עיריית אשדוד

שירותי רישום ותיקונים
רבים מהתושבים מציינים שההליך למילוי טפסים ברשויות (רישום נכסים, שינוי כתובת, הוצאת תעודות) עדיין מתנהל בצורה ידנית ומסורבלת. למרות שהממשק המקוון של העירייה משופר, חלק מהמבקשים מתלוננים על תקלות באתר, צורך במילוי חוזר של פרטים והמתנה ארוכה במוקד הטלפוני לפני שמקבלים מענה.

תיקוני תשתיות ותחזוקה
הלקוחות מדווחים על חוסר עקביות בזמני תגובה לתיקוני כבישים, נזילות במערכות המים ותחזוקת רחובות. במקרים מסוימים, תלונות נפתרות רק לאחר פנייה חוזרת או אחרי הפצת תלונות ברשתות החברתיות, מה שמרמז על צורך בשיפור בתהליכי המעקב והבקרה.

שירותי רווחה וקהילה
במרכזי היום-יום של העירייה, כמו מרכזי קהילתיות ובתי ספר, יש שבחים על פעילות סדירה של צוותי הרווחה והקשר האישי עם תושבים. עם זאת, חלק מהמבקשים מרגישים שהקצאת משאבים לתוכניות חינוכיות ותרבותיות אינה מספיקה, והם מצפים למגוון רחב יותר של פעילויות חינוכיות ותרבותיות במחירים נגישים.

תמיכה טלפונית ומוקדי שירות
הקווים הטלפוניים של העירייה נחשבים לעיתים קרובות עמוסים, והמתנה לשיחה יכולה להגיע לעשר דקות ואף יותר. תושבים שמקבלים מענה מדווחים על שירות מקצועי וידידותי, אך קיים תחושה כללית שהקיבולת של המוקדים אינה עומדת בעומס הפניות, במיוחד בעונות עומס כמו חגים או משבר מים.

שקיפות ונגישות מידע
הציבור מתרשם שהמידע על פרויקטים עירוניים, תקציבים והחלטות מועצה נגיש יותר מאי פעם, בעיקר דרך האתר והדיוור האלקטרוני. עם זאת, יש ביקורת על כך שהמידע עדיין מוצג במונחים טכניים וקשה להבנה עבור חלק מהתושבים, מה שמקשה על מעקב אחרי החלטות והשפעתן על היומיום.

סיכום
בגדול, התושבים מרגישים שהעירייה עושה מאמצים לשפר את השירותים הדיגיטליים והקשר האישי, אך נותר צורך משמעותי בייעול תהליכים בירוקרטיים, שיפור זמני תגובה לתיקונים, והרחבת ההצעה של שירותי רווחה ותרבות. שיפור בנגישות המידע ובקיבולת מוקדי השירות נחשב כצעד מרכזי לשיפור חוויית האזרח.

עיריית אשדוד, כמו כל עיר גדולה בישראל, עוסקת במגוון נושאים, החל מהבנייה והתחבורה ועד לשירותים לתושבים. לאחרונה, עיתונות מקומית ובינלאומית דיווחה על מספר אירועים שבהם עיריית אשדוד הייתה מעורבת.

אחד האירועים הבולטים היה זיהוי כריש לוויתן בים מול חופי אשדוד, שהוביל לסגירת כל החופים לרחצה. האירוע, שזכה לתשומת לב רבה, הוביל לדיון ציבורי על בטיחות הים ועל תגובת העירייה.

בנוסף, עיריית אשדוד נאלצה להתמודד עם אירועים נוספים, כמו עבודות בכבישים, הכריזה על כיכר לכבוד גמלאי צה"ל, ופתחה חזית חדשה נגד מתקפות סייבר.

האירועים הללו מעלים שאלות חשובות על תפקידה של עיריית אשדוד, על יכולתה להתמודד עם משברים ועל שיתוף הפעולה שלה עם תושבי העיר.

לצד האירועים המהותיים, עיריית אשדוד גם נאלצה להתמודד עם אירועים פחות דרמטיים, כמו כתובות פרו-פלסטיניות שצצו בעיר. האירועים הללו, יחד עם האחרים, מצביעים על מורכבותה של העיר אשדוד ועל הצורך של העירייה לשמור על שקט וביטחון תוך כדי ניהול העיר בצורה יעילה.