בנק עצמאי, חדש ודיגיטלי
וואן זירו (One Zero) או בשמו הקודם - הבנק הדיגיטלי הראשון, הוא בנק אינטרנטי ישראלי שהוקם על ידי מריוס נכט ופרופסור אמנון שעשוע
פניה אל One Zero
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של One Zero
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על One Zero
לקוחות של One Zero מספרים כי השירות שלהם מציע פתרונות בנקאות דיגיטליים נוחים ומתקדמים. הם מעריכים את היכולת לנהל את חשבונותיהם בקלות ובמהירות דרך האפליקציה הנוחה לשימוש. הלקוחות גם משבחים את השירות על היותו ידידותי וקשוב לצורכיהם.
עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על בעיות טכניות באפליקציה ובאתר האינטרנט של One Zero. הם גם ציינו כי תהליך פתרון הבעיות לעיתים איטי ולא יעיל. בנוסף, חלק מהלקוחות הביעו דאגה לגבי אבטחת הנתונים והמידע הפיננסי שלהם.
בסך הכל, דעתם של הלקוחות על One Zero מעורבת. בעוד שחלק מהם מרוצים מהשירות, אחרים חווים קשיים ובעיות. חשוב לציין כי כמו בכל חברה, ישנם גם לקוחות מרוצים וגם לקוחות לא מרוצים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של One Zero
One Zero | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בנק One Zero, שנוסד על ידי שוקי אורן, ממשיך לזכות לתשומת לב תקשורתית רבה. החברה, שמתהדרת במודל עסקי שונה מהבנקים המסורתיים, מציעה ללקוחותיה מגוון שירותים, ביניהם פיקדונות, אשראי וייעוץ פיננסי.
One Zero, שמתמקדת בשוק הפרטי, מציעה ריבית גבוהה יותר על פיקדונות, לעומת הבנקים המסורתיים. הבנק אף נכנס לדיון על מערכת הבנקאות המסורתית, אותה הוא רואה כמעורבת בניגוד עניינים מובנה עם הלקוח.
One Zero גם מציעה כרטיס אשראי שמתאים לנסיעות לחו"ל, ומתחרה בבנקים אחרים בתחום האשראי ללקוחות פרטיים. הבנק אף נכנס לדיון על המאבק על העסקים הקטנים, ומתחרה בחברות כמו ישראכרט.
הבנק, שמתחזק את מעמדו כ"הבנק הזול בישראל", משתמש במדיניות של "לא תשלמו בכלל עמלות" כדי למשוך לקוחות. One Zero, שמתחזקת את מעמדה כבנק חדשני ומתקדם, משתמשת בפרסום שמציג את החברה כ"הבנק שנותן את הריבית הטובה ביותר".
טיפ מאיתנו 💡
Tip #1 טיפ לשירות טוב יותר
רוצה להתקשר לנציג שירות?
ברוב המקרים כדאי דווקא לפנות לספק השירות בערוץ לא-טלפוני
למה? כמה סיבות
1. ניסוח הבעיה שלך במייל או בצ'אט יכריח אותך להיות יותר מתומצת ומדויק ויכול לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לנציג להבין את הבעיה
2. מהרגע ששלחת את ניסוח הבעיה, נציג השירות יכול לבדוק לעומק את כל מה שהוא צריך ולחזור אליך עם פתרון. אין צורך שתמתין על הקו בזמן שנציג השירות עובד. אנחנו בטוחים שיש לך דברים יותר מועילים לעשות.
3. אם הבעיה לא דחופה, אין לך שום סיבה להמתין על קו הטלפון עד לקבלת מענה (או אפילו לחכות לשיחה חוזרת)
4. לפעמים פנייה פומבית (דרך פייסבוק או טוויטר) תגרום לחברה לחזור אליכם מהר יותר בעיקר כי... היא פומבית