שירות בתי הסוהר (שַׁבָּ"ס) הוא רשות הכליאה הלאומית
עוד על שירות בתי הסוהר >>שירות בתי הסוהר (בראשי תיבות: שַׁבָּ"ס) הוא רשות הכליאה הלאומית במדינת ישראל. השירות מפעיל 32 מתקני כליאה בישראל. מטה שירות בתי הסוהר שוכן ברמלה, בסמוך לכלא איילון.
פניה אל שירות בתי הסוהר
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שירות בתי הסוהר
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שירות בתי הסוהר
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שירות בתי הסוהר
שירות בתי הסוהר | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שב"ס, הגוף המטפל בבתי הסוהר בישראל, נמצאת בתקופה של שינויים ומתחים. לאחרונה דווח על השקעה של 1.9 מיליארד שקל בבניית 26 אגפים חדשים לאסירים ביטחוניים, מה שמעיד על הצורך ב増強 יכולותיה. יחד עם זאת, החברה נמצאת גם במרכז סכסוכים עם אסירים, משפחותיהם וגורמים חיצוניים.
היחסים בין שב"ס לאסירים לא תמיד פשוטים. תקרית חריגה בכלא רימונים, בה אסיר שפך מרק חם על סוהר, מעידה על המתחים הקיימים. במקביל, נשות אסירים תוקפות את שב"ס על כך ששולחים סוהרים רעולי פנים לביקורי ילדים, מה שגורם להם לחששות לגבי בטיחותם.
שב"ס גם מתמודדת עם ביקורת על התנהלותה כלפי אסירים פלסטינים. השתיקה מול ההתעללות בהם, כפי שמתארת הארץ, מעוררת מחלוקת ציבורית. בנוסף, ההחלטה לבטל את חתונתו של מיכאל מור, אסיר, עוררה סערה ציבורית.
למרות הקשיים, שב"ס ממשיכה לפעול ולטפל בבעיותיה. הרכש של 90 מכונות שיקוף, כפי שדווח ב-Israel Hayom, הוא דוגמה לניסיונותיה להתקדם טכנולוגית. עם זאת, האתגרים בפני החברה גדולים, ומחויב בה להמשיך ולעבוד על שיפור התנאים והיחס לאסירים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.