המשרד להגנת הסביבה
המשרד להגנת הסביבה אחראי על שמירת הסביבה בישראל
עוד על המשרד להגנת הסביבה >>תפקידו של המשרד להגנת הסביבה הוא קביעת מדיניות ארצית, פיתוח אסטרטגיות, הכנת תקנים וקביעת קדימויות להגנת הסביבה. הגופים: רשות הטבע והגנים, החברה לשירותי איכות הסביבה, רשות נחל הירקון ורשות נחל הקישון נתונים תחת השר להגנת הסביבה גם כן.
המשרד להגנת הסביבה - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
שירות לקוחות המשרד להגנת הסביבה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה
מצוין לבעיות לא דחופות
pniot@sviva.gov.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד סביבה - לדיווחים סביבתיים דחופים
*6911
פניות הציבור
02-6495803
א'-ה' 8:00-16:00
פנית אל המשרד להגנת הסביבה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם המשרד להגנת הסביבה
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על המשרד להגנת הסביבה
הקול של התושבים שדיווחו למשרד להגנת הסביבה
תושבי חלק דרומי של יבנה התחילו לזרום למוקד המשרד במרץ 2023 עם תלונות על “ריח כימי” חזק שנשא הרוח דרומה‑מערבית. למרות שהכונן של המשרד והאחראי על איכות הסביבה של עיריית יבנה הגיעו לשטח, לא נצפתה בעיה חריגה והטיפול בדיווח נסגר – אך הפניות המשיכו להצטבר, מה שמעיד על תחושה שהבעיה נשארת בלתי פתורה אצל המגיבים. 【10†L42-L49】
ב‑2026 תושבי נאות שמיר ביבנה דיווחו על ריחות קשים, צריבת עיניים וקושי בנשימה, והצביעו על כך שהמקור הוא תקלה משמעותית במערכת הטיפול הביולוגי של מכון הטיהור באשדוד. המשרד הדגיש את דחיפות ההתערבות, דרש עדכונים קבועים מהמפעילים וחקירה מקצועית של הסיבות למפגע, מה שמראה שהציבור מצפה למענה מיידי, שקוף ומקיף. 【11†L8-L14】【11†L21-L30】
במקביל, תושבים שזיהו ריחות “כימיים” מהחברה טלאור‑כראדי (חברת פינוי פסולת) טענו שהריח מגיע משפכים שהונחו באיזור תעשייה צפונית באשדוד, ושנעשה שחרור של גזים מזיקים. הם מדגישים את חוסר האמון בתגובות הראשוניות של המשרד ובכך שהמקור נחשף רק אחרי חודשים של תלונות מתמשכות, וכן את הצורך בחיזוק הפיקוח והקפדה על דיווחים שוטפים. (מידע נלקח מדיווחי העיתונות על תלונות הקשורות לחברה).
המסקנה ללקוח:
הלקוחות של המשרד – תושבים פרטיים – מתארים חוויות של ריחות קבועים, תסמיני בריאות והרגשה שהרשויות אינן מגיבות במידיות. הם דורשים חקירה מקיפה, עדכונים שוטפים ופעולה מהירה למניעת חזרות. עבור כל חברה המעורבת – בין אם מטעם פינוי פסולת ובין אם תפעול של מתקני טיפול – יש להציג תכנית פעולה ברורה, לתקשר באופן שקוף עם הציבור ולוודא שהמשרד מקבל דיווחים מדויקים בזמן אמת.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה
www.sviva.gov.il
WebSite
facebook.com/SvivaMinistry
israelenvironment
כנפי נשרים 5, ת.ד 343370, ירושלים 95464
Address
02-6495892
Fax
שאלות ותשובות
מה שחשוב לדעת לפני שפונים לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה
מה מספר הטלפון של שירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה?
ניתן להתקשר לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה בטלפון *6911. מספרים נוספים: פניות הציבור 02-6495803.
איך מגישים תלונה על המשרד להגנת הסביבה?
ניתן להגיש תלונה להמשרד להגנת הסביבה דרך מייל pniot@sviva.gov.il. אפשר גם לפנות למוקד הטלפוני *6911 ולבקש מספר פנייה. ניתן גם להגיש תלונה דרך הגשת תלונה / בקשת יעוץ באתר consumers.org.il: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form.
מהי כתובת המייל של שירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של המשרד להגנת הסביבה במייל pniot@sviva.gov.il.
מה הכתובת של המשרד להגנת הסביבה?
הכתובת של המשרד להגנת הסביבה: כנפי נשרים 5, ת.ד 343370, ירושלים 95464. פקס: 02-6495892.
המשרד להגנת הסביבה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
במשך חודשים רבים המשרד להגנת הסביבה נמצא במרכז סערת ביקורת ציבורית, כאשר כל החלטה שלו נמדדת במדויק מול תגובת התקשורת והציבור. הצעד האחרון שהעלה את המשרד לראש סדרת כותרות הוא הצו המינהלי שהוציא נגד מפעל גדיב, על פי חוק אוויר נקי, שמחייב את המפעל להפחית פליטות מזהמים ברמה משמעותית. הצו, שפורסם באתר Gov.il, מצביע על כך שהמשרד אינו מתפשר כאשר מדובר בזיהום אוויר, אך הוא גם מדגיש את המורכבות של האיזון בין שמירה על תעשייה לבין שמירה על בריאות הציבור. המפעל, שמספק חלק ניכר מהחשמל הלאומי, עומד בפני משבר תפעולי שיכול להוביל להפסקות אספקה, והציבור מתלבט בין חשש לזיהום לבין חשש משיבושים במערכת החשמל.
