
משרד הפנים
שירותי רשות האוכלוסין וההגירה ומשרד הפנים
עוד על משרד הפנים >>משרד הפנים הוא משרד ממשלתי האחראי על השלטון המקומי ועל נושא התכנון והבנייה בישראל. כמו כן אחראי המשרד על רישוי עסקים, חופי הרחצה, החלת שעון הקיץ ועוד. בשנת 2008 הוקמה בהתאם להחלטת הממשלה, רשות האוכלוסין, ההגירה ומעברי הגבול אשר באחריותה נמצא כל נושא המעמד האישי בישראל הכולל: תעודות זהות, דרכונים, אשרות כניסה ושהייה בארץ (ויזה).
משרד הפנים - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל משרד הפנים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של משרד הפנים
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
info@moin.gov.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
המשרד לאזרחים ותיקים
*8840
א'-ה' 8:00-20:00
שעות פעילות לשכות האוכלוסין
*3450
24/7
פניות הציבור רשות האוכלוסין
02-6294701
א-ה 13:00-15:00
פניות הציבור משרד הפנים
02-6293354
א-ה 13:00-15:00
אשרות וויזות
1-700-55-1111
א,ג,ה 8:00-16:00 ב,ד, 8:00-18:00
נציג שירות
*3450
א,ג,ה 8:00-16:00 ב,ד, 8:00-18:00
כשיש לך זמן..
פנית אל משרד הפנים?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם משרד הפנים

הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של משרד הפנים
www.moin.gov.il
WebSite
facebook.com/moin.gov.il
pnim_gov_il
Store Locator
מינהל האוכלוסין, רח', הלל 24 ירושלים 91023
Address
02-6469442
Fax
משרד הפנים | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני משרד הפנים
פתחון לב עתרה נגד זכיית שופרסל במכרז תווי המזון של משרד הפנים - TheMarker
themarker.com | 11-01-2021
שופרסל זכתה במכרז תלושי המזון של משרד הפנים - למרות פסילת 100 חנויות - TheMarker
themarker.com | 03-01-2021
משרד הפנים: יוארך המועד לתשלום חובות ארנונה לבעלי עסקים - TheMarker
themarker.com | 31-12-2020
גם בממשלה מבינים: עתיד בריאות הציבור בידי הרשויות המקומיות - גלובס
globes.co.il | 20-01-2021
"פרשת הפנסיות" מובילה להתנגשות בין בג"ץ לכנסת - כלכליסט
calcalist.co.il | 21-01-2021
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.