מזרחי-טפחות

בנק מזרחי-טפחות ממשיך להציג תוצאות מרשימות, עם רווח שיא של 5.5 מיליארד שקל ב-2024. הנתון הזה, שצמח ב-11% לעומת השנה הקודמת, מעיד על כוחה של החברה ומוסיף לדיבידנד הענק שמשולם לעובדים ולבעלי מניות. הרווח הגבוה נובע בין היתר מהעלייה בריבית, שמשפיעה לטובה על רווחיות הבנקים.

אבל לצד ההצלחה הכלכלית, מזרחי-טפחות לא נמנעת גם מהתמודדות עם בעיות. במקרה אחד, הבנק נאלץ לשלם ללקוחה פיצוי של 40 אלף שקל לאחר שסגר את חשבונה למשך 5 שנים, המקרה הזה ממחיש את הצורך של הבנק לשמור על תקשורת טובה עם לקוחותיו ולפעול בזהירות רבה.

בנוסף, הבנק נאלץ להתמודד עם תביעה חריגה של לקוחה, שטענה כי הבנק איפשר להוציא 2 מיליון שקל מחשבון נאמנות ברשלנות. תביעה זו, שפורסמה ב-TheMarker, היא דוגמה נוספת לכך שגם חברות גדולות כמו מזרחי-טפחות אינן מוחלשות מפני טענות של לקוחות.

למרות זאת, מזרחי-טפחות ממשיכה להשקיע בלקוחותיה, כפי שמוצג בפעולות כמו בונוס מיוחד לעובדים, מימון של תוכניות לעובדים, ועידוד של "הלקוח במרכז" כערך מוביל. הבנק גם מנסה להציג את עצמו כמודרני ומתקדם, כפי שניתן לראות בקמפיין של נסרין קדרי.