בנק הפועלים
בנק הפועלים הוא הבנק הגדול בישראל
עוד על בנק הפועלים >>בנק הפועלים הוא בנק מסחרי בישראל. נכון לשנת 2017, הבנק הוא הגדול בישראל, ומעסיק כ-12,683 עובדים. הבנק מפעיל סניפים גם בצפון אמריקה (בערים ניו יורק ומיאמי שבארצות הברית ובקנדה), באירופה (בשווייץ ובלוקסמבורג), בדרום אמריקה ובאיי קיימן. מניות הבנק נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב.
בנק הפועלים - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
SMS
טלגרם
טלפון
סניף שירות
פניה אל בנק הפועלים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של בנק הפועלים
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
pniot@mailpoalim.co.il
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מענה מיידי
כן, יש אפילו שירות בטלגרם
מוקד שירות טלפוני
פתיחת חשבון
03-5673697
א'-ה' 8:00-24:00, ו' וערבי חג 8:00-13:30
נציג שירות
03-5673697
א'-ה' 8:00-24:00, ו' וערבי חג 8:00-13:30
תמיכה טכנית
*2409
א'-ה' 8:00-24:00, ו' וערבי חג 8:00-13:30
בנק משכן - פועלים משכנתאות
03-6532401
א',ג',ה' 8:30-16:00, ב',ה' 8:30-18:30, ו' 8:30-12:30
הצג עוד
שירות ללקוחות ללא קוד
*2407
א'-ה' 8:00-24:00, ו' וערבי חג 8:00-13:30
מרכזיית הבנק
03-5673697
א'-ה' 8:00-24:00, ו' וערבי חג 8:00-13:30
שירות ללקוחות עם קוד סודי
*2407
א'-ה' 8:00-24:00, ו' וערבי חג 8:00-13:30
כשיש לך זמן..
פנית אל בנק הפועלים?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם בנק הפועלים
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של בנק הפועלים
www.bankhapoalim.co.il
WebSite
facebook.com/BankHapoalimSocial
PoaliMarkeTweet
YouTube
iOS App
Android App
Store Locator
שדרות רוטשילד 50, תל אביב, מיקוד: 66883
Address
03-5673764
Fax
בנק הפועלים | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בנק הפועלים ממשיך להפגין כוח כלכלי מרשים, עם רווח שיא של 7.6 מיליארד שקל לשנת 2023. הנתון הזה, שפורסם בכתבות רבות, כולל ידיעות באינטרנט כמו ynet, גלובס ו-מעריב און ליין, מעיד על הצלחתו של הבנק בשוק הפיננסי הישראלי. הרווח העצום הזה, כפי שדווח גם כאן | תאגיד השידור הישראלי, יביא לדיבידנדים משמעותיים, עם הבנק שמחלק לפחות 50% מהרווח לבעלי המניות.
אבל לצד ההצלחה הכלכלית, בנק הפועלים לא נמנע גם מביקורת. כתבות ב-TheMarker ו-ynet, למשל, מתעקשות על כך שהבנק נהנה מרווחים עצומים בזמן שמשקי הבית סובלים מריביות גבוהות. בנוסף, סניף בנק הפועלים בעיר העתיקה ייסגר, מה שגרם לזעם בקרב תושבים ובעלי עסקים, כפי שדווח ב- באר שבע נט.
הבנק גם נמצא במרכז סערה אחרת, כאשר נפתחה תערוכת "אמנות ישראלית 25" שמוקדשת לעמותת קהילת שבט הנובה, והבנק נמתח על כך שהוא "ניקה את השוק מכסף" עם הנפקה לילית של מיליארדי שקלים, כפי שדווח ב-Israel Hayom.
למרות הביקורת, בנק הפועלים ממשיך לפעול באופן אקטיבי בשוק. הוא השלים הנפקה לילית של מיליארדי שקלים, גייס חוב בהיקף של 3 מיליארד שקל באמצעות אג"ח קוקו, ומינה מנהלים בכירים לתפקידים מרכזיים. הבנק גם נמצא במאבק על נתח שוק, כפי שמתגלה בכתבות על כך שהוא חתך ריבית בפיקדונות, ולאחר מכן נאלץ להתמודד עם ביקורת על כך.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.