Servul Logo
שירות.נט navigate_next בנקים navigate_next בנק הפועלים

בנק הפועלים הוא הבנק הגדול בישראל

עוד על בנק הפועלים >>
3.0 (1532 הצבעות)
starstarstar_halfstar_borderstar_border

פניה אל בנק הפועלים

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק הפועלים

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק הפועלים

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק הפועלים

בנק הפועלים | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

בנק הפועלים ממשיך להפגין כוח כלכלי מרשים, עם רווח שיא של 7.6 מיליארד שקל לשנת 2023. הנתון הזה, שפורסם בכתבות רבות, כולל ידיעות באינטרנט כמו ynet, גלובס ו-מעריב און ליין, מעיד על הצלחתו של הבנק בשוק הפיננסי הישראלי. הרווח העצום הזה, כפי שדווח גם כאן | תאגיד השידור הישראלי, יביא לדיבידנדים משמעותיים, עם הבנק שמחלק לפחות 50% מהרווח לבעלי המניות.

אבל לצד ההצלחה הכלכלית, בנק הפועלים לא נמנע גם מביקורת. כתבות ב-TheMarker ו-ynet, למשל, מתעקשות על כך שהבנק נהנה מרווחים עצומים בזמן שמשקי הבית סובלים מריביות גבוהות. בנוסף, סניף בנק הפועלים בעיר העתיקה ייסגר, מה שגרם לזעם בקרב תושבים ובעלי עסקים, כפי שדווח ב- באר שבע נט.

הבנק גם נמצא במרכז סערה אחרת, כאשר נפתחה תערוכת "אמנות ישראלית 25" שמוקדשת לעמותת קהילת שבט הנובה, והבנק נמתח על כך שהוא "ניקה את השוק מכסף" עם הנפקה לילית של מיליארדי שקלים, כפי שדווח ב-Israel Hayom.

למרות הביקורת, בנק הפועלים ממשיך לפעול באופן אקטיבי בשוק. הוא השלים הנפקה לילית של מיליארדי שקלים, גייס חוב בהיקף של 3 מיליארד שקל באמצעות אג"ח קוקו, ומינה מנהלים בכירים לתפקידים מרכזיים. הבנק גם נמצא במאבק על נתח שוק, כפי שמתגלה בכתבות על כך שהוא חתך ריבית בפיקדונות, ולאחר מכן נאלץ להתמודד עם ביקורת על כך.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.