שירות התעסוקה הישראלי
עוד על לשכת התעסוקה >>שירות התעסוקה הישראלי הוא גוף ממשלתי שאחראי על תיווך בין דורשי עבודה למעסיקים בישראל. הוא מספק שירותים כמו רישום מחפשי עבודה, הפניה למשרות פנויות, ייעוץ תעסוקתי, והכוונה מקצועית. השירות גם אחראי על תשלום דמי אבטלה בשיתוף עם המוסד לביטוח לאומי, ומפעיל לשכות תעסוקה ברחבי הארץ.
פניה אל לשכת התעסוקה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של לשכת התעסוקה
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של לשכת התעסוקה
לשכת התעסוקה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
לשכת התעסוקה, הגוף הממלכתי האחראי על שוק העבודה בישראל, נמצאת כיום במרכז סערה ציבורית. החדשות האחרונות חושפות תמונה לא נעימה של שירותי החברה, עם תלונות על התנהגות לא מקצועית מצד עובדים, איומים ואף פגיעה פיזית. מקרים של איומים ברצח על עובדות, כמו המקרה בנתניה שפורסם ב"מקור ראשון", מעלים שאלות קשות לגבי האופן בו שירות התעסוקה מתמודד עם דורשי עבודה סוערים.
במקביל, דוחות של "מעריב און ליין" ו"גלובס" מצביעים על פערים משמעותיים בשוק העבודה, עם נשים הממשיכות לעבוד יותר אך עדיין סובלות מפערי שכר. הנתונים הללו, לצד מחקרים של "דבר" ו"כלכליסט" על אפליה בתהליך הקבלה למשרה, מדגישים את הצורך בשיפור שירותי לשכת התעסוקה ובהגנה על זכויות עובדים.
המצב הקשה בלשכת התעסוקה אינו חדשותי. בעבר, תלונות על שירות לקוחות לקוי, קשיים בקבלת מידע ויעילות נמוכה היו שכיחות. למרות זאת, מקרים של איומים ופעולות אלימות מצד דורשי עבודה מעלים את רמת הסכנה עבור עובדי לשכת התעסוקה.
המשמעות של המצב עבור הציבור הרחב היא ברורה: לשכת התעסוקה, כגוף מרכזי בשוק העבודה, צריכה להשקיע משאבים רבים יותר בשיפור שירותיה, בטחון עובדיה ובהגנה על זכויותיהם של כל דורשי עבודה. חברות אחרות, כמו "רשות האוכלוסין וההגירה" ו"נציבות תלונות הציבור", יכולות ללמוד מהטעויות של לשכת התעסוקה ולהשקיע בפיתוח מערכות שונות לטיפול בתלונות ובאיומים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #14 טיפ לשירות טוב יותר
שמרו על קור רוח ותמיד היו מנומסים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב לשמור על קור רוח ולהימנע מהתנהגות אלימה או פוגענית. נציגי שירות לקוחות הם אנשים כמו כולם, והם עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.
זכרו שהנציג של השירות הוא לא האשם בבעיה שלכם. הוא פשוט מנסה לעזור לכם לפתור אותה. אם תהיו אלימים או פוגעניים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם, ואולי אפילו ייסגר את השיחה.
במקום זאת, תנסו להתמקד בפתרון הבעיה. היו מנומסים ומכבדים, גם אם זה קשה. זה יעזור לנציג השירות להירגע ולהיות מוכן יותר לעזור לכם.