Servul Logo
navigate_next תעופה navigate_next אל-על
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

אל-על

אל על נתיבי אויר לישראל, היא חברת התעופה הלאומית של ישראל.

עוד על אל-על >>

לאל על מספר מאפיינים ייחודיים לה, ובהם הקפדה על הסדרי ביטחון ואבטחה, הימנעות מטיסה בשבתות ובמועדי ישראל והקפדה על כללי הכשרות, הן במטוסיה והן במתקניה הקרקעיים. יחד עם זאת, חלק ממטוסי אל על וצוותי האוויר מוחכרים בשבתות ובמועדי ישראל לחברות ישראליות אחרות.

אל-על - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.9 (467 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה אל-על רשות שדות התעופה ארקיע ישראייר easyjet British Airways Virgin Atlantic Lufthansa KLM Royal Dutch Turkish Airlines Iberia
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

chat

צ'אט

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

WhatsApp

phone

טלפון

פניה אל אל-על

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אל-על

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מועדון הנוסע המתמיד
link
הזמנת מלונות
link
הזמנת ביטוח נסיעות
link
הזמנת מונית משדה התעופה

הצג עוד

chevron_left
link
השכרת רכב בארץ ובעולם
צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
WhatsApp

mood

מענה מיידי

053-566-3033
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


המראות ונחיתות

*2250

24/7

phone

נציג שירות

*2250

א'-ה' 8:00-16:00, ו' וערבי חג 8:00-12:00

phone

בירור מצב כבודה

*2250

א'-ה' 8:00-23:45, ו' 8:00-21:00, שבת 16:00-23:45

phone

הצג עוד

chevron_left

כרטיס טיסה לחול

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone

בירור על הזמנת כרטיס לחו"ל

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone

הזמנת כרטיס טיסה

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone

כרטיס טיסה "סנדו"

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone

הזמנת כרטיס טיסה לאילת

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone

ביצוע פעולות בחשבון

*2250

24/7

phone

בירור מצב כבודה

*2250

א'-ה' 8:00-23:45, ו' 8:00-21:00, שבת 16:00-23:45

phone

בירור על הזמנת כרטיס לאילת

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone

כרטיס טיסה לאילת

*2250

א'-ה' 8:30- 16:45, ו' וערבי חג 8:30- 12:45

phone
דירוג

פנית אל אל-על?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אל-על

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

מישהו ממתין בשבילך

רובוהולד

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אל-על

web

www.elal.com

WebSite

facebook.com/ELALAirlinesIL

Facebook

EL_AL_ISRAEL

Twitter

phone_iphone

iOS App

place

מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד 41 , נתב"ג 70100

Address

chrome_reader_mode

03-7602233

Fax

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #5 לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

אל-על | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני אל-על

לוח הטיסות בנתב"ג פועל כרגיל; אל על לא תגבה דמי ביטול - גלובס

globes.co.il | 12-11-2019

"לקוחות היוקרה הם הלחם והחמאה שלנו. אנחנו מוותרים על הרבה הכנסות בשבילם" - גלובס

globes.co.il | 14-11-2019

טיסת אל על שבה לת"א בגלל תקלה טכנית - ישראל היום

israelhayom.co.il | 10-11-2019

אל על במקום הלפני אחרון בדירוג הדיוק של חברות התעופה - ynet ידיעות אחרונות

ynet.co.il | 14-11-2019

ציור בשחקים: אל על נפרדת ממטוס הג'מבו שלה בדרך ציורית במיוחד - גלובס

globes.co.il | 03-11-2019

access_time

עוד חדשות

chevron_left

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר