
gov.il
אתר השירותים והמידע הממשלתי
עוד על gov.il >>אתר gov.il הוקם במטרה להנגיש לציבור מידע ושירותים ממשלתיים בצורה פשוטה, קלה ומהירה. בטלפון, באתר ובדיגיטל.
gov.il - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל gov.il
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של gov.il
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
שאל שאלה, קבל תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
כשיש לך זמן..
פנית אל gov.il?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם gov.il

הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של gov.il
www.gov.il
WebSite
facebook.com/israelGov
israelgov
YouTube
Store Locator
gov.il | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני gov.il
עובד/ת מכבסה וגיהוץ - מיועד לעובדי המרכז הרפואי זיו בלבד | המרכז הרפואי זיו - Gov.il
google.com | 30-03-2023
הפסח הזה מטיילים גם בתחבורה ציבורית | משרד התחבורה והבטיחות בדרכים - Gov.il
google.com | 30-03-2023
קול קורא מטעם הצוות הבין-משרדי לבחינת השימוש בבינה מלאכותית ולמידת ... - Gov.il
google.com | 29-03-2023
קול קורא - דרכים לשיפור השירות הניתן ברשות לרישום והסדר זכויות מקרקעין ... - Gov.il
google.com | 29-03-2023
למינהל המחקר החקלאי למכון להנדסה חקלאית דרוש סטודט/ת בתחום פיתוח ננו ... - Gov.il
google.com | 30-03-2023
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.