בנק הפועלים הוא הבנק הגדול בישראל
עוד על בנק הפועלים >>בנק הפועלים הוא בנק מסחרי בישראל. נכון לשנת 2017, הבנק הוא הגדול בישראל, ומעסיק כ-12,683 עובדים. הבנק מפעיל סניפים גם בצפון אמריקה (בערים ניו יורק ומיאמי שבארצות הברית ובקנדה), באירופה (בשווייץ ובלוקסמבורג), בדרום אמריקה ובאיי קיימן. מניות הבנק נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב.
פניה אל בנק הפועלים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק הפועלים
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק הפועלים
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק הפועלים
בנק הפועלים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בנק הפועלים ממשיך להפגין כוח כלכלי מרשים, עם רווח שיא של 7.6 מיליארד שקל לשנת 2023. הנתון הזה, שפורסם בכתבות רבות, כולל ידיעות באינטרנט כמו ynet, גלובס ו-מעריב און ליין, מעיד על הצלחתו של הבנק בשוק הפיננסי הישראלי. הרווח העצום הזה, כפי שדווח גם כאן | תאגיד השידור הישראלי, יביא לדיבידנדים משמעותיים, עם הבנק שמחלק לפחות 50% מהרווח לבעלי המניות.
אבל לצד ההצלחה הכלכלית, בנק הפועלים לא נמנע גם מביקורת. כתבות ב-TheMarker ו-ynet, למשל, מתעקשות על כך שהבנק נהנה מרווחים עצומים בזמן שמשקי הבית סובלים מריביות גבוהות. בנוסף, סניף בנק הפועלים בעיר העתיקה ייסגר, מה שגרם לזעם בקרב תושבים ובעלי עסקים, כפי שדווח ב- באר שבע נט.
הבנק גם נמצא במרכז סערה אחרת, כאשר נפתחה תערוכת "אמנות ישראלית 25" שמוקדשת לעמותת קהילת שבט הנובה, והבנק נמתח על כך שהוא "ניקה את השוק מכסף" עם הנפקה לילית של מיליארדי שקלים, כפי שדווח ב-Israel Hayom.
למרות הביקורת, בנק הפועלים ממשיך לפעול באופן אקטיבי בשוק. הוא השלים הנפקה לילית של מיליארדי שקלים, גייס חוב בהיקף של 3 מיליארד שקל באמצעות אג"ח קוקו, ומינה מנהלים בכירים לתפקידים מרכזיים. הבנק גם נמצא במאבק על נתח שוק, כפי שמתגלה בכתבות על כך שהוא חתך ריבית בפיקדונות, ולאחר מכן נאלץ להתמודד עם ביקורת על כך.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.