משרד התחבורה / רשות הרישוי
משרד התחבורה והבטיחות בדרכים ושירותי משרד הרישוי
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל משרד התחבורה / רשות הרישוי
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של משרד התחבורה / רשות הרישוי
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
tlunot@mot.gov.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד משלוח רשיונות ותוי חניה לנכים
08-9949700
נציג שירות
*5678
א'-ה' 7:00-20:00, ו' וערבי חג 7:00-13:00
מענה אוטומטי
*5678
24/7
הצג עוד
פניות הציבור - תחבורה ציבורית
02-6663105
פניות הציבור - רישוי רכב ונהיגה
02-6663050
פניות הציבור - רשות הספנות והנמלים
04-8632233
פניות הציבור - שר התחבורה
02-6663004
פניות הציבור - תעופה אזרחית
03-9774536
כשיש לך זמן..
פנית אל משרד התחבורה / רשות הרישוי?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם משרד התחבורה / רשות הרישוי
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של משרד התחבורה / רשות הרישוי
www.gov.il/he/departments/ministry_of_transport_and_road_safety
WebSite
facebook.com/motgovil
motgovil
YouTube
Store Locator
ת.ד. 42 בית דגן 50250
Address
02-6663005
Fax
משרד התחבורה / רשות הרישוי | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
משרד התחבורה ורשות הרישוי נמצאים בעין הסערה בימים אלה, כאשר אזרחים רבים מביעים תסכול וזעם על השירות הלקוי והבירוקרטיה המסורבלת.
מצד אחד, המשרד מקדם מספר יוזמות חדשות, כמו מבצע "מנהיג דרך" 2024 של הרשות הלאומית לבטיחות בדרכים, ותחילת אכיפה על חברות הקורקינטים השיתופיים להתקין לוחיות רישוי. בנוסף, פורסמו עדכונים לגבי קבלת קהל בלשכות מינהל האוכלוסין ושינויים בנהלי היבוא.
מאידך, ברשתות החברתיות ניכרת מורת רוח משמעותית מצד האזרחים. רבים מתלוננים על עיכובים ארוכים בקבלת רישיונות, קשיים ביצירת קשר עם המשרד, וחוסר יעילות כללי. אחד המשתמשים אף הגדיר את המשרד כ"גוף הכי זוועתי במדינת ישראל", בעוד אחר תהה לגבי אפשרות לתבוע את המשרד.
נראה כי הפער בין היוזמות והפרסומים הרשמיים לבין חוויית האזרח בשטח הוא עצום. בעוד המשרד מתהדר בפרויקטים חדשים ושיפורים טכנולוגיים, הציבור מרגיש מוזנח ומתוסכל מהשירות היומיומי.
כעיתונאי המתמחה בצרכנות, אני קורא למשרד התחבורה ורשות הרישוי לקחת ברצינות את תלונות האזרחים ולפעול באופן מיידי לשיפור השירות. יש צורך דחוף בייעול תהליכים, קיצור זמני המתנה, והנגשת השירות לציבור. רק כך ניתן יהיה לגשר על הפער בין ההצהרות לבין המציאות בשטח ולהחזיר את אמון הציבור במערכת.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #15 לשירות טוב יותר
היו ברורים ומפורטים בתיאור הבעיה שלכם
ככל שתסבירו את הבעיה שלכם בצורה ברורה ומדויקת יותר, כך יהיה לנציג השירות לקוחות קל יותר למצוא פתרון.
השתמשו בשפה פשוטה ולא טכנית. הסבירו מה קרה, מתי קרה, ואיך זה השפיע עליכם.
אם יש לכם מסמכים או תמונות רלוונטיים, צלמו אותם והעבירו אותם לנציג השירות. זה יעזור לו להבין טוב יותר את הבעיה.