שירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה במייל gviyamgk@eca.gov.il.

האם יש צ'אט בשירות הלקוחות של רשות האכיפה והגביה?

כן. הצ'אט של רשות האכיפה והגביה נמצא בכתובת https://chat.eca.gov.il/icr/icr.html.

מה הכתובת של רשות האכיפה והגביה?

הכתובת של רשות האכיפה והגביה: כנפי נשרים 24, ת.ד 34235 ירושלים 95464.

טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.