019 מובייל
קהילת לקוחות
019 מובייל (019mobile) היא חברת סלולר ישראלית המספקת שירותי תקשורת מקומיים ובינלאומיים באמצעות קידומת הגישה 019.
עוד על 019 מובייל >>חברת "טלזר 019 - שירותי תקשורת בינלאומיים" הינה חברת תקשורת המציעה סל שירותי תקשורת. בין השירותים אותם מציעה החברה, קווים לטלפונים ניידים, שירותי שיחות בינלאומית ושירותי אינטרנט אלחוטיים וביתיים מתקדמים ומגוונים. 019 טלזר החלה את דרכה בשנת 92' תוך התמקדות במתן פתרונות תקשורת לציבור העובדים הזרים בישראל, וכיום היא החברה המובילה בתחום זה בישראל. בהמשך דרכה, 019 טלזר החלה לספק שירותי שיחות בינלאומיות לכל ציבור הלקוחות בישראל במחירים תחרותיים והחלה לספק גם שירותי אינטרנט ללקוחות פרטיים ועסקיים. לאחרונה החליטה החברה להרחיב את סל השירותים שלה ונכנסה לשוק הסלולר כספקית תקשורת חדשה בישראל.
019 מובייל - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
קהילת לקוחות 019 מובייל
המקום לשתף את חווית השירות שלך ב 019 מובייל
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.