מזרחי-טפחות
בנק מזרחי טפחות עוסק בפעילות בנקאית מסחרית, עסקית וקמעונאית, ובפעילות משכנתאות בישראל, באמצעות 184 סניפים ומרכזי עסקים.
עוד על מזרחי-טפחות >>פעילותו של הבנק בחוץ לארץ מתבצעת באמצעות מספר חברות בנות, שלושה סניפים וארבע נציגויות באירופה, בארצות הברית ובדרום אמריקה. מנכ"ל בנק מזרחי טפחות מאז אוגוסט 2013 הוא אלדד פרשר, אשר החליף בתפקיד את אלי יונס, שכיהן כמנכ"ל הבנק משנת 2004 והיה אחראי למיזוג של בנק המזרחי ובנק טפחות.
מזרחי-טפחות - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלפון
פניה אל מזרחי-טפחות
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מזרחי-טפחות
שירות עצמי באיזור האישי
מצוין לבעיות לא דחופות
pzibur@umtb.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
שיחה עם בנקאי
*8860
א'-ה' 7:00-24:00, ו' 7:00-14:00, מוצ"ש משעה וחצי מצאת שבת עד 24:00
הצג עוד
נציג שירות תביעות
02-6215883
א'-ה' 7:00-24:00, ו' 7:00-14:00, מוצ"ש משעה וחצי מצאת שבת עד 24:00
קבלת אישורי הלוואה
02-6215883
א'-ה' 7:00-24:00, ו' 7:00-14:00, מוצ"ש משעה וחצי מצאת שבת עד 24:00
תמיכה טכנית
076-8043128
א'-ה' 7:00-24:00, ו' 7:00-14:00, מוצ"ש משעה וחצי מצאת שבת עד 24:00
בנקאי משכנתאות
02-6215883
א'-ה': 08:00-21:30 , ו'8:00-13:00
נציג שירות ביטוחים
02-6215883
א'-ה' 7:00-24:00, ו' 7:00-14:00, מוצ"ש משעה וחצי מצאת שבת עד 24:00
פנית אל מזרחי-טפחות?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מזרחי-טפחות
השוואת עמלות
FeezBack
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מזרחי-טפחות
www.mizrahi-tefahot.co.il
WebSite
facebook.com/bank.mizrahi.tefahot
bankmt
iOS App
Android App
רח' ז'בוטינסקי 7, רמת-גן, ת.ד. 3450, מיקוד 52136
Address
03-5754452
Fax
מזרחי-טפחות | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בנק מזרחי-טפחות ממשיך להציג תוצאות מרשימות, עם רווח שיא של 5.5 מיליארד שקל ב-2024. הנתון הזה, שצמח ב-11% לעומת השנה הקודמת, מעיד על כוחה של החברה ומוסיף לדיבידנד הענק שמשולם לעובדים ולבעלי מניות. הרווח הגבוה נובע בין היתר מהעלייה בריבית, שמשפיעה לטובה על רווחיות הבנקים.
אבל לצד ההצלחה הכלכלית, מזרחי-טפחות לא נמנעת גם מהתמודדות עם בעיות. במקרה אחד, הבנק נאלץ לשלם ללקוחה פיצוי של 40 אלף שקל לאחר שסגר את חשבונה למשך 5 שנים, המקרה הזה ממחיש את הצורך של הבנק לשמור על תקשורת טובה עם לקוחותיו ולפעול בזהירות רבה.
בנוסף, הבנק נאלץ להתמודד עם תביעה חריגה של לקוחה, שטענה כי הבנק איפשר להוציא 2 מיליון שקל מחשבון נאמנות ברשלנות. תביעה זו, שפורסמה ב-TheMarker, היא דוגמה נוספת לכך שגם חברות גדולות כמו מזרחי-טפחות אינן מוחלשות מפני טענות של לקוחות.
למרות זאת, מזרחי-טפחות ממשיכה להשקיע בלקוחותיה, כפי שמוצג בפעולות כמו בונוס מיוחד לעובדים, מימון של תוכניות לעובדים, ועידוד של "הלקוח במרכז" כערך מוביל. הבנק גם מנסה להציג את עצמו כמודרני ומתקדם, כפי שניתן לראות בקמפיין של נסרין קדרי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.