אקספון 018
אקספון 018 מספקת שירותי טלפוניה בינלאומית ושירותי אינטרנט
עוד על אקספון 018 >>אקספון 018 בע"מ היא חברה ישראלית המספקת שירותי טלפוניה בינלאומית ושירותי אינטרנט. בעבר הפעילה החברה שירות ניסויי של טלפוניה נייחת, אולם זנחה אותו מסיבות כלכליות. כמו כן בעבר ביקשה רישיון להפעלת שירות טלפון סלולרי וירטואלי,[1] אולם לא עמדה בתנאי הסף שנדרשו. ידועה במותג "018 אקספון". החברה היא חלק מקבוצת החברות של איש העסקים הישראלי, חזי בצלאל. אקספון 018, באמצעות חברת הבת החדשה "מרתון 018", זכתה בינואר 2015 במכרז תדרי הדור הרביעי והפכה לחברת הסלולר השישית במדינת ישראל (שאינה וירטואלית). בעקבות הזכייה במכרז, החברה צפויה להשתמש בתדרים שזכתה כדי לחתום על הסכם שיתוף רשתות עם אחת מחברות הסלולר הקיימות.
אקספון 018 - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
השוואת מחירי אינטרנט
פניה אל אקספון 018
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אקספון 018
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
info@018.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
ברורים לגבי חשבוניות
*0018
א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-13:30
נציג מכירות
*0018
א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-13:30
תמיכה טכנית
1-800-800018
24/7
פנית אל אקספון 018?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אקספון 018
התנתקות מאקספון 018
נתק
מבצעי 018 אקספון
כמהזה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
מעדכנים כתובת בקליק
עובר בית
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אקספון 018
www.018.co.il
WebSite
facebook.com/ahmash.tech
אודם 1 קרית מטלון פתח תקוה, 49517
Address
03-9254433
Fax
אקספון 018 | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת אקספון 018 מעוררת עניין רב בשוק התקשורת הישראלי לאחרונה, עם חזרתה המתוכננת לשוק הסלולר. החברה, שבעבר הייתה ידועה גם בשם We4G, מביאה עמה בשורה חדשה לצרכנים - חבילות סלולר עם צבירת גלישה לשימוש בחו"ל.
לפי הדיווחים, אקספון מציעה יותר גלישה במחיר נמוך יותר, כולל אפשרות לשימוש בחו"ל. זהו מהלך שעשוי לשנות את כללי המשחק בשוק הסלולר המקומי ולהגביר את התחרות.
עם זאת, החברה לא נמצאת רק בחדשות החיוביות. לאחרונה, משרד התקשורת הודיע על כוונתו להטיל עיצומים כספיים בסך של כ-3 מיליון שקלים על מספר חברות תקשורת, ביניהן אקספון 018, בגין חריגה משמעותית בזמני המענה לצרכנים במוקדי השירות.
בנוסף, צרכנים רבים מביעים תסכול מהשירות של החברה. בציוצים שונים ברשתות החברתיות, לקוחות מספרים על בעיות בשירות, זמני המתנה ארוכים ותקלות טכניות שפגעו בשירותי האינטרנט, במיוחד בתקופת הקורונה כאשר רבים נאלצו לעבוד וללמוד מהבית.
מעניין לציין כי ישנן שאלות לגבי הקשר בין אקספון לחברת WECOM, כאשר חזי בצלאל, הקשור לאקספון, מחזיק גם ב-30% מ-WECOM. בנוסף, עלו שאלות לגבי חסימה אפשרית של לקוחות אקספון מלהתחבר לרשת 5G במכשירי אייפון, נושא שמשרד התקשורת בדק לפני כשנה.
לסיכום, בעוד שאקספון 018 מנסה לחזור לשוק הסלולר עם הצעות אטרקטיביות, החברה עדיין מתמודדת עם אתגרים משמעותיים בתחום השירות לקוחות ועומדת בפני ביקורת ציבורית וסנקציות רגולטוריות. השאלה היא האם החברה תצליח להתגבר על אתגרים אלה ולהפוך למתחרה משמעותית בשוק התקשורת הישראלי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #1 לשירות טוב יותר
רוצה להתקשר לנציג שירות?
ברוב המקרים כדאי דווקא לפנות לספק השירות בערוץ לא-טלפוני
למה? כמה סיבות
1. ניסוח הבעיה שלך במייל או בצ'אט יכריח אותך להיות יותר מתומצת ומדויק ויכול לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לנציג להבין את הבעיה
2. מהרגע ששלחת את ניסוח הבעיה, נציג השירות יכול לבדוק לעומק את כל מה שהוא צריך ולחזור אליך עם פתרון. אין צורך שתמתין על הקו בזמן שנציג השירות עובד. אנחנו בטוחים שיש לך דברים יותר מועילים לעשות.
3. אם הבעיה לא דחופה, אין לך שום סיבה להמתין על קו הטלפון עד לקבלת מענה (או אפילו לחכות לשיחה חוזרת)
4. לפעמים פנייה פומבית (דרך פייסבוק או טוויטר) תגרום לחברה לחזור אליכם מהר יותר בעיקר כי... היא פומבית