Servul Logo
שירות.נט navigate_next בנקים navigate_next בנק מסד
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

בנק מסד

בנק מסד בבעלות הבנק הבינלאומי והסתדרות המורים

עוד על בנק מסד >>

בנק מסד הוא בנק ישראלי. הבנק נוסד כבנק שיתופי בשם מסד חברה הדדית להלוואות וחסכונות בע"מ ב-1929 על ידי הסתדרות המורים העבריים בא"י וחבריה. במטרה לאפשר לחבריה לקבל הלוואות בתנאים נוחים. בניין ההנהלה של הבנק שכן, לפני שעבר לרמת גן, בשדרות רוטשילד 80, על שטחו של בניין התיאטרון הארץ ישראלי.

בנק מסד - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.6 (76 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before בנקים בנק הפועלים בנק לאומי מזרחי-טפחות בנק דיסקונט הבינלאומי One Zero Pepper בנק אופק בנק איגוד בנק יהב בנק אוצר החייל מרכנתיל בנק מסד בנק ירושלים בנק ערבי ישראלי
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

store

סניף שירות

פניה אל בנק מסד

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק מסד

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

info@bankmassad.co.il

info@bankmassad.co.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


לקוחות ללא קוד

*2448

א'-ה' 7:15-23:15, ו' וערבי חג 7:15-14:00

phone

הלוואה קיימת

*2448

א'-ה' 7:15-23:15, ו' וערבי חג 7:15-14:00

phone

הלוואה חדשה

*2448

א'-ה' 7:15-23:15, ו' וערבי חג 7:15-14:00

phone

פתיחת חשבון

*2448

phone

לקוחות מנויים

*2448

א'-ה' 7:15-23:15, ו' וערבי חג 7:15-14:00

phone

מוקד תמיכה טכנית

*2449

א'-ה' 7:00-23:00, ו' וערבי חג 7:00-15:00

phone
סניף שירות

mood_bad

כשיש לך זמן..

איתור סניפים
דירוג

פנית אל בנק מסד?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק מסד

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

השוואת עמלות

FeezBack

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על בנק מסד

חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהבנק מציע חוויית בנקאות דיגיטלית חלקה – האפליקציה נוחה לשימוש, העברות מיידיות והיכולת לנהל את החשבון מכל מקום. בנוסף, הלקוחות שמחים מהתמיכה הטלפונית המהירה של נציגי שירות, שמסוגלים לפתור בעיות פשוטות תוך כמה דקות. חלק מהלקוחות מדגישים את ההצעות המיוחדות לחיסכון והשקעה, שמקבלות משוב חיובי על שקיפות ועל תנאים תחרותיים.

חוויות שליליות
במקביל, קיימת תחושה נפוצה של תסכול מהזמנת פגישות פיזיות – תורים ארוכים ודרישה להגיע לסניף אפילו למקרים פשוטים. כמה לקוחות מתלוננים על עמלות בלתי צפויות, במיוחד בעמלות ניהול חשבון ובתשלומים בינלאומיים, שלעתים אינן מפורטות במדויק במידע הראשוני. בנוסף, יש דיווחים על תקלות באפליקציה (קפיצות, בעיות באימות) שמחייבות פנייה לשירות הלקוחות.

שירות לקוחות
הלקוחות שמעריכים את שירות הלקוחות מדגישים את המקצועיות של נציגי הצ'אט המקוון, שמסוגלים לספק תשובות מדויקות ולפתור בעיות ללא צורך בטלפון. מצד שני, יש ביקורת על זמני ההמתנה בטלפון – פעמים רבות נדרשים להמתין 10–15 דקות לפני שמדברים עם נציג, והקפיצה בין נציגים שונים יכולה להאריך את תהליך הפתרון.

אמון וביטחון
בכללי, רוב הלקוחות מרגישים בטוחים במערכת האבטחה של הבנק – אימות דו-שלבי והצפנת נתונים נחשבים לסטנדרטים גבוהים. עם זאת, יש קבוצה קטנה שמבטאת חשש מהשקעה במוצרים חדשים של הבנק, בטענה שהמידע על סיכונים אינו תמיד מוצג בצורה ברורה.

סיכום
הלקוחות של בנק מסד מצביעים על יתרונות משמעותיים בתחום הדיגיטלי ובשירות הצ'אט, אך עדיין קיימים תחומים לשיפור – בעיקר בתקשורת על עמלות, קיצור זמני ההמתנה בטלפון ושיפור היציבות של האפליקציה. ההמלצות העיקריות של הקהילה הן: לבדוק היטב את תנאי העמלות לפני פתיחת מוצר, להשתמש בצ'אט למענה מהיר, ולפנות למוקד הטלפוני רק במקרים מורכבים שבהם נדרש טיפול אישי.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק מסד

web

www.bankmassad.co.il

WebSite

facebook.com/bankmassad

Facebook

store

Store Locator

place

אבא הלל 12, רמת גן

Address

chrome_reader_mode

03-7170553

Fax

בנק מסד | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

בנק מסד, הבנק השלישי בגודלו בישראל, ממשיך להפתיע עם מהלכים יוצאי דופן. לאחרונה, הבנק הצטרף למסורת של חלוקת מניות ללקוחות, כאשר הפועלים החליטו להעניק מניות של הבנק ללקוחותיהם. המהלך, שנחשב חריג, מעיד על רצון הבנקים להתחבר ללקוחותיהם בצורה אישית ולתת להם חלק פעיל בהצלחה של הבנק.

אך מעבר למהלכים פרסומיים, בנק מסד נמצא גם במרכז דיונים חשובים הנוגעים לשוק הפיננסי הישראלי. לאחרונה, בנק ישראל פרסם נתונים על ריבית בעו"ש, ובהם התגלה כי פחות מעשירית מהכסף השוכב בעו"ש מקבל ריבית. הנתון הזה מעורר חששות לגבי שיעור הריבית המוצע על ידי בנקים, וגורם לצרכנים לשאול את עצמם האם הם מקבלים את התמורה הראויה עבור כספם.

בנק מסד, כמו בנקים אחרים, נמצא תחת לחץ להציע תנאים אטרקטיביים ללקוחותיו. במקביל, הבנק גם נמצא מעורב בפעילויות חברתיות, כאשר בית חב"ד בגדרה פתח קמפיין גיוס תרומות לסלי מזון למשפחות נזקקות. המהלכים החברתיים של בנק מסד מעידים על רצון הבנק להתחבר לקהילה ולעזור למי שזקוק.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #1 טיפ לשירות טוב יותר

רוצה להתקשר לנציג שירות?



ברוב המקרים כדאי דווקא לפנות לספק השירות בערוץ לא-טלפוני

למה? כמה סיבות

1. ניסוח הבעיה שלך במייל או בצ'אט יכריח אותך להיות יותר מתומצת ומדויק ויכול לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לנציג להבין את הבעיה
2. מהרגע ששלחת את ניסוח הבעיה, נציג השירות יכול לבדוק לעומק את כל מה שהוא צריך ולחזור אליך עם פתרון. אין צורך שתמתין על הקו בזמן שנציג השירות עובד. אנחנו בטוחים שיש לך דברים יותר מועילים לעשות.
3. אם הבעיה לא דחופה, אין לך שום סיבה להמתין על קו הטלפון עד לקבלת מענה (או אפילו לחכות לשיחה חוזרת)
4. לפעמים פנייה פומבית (דרך פייסבוק או טוויטר) תגרום לחברה לחזור אליכם מהר יותר בעיקר כי... היא פומבית