במקביל, המשרד נאלץ להתמודד עם בעיות זיהום מקומיות שמחייבות החלטות מהירות. בבקריה של קריות, בתי ספר שנאלצו להיסגר בעקבות זיהום אוויר חמור נפתחו מחדש לאחר שהמשרד הצהיר כי רמת המזהמים ירדה מתחת לסף המסוכן. ההודעה, שפורסמה באתר החדשות דבר, נתקבלה בברכה על ידי הורים ותלמידים, אך גם עוררה שאלות לגבי האופן שבו נמדדו הרמות והאם ישנה פיקוח מתמשך. במקביל, המשרד קיבל ביקורת חריפה על כך שלא אישר את ההקלות שמפעל נשר ביקש, בטענה שהזיהום עדיין גבוה מדי – נושא שזכה לכיסוי נרחב ב‑Ynet וב‑TheMarker.
הקשר בין המשרד לבין נושא המכרסמים בחבל תקומה מדגיש את המורכבות של ניהול סביבתי במרחב עירוני מתפתח. בעקבות עלייה חריגה במכרסמים, המשרד פרסם קול קורא למתן עד שלושה מיליון שקלים לרשויות המקומיות, במטרה לממן פעולות מניעה ובקרה. הצעד, שפורסם ב‑Gov.il, נועד למנוע נזק סביבתי נוסף, אך הוא גם מדגיש את חוסר היכולת של המשרד למנוע מראש תופעות כאלה, ומזכיר את הצורך בתכנון ארוך‑טווח ובשיתוף פעולה עם גורמים מקומיים.
בין השורות של דיווחי העיתונות ניתן לראות תמונה של משרד שנמצא במצב של "דשדשה" – כפי שמציין אתר Hayadan – כאשר שיעור המיחזור יורד, יותר פסולת נקברת באדמה וההיערכות לשינויי האקלים נראית איטית. בנוסף, המשרד קיבל ביקורת על כך שהפסקת העבודות בבז"ן, למרות שהן חודשו השבוע, נחשבת לחריגה של מדיניות עקבית, והקהל מתלונן על חוסר שקיפות בתהליכים. עם זאת, המשרד מציג נתונים חיוביים: בדיווח של Mako נחשף כי הרכב שעלה לראש טבלת הקרינה מצביע על ירידה משמעותית ברמות הקרינה באזורים מסוימים, וההודעות על שיפור במצב הזיהום בבז"ן – "הבדיקות האחרונות מעידות על ירידה בזיהום מתחת לטווח הסכנה" – משקפות מאמץ מתמשך לשפר את המצב.
האתגר הגדול של השר או השרה להגנת הסביבה, כפי שמדווח Ynet, הוא לשמור על איזון עדין בין דרישות תעשייה, חקלאות, תשתיות וקהילות מקומיות, תוך כדי התמודדות עם משבר האקלים והזיהום. ההקצאה של 25 מיליון שקלים לשיקום נחלים באופקים ובנתיבות, שפורסמה באתר החדשות דבר, מדגימה את הרצון של המשרד להשקיע בתשתיות טבעיות ולשקם מקורות מים שנפגעו. יחד עם ההמלצה של Gov.il להתרחק מנחל חברון ולהימנע ממגע עם מימיו, ניתן לראות מדיניות שמנסה לשלב מניעה, טיפול ושיקום, אך עדיין נדרשת פיקוח קפדני ותקשורת פתוחה עם הציבור כדי למנוע תחושת חוסר אמון ולוודא שההחלטות מתבצעות על בסיס מדעי ויעיל.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #10 טיפ לשירות טוב יותר
ההנהלה הבכירה רוצה לשמוע מה דעתכם
טוב, אולי זה לא מדויק אך מה שבטוח הוא שהצגת תלונה בפני מנכ"ל החברה או אחד ממנהליה הבכירים אינה אמירה שחוקה – זוהי טקטיקה מוכחת אפילו בחברות ענק משום שעל פי רוב, ישנם מנהלים בכירים שתפקידם לפתור בעיות כמה שיותר מהר. ההנהלה הבכירה רגישה מאד לתדמיתה של החברה ועל כן יש לה מוטיבציה לעזור. הודות לפלאי הטכנולוגיה, או לפלאי גוגל, קל מאד למצוא פרטי התקשרות של מנהלים בכירים. אם אינכם מוצאים את המידע בגוגל, חפשו בהצהרות הרישום של החברה.
חברות נוספות בקטגוריה
gov.il
2.2 (24 מדרגים)
דואר ישראל
1.7 (1591 מדרגים)
משטרת ישראל
2.5 (657 מדרגים)
משרד הפנים
1.7 (1651 מדרגים)
ביטוח לאומי
2.4 (659 מדרגים)
צהל
3.3 (167 מדרגים)
רשות המיסים
1.8 (454 מדרגים)
משרד החינוך
1.3 (22 מדרגים)
לשכת התעסוקה
1.0 (1 מדרגים)
בתי המשפט
1.7 (96 מדרגים)
משרד הבריאות
2.6 (76 מדרגים)
שירות בתי הסוהר
1.7 (49 מדרגים)