מועצה אזורית אשכול
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מועצה אזורית אשכול
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מועצה אזורית אשכול
מצוין לבעיות לא דחופות
moked@moked-matara.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
08-9966333
24/7
פנית אל מועצה אזורית אשכול?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מועצה אזורית אשכול
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על מועצה אזורית אשכול
שביעות רצון כללית
רוב התושבים מדווחים על תחושת שייכות חזקה למועצה, בעיקר בשל הפעילויות הקהילתיות, אירועי תרבות וספורט שמאורגנים במרכזי הקהילה. רבים מציינים שהשירותים הבסיסיים – ניקיון, תחזוקת כבישים ותשתיות – מתבצעים ברמה טובה, והקשר הישיר עם נציגי המועצה מקל על קבלת מידע ועדכונים.
ביקורת על בירוקרטיה וזמינות
חלק ניכר מהתושבים מתלונן על תהליכים בירוקרטיים ארוכים, במיוחד בנוגע לקבלת היתרי בנייה, שינויי כתובת ופתיחת קבצים במערכת. יש תחושה של חוסר שקיפות במקרים שבהם נדרש מידע מפורט, ולעיתים נדרש לעקוב אחרי הפניות במשרדים פיזיים או בטלפון במשך זמן ממושך.
שירות לקוחות ומענה טלפוני
הקווים הטלפוניים של המועצה נחשבים למועילים, אך יש דיווחים על זמני המתנה ארוכים ושיחות שמסתיימות ללא פתרון מיידי. כמה תושבים מציינים שהשירות האינטרנטי (אתר המועצה והאפליקציה) משפר את היכולת לעקוב אחרי פניות, אך עדיין קיימים פגמים במערכת שמקשים על עדכון סטטוס הפניות.
תשתיות ותחזוקה
בקרב התושבים יש שבחים לתחזוקת רחובות, ניקיון רחוב והקמת תשתיות חדשות (כגון שבילי אופניים ותאורת רחוב). לעומת זאת, יש תלונות על איטיות בתיקון תשתיות במקומות מרוחקים יותר, ובעיקר על בעיות במערכת המים והביוב שמופיעות לעיתים קרובות יותר באזורים כפריים.
שקיפות תקציבית והקצאת משאבים
תושבים מודעים יותר לתקציב המועצה ומביעים רצון לראות פירוט רחב יותר של הוצאות והקצאות. יש ביקורת על תחושת חוסר שוויון בחלוקת המשאבים – אזורים מסוימים מרגישים שמקבלים פחות השקעה בפרויקטים קהילתיים ובשיפורים תשתיתיים.
שירותי חינוך ותרבות
הגנים ובתי הספר שבאחריות המועצה זוכים לשבחים על רמת החינוך והפעילויות המעשירות. בנוסף, מרכזי תרבות וספריות מקבלים משוב חיובי על תכניות חינוכיות ופעילויות לילדים ולמבוגרים. עם זאת, יש קריאה להרחבת שעות פעילות והוספת משאבים למתקנים אלו.
סיכום
בגדול, התושבים מרוצים מהשירותים הבסיסיים ומהפעילות הקהילתית, אך מצפים לשיפור בתהליכים הבירוקרטיים, בקיצור זמני המענה ובשקיפות תקציבית. המועצה נחשבת למוקד מרכזי בחיי היום‑יום של האזור, והציפייה היא שהשינויים המוצעים ייטיבו עם איכות החיים של כל תושב ותושבת.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מועצה אזורית אשכול
www.eshkol.info
WebSite
facebook.com/eshkol.info
ד.נ הנגב 85465
Address
08-9961435
Fax
מועצה אזורית אשכול | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מועצה אזורית אשכול, שמשתרעת על פני נגב מזרחי, נמצאת בתקופה מאתגרת. ההשלכות של טרור ואירועים ביטחוניים, כמו פיגועי 7 באוקטובר, עדיין מורגשות באזור. חברות כמו מועצה אזורית אשכול נאלצות להתמודד עם אתגרים רבים, מפעילות שוטפת ועד לסיוע לתושבים שחוו טראומה.
החדשות האחרונות על אשכול מציגות תמונה מורכבת. מצד אחד, ישנם מאמצים משמעותיים לפיתוח האזור, עם פרויקטים אזוריים חדשים שנועדו להביא לצמיחה כלכלית ורווחה. מאידך, האירועים הקשים של 7 באוקטובר עדיין משאירים חותם עמוק על תושבי האזור, וההצגה "מקום לגור בו" שמציגה את חייהם של תושבי העוטף, היא עדות לכך.
מועצה אזורית אשכול, כמו כל רשות מקומית, צריכה לשקול את כלל הצרכים של תושביה, מכלול השירותים הציבוריים ועד לסיוע נפשי ורגשי. הצורך להביא את האזור קדימה, יחד עם ההכרה בצרכי התושבים, מציב אתגרים רבים בפני מועצה אזורית אשכול.
ההצלחה של אשכול תלויה ביכולתה להתמודד עם אתגרים אלה, לשלב פיתוח כלכלי עם סיוע לתושבים, ולבנות עתיד יציב ומוצלח לתושבי האזור.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.