קבוצת המילטון, היבואנית הרשמית של שיאומי- XIAOMI בישראל
שְיאוּמִי היא חברת אלקטרוניקה סינית שממוקמת בבייג'ינג. שיאומי היא יצרנית הסמארטפונים הרביעית בגודלה בעולם (אחרי אפל, סמסונג ו-Huawei) ואחת מחברות האלקטרוניקה הגדולות בסין. היא מתכננת, מפתחת ומשווקת טלפונים חכמים, אפליקציות ומוצרי אלקטרוניקה. בין מוצריה: טלוויזיות חכמות, מצלמות אקסטרים, מטהר אוויר ביתי, מסנן מים, נעליים חכמות, צמיד כושר חכם.
פניה אל שיאומי
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שיאומי
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על שיאומי
לקוחות שיאומי בישראל מעריכים את המותג על מגוון מוצרים באיכות גבוהה במחירים נוחים. הם מרוצים מהעיצוב המודרני והפונקציונליות המתקדמת של המכשירים, כמו גם מהתמיכה הטכנית הטובה. עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על שירות הלקוחות של שיאומי, שאינו תמיד זמין או מועיל. בנוסף, יש לקוחות שמתקשים עם עדכוני התוכנה והאבטחה של המכשירים שלהם. למרות זאת, רוב הלקוחות מרוצים מהחברה וממליצים עליה לחברים ולמשפחה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שיאומי
שיאומי | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שיאומי, היצרנית הסינית, ממשיכה להפתיע עם מהלכים חדשים ומוצרים מגוונים. אחרי שהצליחה לכבוש את שוק הסמארטפונים, החברה פתחה חזית חדשה בתחום הרכב, עם מכונית חשמלית שזכתה להצלחה רבה. הביקוש למכונית, שזכה ל-200 אלף הזמנות תוך דקות ספורות, מוכיח את כוחה של שיאומי בשוק.
לצד הרכב, שיאומי ממשיכה להציג סמארטפונים חדשים, כמו Poco F7 Ultra, שזכה לשבחים על ביצועיו. היצרנית גם לא שוכחת את הקטגוריה של מוצרי הביניים, עם פOCO F7, שמציע תמורה טובה לכסף. שיאומי גם ממשיכה להרחיב את סדרת המוצרים שלה, עם מוצרים כמו שואב שוטף, צמיד חכם ומוצרים נוספים.
למרות הצלחותיה, שיאומי פועלת במצב של תחרות קשה. משבר בסמארטפונים, כפי שמתואר בכתבות, הופך את שוק הרכב לזירה אטרקטיבית יותר. עם זאת, שיאומי נאלצת להתמודד עם איום קיומי, כפי שמתואר בכתבות, מפעילות תעשיית הרכב המסורתית.
לצרכנים יש מגוון רחב של מוצרים של שיאומי, החל מסמארטפונים ועד רכבים. חשוב לזכור כי שיאומי, כמו כל יצרנית, יכולה להציע מוצרים טובים ומוצרים פחות טובים. חשוב לעשות את המחקר הנדרש לפני רכישה, לקרוא ביקורות ולשווק את המוצר שמתאים לצרכים שלכם.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.