בנק איגוד
בנק אִגוד לישראל הוא הבנק השביעי בגודלו במערכת הבנקאות בישראל, הבנק מספק שירותי בנקאות מלאים ללקוחות פרטיים ועסקיים
עוד על בנק איגוד >>הבנק הוקם בשנת 1951, פועל באמצעות 36 סניפים ומעסיק למעלה מ-1,200 עובדים. בתפקיד המנכ"ל מכהן ישראל טראו ובתפקיד היו"ר מכהן זאב אבלס.
בנק איגוד - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל בנק איגוד
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק איגוד
שירות עצמי באיזור האישי
מצוין לבעיות לא דחופות
pniot_hatzibur@ubi.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
איגוד ישיר- למנויים
1-700-700-017
א'-ה' 8:30-21:00, ו' 8:30-13:00
איגוד ישיר- לא מנויים
03-7953091
א'-ה' 8:30-21:00, ו' 8:30-13:00
הצג עוד
תמיכה טכנית לאתר האינטרנט
03-9544144
א'-ה' 24 שעות, ו' וערבי חג עד 15:00, מוצ"ש משעה אחרי צאת שבת
תמיכה טכנית לסחר בינ"ל
03-9544799
א'-ה' 8:30-21:00, ו' 8:30-13:00
פנית אל בנק איגוד?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק איגוד
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
השוואת עמלות
FeezBack
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על בנק איגוד
חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהבנק מציע תנאי הלוואות נוחים, במיוחד עבור רוכשי דירות ראשונים. שירותי האפליקציה של בנק איגוד נחשבים למאוד נוחים – אפשר לבצע העברות, לבדוק יתרות ולנהל חשבונות ללא צורך בביקור פיזי. בנוסף, יש שבוחרים בבנק בגלל מדיניות “אפס עמלות” על חשבונות עובר ושב, מה שמפחית את העלויות החודשיות.
חוויות שליליות
הקול העיקרי של הלקוחות המתלוננים נוגע לזמני המתנה ארוכים במוקדים הטלפוניים ובסניפים, במיוחד בשעות עומס. חלק מהמשתמשים מדווחים על קשיים בתהליך פתיחת חשבון חדש, כאשר נדרשים מסמכים מרובים ולעיתים נדרש חזרתם למשרד הבנק מספר פעמים. בנוסף, יש תלונות על חוסר שקיפות בעמלות של שירותים מיוחדים (כגון העברות בינלאומיות או פקודות קבועות) שלעתים מתגלות רק אחרי קבלת דוח חודשי.
שירות לקוחות
ביקורות על נציגי השירות נעות בין “מקצועיים וידידותיים” ל-“חסרי סבלנות”. לקוחות שמקבלים טיפול אישי ממנהל סניף מדווחים על חוויות טובות יותר, בעוד שמי שפונה רק למוקד הטלפוני נוטה להרגיש שהשיחה מתמשכת ללא פתרון. ישנה תחושה של חוסר עקביות – כמה נציגים מציעים פתרונות מהירים, אחרים מעבירים את הפנייה למעגלים פנימיים.
תמיכה דיגיטלית
הצ'אט המקוון של הבנק זוכה לשבחים על זמינותו, אך יש שמציינים שהמערכת לעיתים מתנתקת או מחזירה תשובות אוטומטיות כלליות שלא פותרות את הבעיה. לקוחות שמחפשים מידע ספציפי (כגון שינוי תנאי ריבית) נדרשים לעיתים להמתין למענה של נציג אנושי.
שירותים מיוחדים
בנק איגוד מציע חבילות חיסכון והשקעה שמקבלות שבחים על ריביות תחרותיות, אך חלק מהלקוחות מרגישים שההמלצות של יועצי ההשקעה אינן מותאמות אישית ולעיתים משאירות תחושה של “מוצר סטנדרטי”.
בגדול, הלקוחות מעריכים את הפשטות והנגישות של המוצרים הבסיסיים, אך מתלוננים על חוסר היעילות של שירות הלקוחות במקרים מורכבים יותר. הציפייה היא לשיפור בתקשורת ובתהליכים הפנימיים, במיוחד במוקדים הטלפוניים ובשירותי הצ'אט.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק איגוד
www.unionbank.co.il
WebSite
facebook.com/igudbank
iOS App
Android App
אחוזת בית 6-8, תל אביב 65143
Address
03-5191344
Fax
בנק איגוד | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בנק איגוד, שמתהדר בתדמית של בנק "עם", נמצא בעיצומו של מאבק מול שינויים מהירים בשוק הבנקאות הישראלי. הבנק, שמתמקד בשירות לקוחות פרטיים וביזנס קטן, נאלץ להתמודד עם התחרות הגוברת של בנקים גדולים, כמו מזרחי טפחות, שמציגים רווחים מרשימים ומתחילים להציע שירותים דומים. בנק איגוד, לעומת זאת, נאלץ להתמודד עם ביקורת על אפליקציות הבנקאות שלו, שמתוארות כ"לפראיירים" על ידי גורמים בתעשייה.
הבנק, שמתמקד בשירות לקוחות פרטיים וביזנס קטן, נאלץ להתמודד עם ביקורת על אפליקציות הבנקאות שלו, שמתוארות כ"לפראיירים" על ידי גורמים בתעשייה. במקביל, בנק איגוד נאלץ להתמודד עם חששות ציבוריים לגבי הרווחים של הבנקים על חשבון הלקוחות.
הבנק, שמתהדר בתדמית של בנק "עם", נאלץ להתמודד עם ביקורת על אפליקציות הבנקאות שלו, שמתוארות כ"לפראיירים" על ידי גורמים בתעשייה. במקביל, בנק איגוד נאלץ להתמודד עם חששות ציבוריים לגבי הרווחים של הבנקים על חשבון הלקוחות.
למרות הקשיים, בנק איגוד ממשיך להציע שירותים מגוונים ללקוחותיו, ומתמקד בהבנת צרכי לקוחות פרטיים וביזנס קטן. הבנק ממשיך להשקיע בפיתוח אפליקציות וטכנולוגיות חדישות, במטרה לספק חווית משתמש משופרת.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #17 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים בשיחת צ'אט
נציגי שירות בצאט לעיתים קרובות מטפלים במספר רב של לקוחות בו זמנית. אל תצפו שיהיו זמינים עבורכם מיד.
תנו לנציג הזמן לעבד את השאילתה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.