רשות המסים בישראל עוסקת בגביית מסים בישראל
עוד על רשות המיסים >>הרשות הוקמה ב-1 בספטמבר 2004, בעקבות החלטה של ממשלת ישראל לאחד את האגפים לגביית מסים - אגף מס הכנסה ומסוי מקרקעין, אגף המכס ומע"מ ושע"ם (שירות עיבודים ממוחשבים)
פניה אל רשות המיסים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של רשות המיסים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם רשות המיסים
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של רשות המיסים
רשות המיסים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
רשות המיסים, הגוף המטפל בכל הקשור למס הכנסה בישראל, נמצאת בתנופה. לאחרונה, היא ביצעה מבצעים לאומיים משולבים ברמלה ולוד, ופעלה בפשיטות נרחבות ברחבי הארץ, תוך חשיפת עשרות עסקים שלא רשמו הכנסות. הפעילות הזאת, לצד פרויקט ה-IT החדש שחסך כבר מיליארדים, מעידה על ניסיון רשות המיסים להתקדם טכנולוגית ולהילחם בהתנהגויות פליליות.
עם זאת, לא כל ההחלטות של רשות המיסים מקבלות את ברכת הציבור. תוכנית חדשה שנועדה להגביל את הפטור ממס לעמותות, למשל, עוררה מחלוקת, כאשר פורום קהלת, עמותה מרכזית, נאלצה להילחם על זכותה לפטור. התוכנית, שעלולה לפגוע קשות בעסקים קטנים, זכתה לביקורת קשה, וגורמים רבים טוענים כי היא לא מספקת מספיק תמיכה למיזמים חדשים.
ההשפעה של רשות המיסים על תחום ההשקעות בסטארטאפים, למשל, היא נושא שנוי במחלוקת. הנחיות חדשות שפורסמו לאחרונה עלולות לפגוע בהשקעות בתחילת הדרך, וגורמים רבים דורשים התייחסות רשמית מהרשות.
למרות הביקורת, רשות המיסים ממשיכה לפעול, ומספקת מידע לציבור על נושאים שונים, כגון חישוב מס היסף, גילוי מרצון, והטבות מס. היא גם פועלת להנגשת מידע על זכויות וobligations של אזרחים, ומתקשרת עם הציבור דרך פורומים שונים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.