הלו 015
הלו 015 (hallo 015) - ספקית שיחות בינלאומיות
עוד על הלו 015 >>hallo 015 הוקמה כמותג בתחום התקשורת הבינלאומית של חברת היל"ת (החברה הישראלית לתקשורת), אשר הושק בינואר 2012 על פי רישיון משרד התקשורת. החברה מפעילה שירותי שיחות טלפון בינלאומיות. החברה עברה הליך פירוק ב-2013. החברה נרכשה על ידי "השקמה אן. ג'י. אן. תקשורת בינלאומית 015 בע"מ" המורכבת משיתוף של 3 חברות - רמי לוי, אן. ג'י. אן., וקבוצת Z.D.
הלו 015 - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל הלו 015
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של הלו 015
מצוין לבעיות לא דחופות
info@hallo.co.il
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1800-015-015
א'-ה' 8:30-21:00, ו' 8:30-13:30
פנית אל הלו 015?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם הלו 015
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של הלו 015
www.hallo.co.il
WebSite
facebook.com/015hallo
iOS App
Android App
המלאכה 14, ראש העין 48091
Address
03-7441147
Fax
הלו 015 | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת הלו 015, אחת מספקיות התקשורת בישראל, נמצאת לאחרונה במוקד סערה ציבורית ורגולטורית. החברה, שבבעלות איש העסקים רמי לוי, ספגה לאחרונה קנס משמעותי בסך של כ-133 אלף שקלים. הסיבה לקנס היא מכירת גישה למידע חסוי על תשתיות, מהלך שנחשב להפרה חמורה של כללי הרגולציה בענף התקשורת.
המאבק של הלו 015 מול המפעילים הגדולים והחלטות משרד התקשורת נגדה נמשך, כאשר החברה אף דורשת את התערבות רשות התחרות. מנכ"ל החברה, יורם דרורי, יצא להגנתה וטען כי הטענות לסחר במידע על רשת בזק עם קבלנים לא מורשים אינן נכונות.
בנוסף לסוגיות הרגולטוריות, החברה מתמודדת גם עם ביקורת צרכנית. ישנן טענות כי לקוחות של הלו 015 הועברו בעל כורחם לחברת הוט, מהלך שעורר תהיות רבות לגבי חוקיותו ואתיקתו. צרכנים רבים מביעים את מורת רוחם ברשתות החברתיות, כאשר חלקם אף גילו שנפתחה עבורם הוראת קבע להוט ללא ידיעתם.
למרות הביקורת, יש לציין כי הלו 015 עדיין מציעה מחירים תחרותיים בשוק התקשורת הישראלי. למשל, בבדיקת מחירים לשיחות לאוקראינה, החברה הציעה את אחד המחירים הנמוכים ביותר בשוק.
האירועים האחרונים מדגישים את החשיבות של פיקוח צרכני ורגולטורי הדוק על חברות התקשורת בישראל. הצרכנים נקראים להיות ערניים לשינויים בחשבונותיהם ולבדוק היטב את תנאי השירות של ספקי התקשורת שלהם.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #9 לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.