איתוראן
איתוראן איתור ושליטה מתמחה בשירותי איתור ומיגון לרכב ולנהג, בסיכול גנבות, איתור כלי רכב ומתן שירותי מידע, ניווט ועזרה בדרך
עוד על איתוראן >>איתוראן נוסדה בשנת 1994 על ידי קונצרן תדיראן במטרה להקים ולתפעל מערכות לאיתור כלי רכב גנובים, תוך שימוש בטכנולוגיה אשר פותחה במקור לשימושים צבאיים בחברת תדיראן טלמטיקס, חברה בת של תדיראן קשר.
איתוראן - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טלפון
סניף שירות
פניה אל איתוראן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של איתוראן
מצוין לבעיות לא דחופות
online@ituran.com
מוקד שירות טלפוני
מוקד שרות הלקוחות
*325
24/7
מרכז בקרה מבצעי
*326
24/7
מוקד איתוראן Big
*324
24/7
כשיש לך זמן..
פנית אל איתוראן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם איתוראן
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על איתוראן
חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות של איתוראן מהיר ויעיל, במיוחד בתחום האינטרנט והסיבים האופטיים. הם מרוצים מהקיבולת הגבוהה של חבילות האינטרנט והיכולת לקבל חיבור יציב גם באזורים מרוחקים. בנוסף, חלק מהצורכנים מדווחים על צוות שירות לקוחות ידידותי, שמסוגל לפתור תקלות במהירות ובאופן מקצועי, ולעיתים אף מציע הטבות והנחות ללקוחות ותיקים.
חוויות שליליות
במקביל, קיימת קבוצה משמעותית של לקוחות שמרגישה שהמחירים של חבילות האינטרנט והטלוויזיה גבוהים יחסית למתחרים, ולעיתים יש תחושה שההצעה אינה שקופה במלואה. כמה משתמשים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים בטלפון ובצ'אט, וכן על חוסר עקביות בתשובות שמספק נציגי השירות – פעמים רבות נדרש לחזור על אותה בעיה מספר פעמים לפני שמגיע הפתרון. בנוסף, יש דיווחים על תקלות חוזרות בחיבור האינטרנט שלא נפתרות במלואן, מה שמוביל לתסכול בקרב משתמשים שעובדים מהבית.
המלצות של לקוחות
הצורכנים שממליצים על איתוראן מציינים את החשיבות של לבדוק את תנאי החוזה לפני ההצטרפות, ולוודא שהחבילה מתאימה לצרכים האישיים (לדוגמה, מהירות אינטרנט, ערוצי טלוויזיה, שירותי טלפוניה). כמה לקוחות ממליצים ליצור קשר עם מחלקת השימור של החברה לפני חידוש החוזה, כדי לנסות לקבל תנאים משופרים או מבצעים מיוחדים.
סיכום
באופן כללי, איתוראן נחשבת לחברה שמספקת שירות איכותי מבחינת תשתיות וטכנולוגיה, אך יש מקום לשיפור בתחום שירות הלקוחות והגמישות במחירים. אם אתם שוקלים להצטרף, מומלץ לבדוק ביקורות ספציפיות לאזור שלכם ולשוחח עם נציג לפני החתימה על חוזה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של איתוראן
www.ituran.com
WebSite
iOS App
Android App
Store Locator
רחוב השקמה 3 א.ת אזור, ת.ד 163 מיקוד 58001
Address
03-5571789
Fax
איתוראן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
איתוראן, חברה ישראלית המובילה בתחום איתור רכבים גנובים, נמצאת בלב עולם שוקק של גניבות רכב. לאחרונה, דו"חות שונים מצביעים על ירידה בהיקף גניבות הרכב, אך עדיין מדובר בבעיה מורכבת. נתונים מישראל היום חושפים כי מכוניות שנגנבות פעם אחת, נגנבות שוב בקצב גבוה, מה שמעיד על קיומן של חוליות גניבה ארגוניות.
החדשות מדברות על שיטות גניבה חדשניות, כמו התמקדות ברכבים חשמליים, ומתארות את כביש 5 כ"אוטוסטרדה למעבר רכבים גנובים". באר שבע נט מדווחת על מאות רכבים שנעלמים מהדרום, למרות חשיפת 470 חוליות גניבה. הנתונים הללו מדגישים את הצורך המתמיד בשירותי איתור רכב איכותיים כמו אלו שאיתוראן מציעה.
למרות המצב, איתוראן לא רק מתמקדת ב"ערך" שלה כגורם אכיפה, אלא גם רואה עצמה כ"חברת צמיחה", כפי שפורסם בביזפורטל. היא פועלת להתקדם טכנולוגית ולהציע פתרונות מתקדמים לבעיה של גניבת רכב. התקפת הסייבר על יגואר-לנדרובר, שפורסמה בביזפורטל, רק מחזקת את הצורך בפתרונות איתור מתקדמים ויעילים.
איתוראן, כמי שמתמחה בתחום, יכולה לספק לצרכנים מידע חשוב על שיטות גניבה, אזורים חמים, ודרכים להגן על רכושם. היא יכולה גם לספק טיפים לצרכנות טובה, כמו בחירת מערכות איתור רכב איכותיות, ודרכים להתמודד עם שירות לקוחות במקרה של גניבה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.