הלו 015
הלו 015 (hallo 015) - ספקית שיחות בינלאומיות
עוד על הלו 015 >>hallo 015 הוקמה כמותג בתחום התקשורת הבינלאומית של חברת היל"ת (החברה הישראלית לתקשורת), אשר הושק בינואר 2012 על פי רישיון משרד התקשורת. החברה מפעילה שירותי שיחות טלפון בינלאומיות. החברה עברה הליך פירוק ב-2013. החברה נרכשה על ידי "השקמה אן. ג'י. אן. תקשורת בינלאומית 015 בע"מ" המורכבת משיתוף של 3 חברות - רמי לוי, אן. ג'י. אן., וקבוצת Z.D.
הלו 015 - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל הלו 015
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הלו 015
מצוין לבעיות לא דחופות
info@hallo.co.il
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1800-015-015
א'-ה' 8:30-21:00, ו' 8:30-13:30
פנית אל הלו 015?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הלו 015
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הלו 015
www.hallo.co.il
WebSite
facebook.com/015hallo
iOS App
Android App
המלאכה 14, ראש העין 48091
Address
03-7441147
Fax
הלו 015 | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת הלו 015 נמצאת במרכזן של מספר התפתחויות משמעותיות בשוק התקשורת הישראלי לאחרונה:
החברה מצויה במאבק מתמשך מול המפעילים הגדולים ומשרד התקשורת, ואף פנתה לרשות התחרות בבקשה להתערב. מנכ"ל החברה, יורם דרורי, הכחיש בתוקף האשמות על סחר במידע רגיש עם קבלנים לא מורשים.
בזירה המשפטית, הלו 015 רשמה הישג משמעותי כאשר ניצחה את גולן טלקום בסכסוך שנמשך כשלוש שנים בבית המשפט המחוזי בתל אביב. זהו לא המקרה הראשון בו גולן טלקום מפסידה בעימות מול מתחרה קטנה יותר.
במקביל, החברה מעורבת בהליך פירוק של עמותת ועדת הרבנים לענייני תקשורת, כאשר הצטרפה לבקשת רשם העמותות לפרק את העמותה.
בהיבט הצרכני, עלו טענות כי לקוחות הלו 015 הועברו ללא ידיעתם לחברת הוט, דבר שעורר ביקורת ציבורית על חוקיות המהלך.
עם זאת, החברה ממשיכה להציע מחירים תחרותיים בשוק, במיוחד בתחום השיחות הבינלאומיות. למשל, מחיר השיחה מישראל לאוקראינה בהלו 015 עומד על 2.13 ש"ח, מהנמוכים בשוק.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.