חבר
מועדון צרכנות לרווחת משרתי הקבע, הגמלאים ובני משפחותיהם
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טלפון
פניה אל חבר
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של חבר
מצוין לבעיות לא דחופות
psupport@hvr.co.il
מוקד שירות טלפוני
כרטיס מסעדות
03-6100100
תרבות ופנאי
03-6100100
שרות וקשרי עמיתים
03-6100100
ביטוחים וקופות גמל
03-6100100
מועדון צרכנות
03-6100100
חבר של קבע
03-6100100
פנית אל חבר?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם חבר
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של חבר
www.hvr.co.il
WebSite
חבר | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני חבר
אין מקום בצה"ל לגישה של קידום או כלום - ynet ידיעות אחרונות
26-04-2024
חבר סיעת אגודת ישראל בביקורי חג אצל רבני ואדמור”י העיר - חרדים אשדוד
26-04-2024
חבר על ארבע: כלבים וחתולים מחכים שתאמצו אותם - ynet ידיעות אחרונות
26-04-2024
אישי או פוליטי? מה עומד מאחורי הפרישה של מפקד יחידת רפאים - Makor Rishon
25-04-2024
הפרשן הצבאי נגד אל"מ דביר חבר: "כמו איש הייטק שלקחו לו את התן ביס" - כיפה
26-04-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.