Servul Logo
שירות.נט navigate_next בנקים navigate_next מזרחי-טפחות

בנק מזרחי טפחות עוסק בפעילות בנקאית מסחרית, עסקית וקמעונאית, ובפעילות משכנתאות בישראל, באמצעות 184 סניפים ומרכזי עסקים.

פעילותו של הבנק בחוץ לארץ מתבצעת באמצעות מספר חברות בנות, שלושה סניפים וארבע נציגויות באירופה, בארצות הברית ובדרום אמריקה. מנכ"ל בנק מזרחי טפחות מאז אוגוסט 2013 הוא אלדד פרשר, אשר החליף בתפקיד את אלי יונס, שכיהן כמנכ"ל הבנק משנת 2004 והיה אחראי למיזוג של בנק המזרחי ובנק טפחות.

3.0 (511 הצבעות)
starstarstar_halfstar_borderstar_border

פניה אל מזרחי-טפחות

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מזרחי-טפחות

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מזרחי-טפחות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על מזרחי-טפחות

לקוחות של מזרחי-טפחות מספרים כי השירות בקופות עמוס וההמתנה ארוכה. הם מתלוננים גם על קושי ביצירת קשר טלפוני עם נציגי החברה. בנוסף, חלק מהלקוחות מתלוננים על עמלות גבוהות וריביות גבוהות על הלוואות. עם זאת, רבים מהלקוחות מרוצים מהשירות והמוצרים המוצעים על ידי החברה.

חלק מהלקוחות גם מדווחים על בעיות עם תפעול כרטיסי אשראי ועם ביצוע עסקאות מקוונות. אחרים מתלוננים על קושי בהגעה לעמודי התשלום באתר האינטרנט של החברה.

עם זאת, יש גם לקוחות שמדווחים על שירות לקוחות טוב ויעיל, ועל נציגים שעוזרים להם לפתור בעיות במהירות וביעילות. הם גם מרוצים מהמגוון הרחב של המוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה.

בסך הכל, דעות הלקוחות על מזרחי-טפחות מעורבות, ויש גם דעות חיוביות וגם שליליות. חשוב לציין כי אלו דעות של לקוחות בודדים ואין לראות בהן משקף של דעת הרוב.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מזרחי-טפחות

מזרחי-טפחות | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

מזרחי טפחות, הבנק שמתחיל להרגיש כמו שחקן מוביל, ממשיך לכבוש את השערים. לאחרונה סיימה החברה הנפקת ענק, שבה המוסדיים הסתערו עם 6 מיליארד שקל, מה שמעיד על האמון הרב שרוחש סביב החברה. הנפקה זו, לצד אירועים מפוארים עם הופעות של עומר אדם, מעבירים מסר ברור: מזרחי טפחות לא מתביישת להראות את כוחה.

אבל מעבר לזוהר והסלבריטאים, החברה גם מתמקדת בפעילות עסקית משמעותית. היא משתפת פעולה עם כלל ביטוח במימון פרויקטים של תחדשות עירונית, ומציעה לקוחותיה דילים חדשים עם MAX. הבנק גם לא מתעלם מהתחרות, ומתמודד עם מתחרים כמו לאומי, שגם הם לא מתביישים להשקיע בפרסום ובאירועים.

השאלה שנותרת היא האם מזרחי טפחות תוכל לשמור על המומנטום הזה. האם היא תצליח להמשיך ולהציע שירותים טובים וזולים, ולהיות הבנק המוביל בישראל? רק הזמן יגיד.

בכל מקרה, מזרחי טפחות נמצאת כעת במעמד מנצח, ויש לה פוטנציאל לתשואות פנומנליות. היא מוכיחה שהיא לא רק בנק, אלא גם שחקן משמעותי במשחק הכלכלי הישראלי.



טיפ מאיתנו 💡

Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר

מתי כדאי להתקשר?

* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.

* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.