משרד החינוך
משרד החינוך אחראי על מערכת החינוך בישראל, ובכלל זה גנים, בתי ספר, השכלה גבוהה וחינוך בלתי פורמלי
עוד על משרד החינוך >>מינהל משאבי אנוש מינהל לכלכלה ולתקציבים המינהל הפדגוגי מינהל כח אדם בהוראה, תאום ובקרה מינהל עובדי הוראה מינהל חברה ונוער מינהל פיתוח ואגף בינוי ותקציב מינהל מדע וטכנולוגיה, תקשוב ומערכות מידע מינהל חינוך דתי מינהל ביטחון, בטיחות סביבתית ושעת חירום מינהל מוסדות תורניים מינהל אגף בחינות
משרד החינוך - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל משרד החינוך
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של משרד החינוך
מצוין לבעיות לא דחופות
info@education.gov.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
פניות ותלונות הציבור
1-800-250-025
א'-ה' 08:00-15:00
הקו הפתוח
1-800-222-003
א'-ה' 08:00-15:00
הצג עוד
אגף הבחינות
02-5602489
חדר מצב טיולים
02-6222211
פנית אל משרד החינוך?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם משרד החינוך
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של משרד החינוך
edu.gov.il
WebSite
facebook.com/edu.gov.il
edu_il
רח' שבטי ישראל 34, ירושלים 91911
Address
משרד החינוך | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
משרד החינוך, הגוף המוביל בתחום החינוך בישראל, נמצא לאחרונה במרכז סערה תקשורתית. החדשות האחרונות חושפות את המשרד כמתמודד עם מגוון רחב של אתגרים, החל מבעיות טכניות ועד לביקורת על מדיניותו.
המקרה של מערכת ה-AI שהושבתה לאחר שסירבה לכנות את סינוואר "טרוריסט" מעלה שאלות רציניות על איכות וביטחון המערכות הטכנולוגיות שמשרד החינוך משקיע בהן. במקביל, דליפת מידע חמורה של אלפי ילדי חינוך לרשת, כמו גם קיצוצים בתקציב הכשרת המטפלות לגיל הרך, מעוררים חששות לגבי האופן שבו המשרד מנהל את משאבי המדינה.
המשרד נאלץ להתמודד גם עם ביקורת על מדיניותו בנושאים רגישים כמו שחרור חטופים וחללים. ההמלצות של משרד החינוך למנהלים ולמורים בנושא זה עוררו מחלוקות, ומתברר כי המשרד נמצא תחת לחץ רב מצד גורמים שונים.
לצד האתגרים, משרד החינוך ממשיך לפעול בתחומים שונים, כגון חגיגות פורים בתקופת החירום המתמשכת, והתמודדות עם מקרים של אלימות בתוך מוסדות חינוך. המשרד נמצא בפני משימה מורכבת, וצריך להוכיח את יכולתו להתמודד עם אתגרים רבים ולהוביל את מערכת החינוך הלאה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.