Lufthansa

לקוחות של לופטהנזה מדברים על החברה באופן מעורב. יש לקוחות שמדברים על השירות המצוין של הצוות על המטוסים, על הנוחות והמגוון של האוכל המוגש במהלך הטיסה. הם גם משבחים את הרשת הרחבה של טיסות והעברות נוחות בין טיסות.

עם זאת, יש גם לקוחות שמתלוננים על עיכובים וטיסות מבוטלות, על תוספות מחיר לא צפויות ועל קשיים ביצירת קשר עם שירות הלקוחות. חלק מהלקוחות גם מדברים על כך שהמחירים של לופטהנזה יכולים להיות גבוהים יותר בהשוואה לחברות תעופה אחרות.

בנוסף, יש לקוחות שמשבחים את תוכנית הנוסע המתמיד של לופטהנזה, המאפשרת להם לצבור נקודות ולנצל הטבות שונות. עם זאת, יש גם לקוחות שמתלוננים על הקושי לממש את הנקודות שלהם או על השינויים בתנאי התוכנית.

בסך הכל, דעתם של לקוחות לופטהנזה משתנה בהתאם לניסיון האישי שלהם עם החברה. יש לקוחות שמדברים על ניסיון חיובי, בעוד שאחרים מתלוננים על בעיות שונות.

השבועות האחרונים עדים להחלמה משמעותית בענף התעופה הישראלי, ולופטהנזה היא אחת החברות המובילות את המהלך. לאחר תקופה ארוכה בה טיסות לישראל הופסקו, קבוצת לופטהנזה החליטה לחזור באופן חלקי, מהווה בשורה עבור רבים שמחפשים לחזור לנסיעות בינלאומיות. ההחלמה הזאת מהירה בהרבה מהתחזיות המקוריות, ולופטהנזה מצטרפת לאוסטריאן איירליינס, שגם היא חזרה לישראל לאחרונה.

ההחלטה של לופטהנזה לחזור לישראל נובעת כנראה משילוב של גורמים, ביניהם הביקוש הגובר לנסיעות, ההתקרבות של המצב הביטחוני וההבנה כי ישראל היא שוק חשוב עבור חברות תעופה אירופיות. עם זאת, חשוב לציין כי החזרה של לופטהנזה היא חלקית בלבד, ויש להניח כי מספר הטיסות והיעדים עדיין מוגבלים.

ההחזרה של לופטהנזה לישראל אינה ללא סערה. לאחרונה דווח על מקרה דרמטי בו אשת מנכ"ל החברה דרסה למוות בייביסיטר באיטליה וטסה מהמדינה תחת חקירה. מקרה זה, כמובן, לא קשור ישירות לחזרה לישראל, אך הוא ממחיש את הסכנות והאתגרים העומדים בפני חברות תעופה בינלאומיות, במיוחד בתקופה כה לא יציבה.

למרות זאת, החזרה של לופטהנזה לישראל היא חדשות טובות עבור הצרכן הישראלי. היא מעניקה עוד יותר אופציות לנסיעות, תחרות בין חברות התעופה ובעקבות כך, כנראה גם מחירים יותר אטרקטיביים.