מועצה אזורית אשכול

חוויות תושבי המועצה האזורית אשכול – תמצית משוב הלקוחות

שירותי תשתיות (מים, ביוב, חשמל)
רוב התושבים מציינים שהאיכות של אספקת המים והביוב היא ברמה טובה, עם פחות תקלות משמעותיות בתקופה האחרונה. עם זאת, יש תחושה של חוסר שקיפות כאשר מתרחשות הפסקות – רבים מדווחים שההודעה מראש הייתה מועטה והעדכונים בטלפון נשלחים רק אחרי שהתקלה כבר החלה.

איסוף פסולת ופסולת ירוקה
הקהל מרוצה מהקפדה על לוחות הזמנים של האיסוף הרגיל, אך יש תלונות על חוסר עקביות באיסוף פסולת ירוקה (עלים, פחמימות) בעונות המעבר. תושבים מציינים שלפעמים מכולות נותרות ריקות למשך כמה ימים, מה שמוביל לצורך בפינוי פרטי.

שירותי רישוי והיתרים (בנייה, תכנון)
החלק הזה הוא המקור לתלונות העיקריות. רבים מדווחים על תהליכים ארוכים, דרישות חוזרות ונשנות והעדר עדכונים בזמן אמת. יש תחושה של “באג במערכת” כאשר מסמכים נדרשים נשלחים מחדש, מה שמאריך את זמן קבלת ההיתר בממוצע של כמה שבועות.

שירותי בריאות ורווחה
תושבי האזור מציינים שהמרפאות המקומיות והמרכזים הקהילתיים מספקים טיפול מקצועי, אך יש ביקורת על זמינות תורים – במיוחד במרפאות המשפחה ובמרפאות השיניים. חלק מהמבקרים מרגישים שהקווים הטלפוניים מתמלאים במהירות והמתנה לקבלת מידע היא ארוכה.

שירות לקוחות והקשר עם המועצה
הקשר עם מוקדי השירות של המועצה נחשב למקצועי וידידותי, אך יש תלונה על זמני המתנה ארוכים בטלפון ובקופות. בנוסף, חלק מהתושבים מציינים שהמערכת המקוונת של המועצה (אתר אינטרנט ופורטלים) עדיין לא אינטואיטיבית, ולעיתים דורשת פנייה פיזית למשרדים כדי לקבל תשובה מלאה.

שיפור וחדשנות
ביקורות חיוביות נובעות ממיזמים קהילתיים שהמועצה יזמה – כגון פרויקטים של חינוך סביבתי, אירועי קהילה ותמיכה במיזמי תשתית ירוקה. תושבים מעריכים את המאמץ לשפר את איכות החיים, אך מבקשים שהשקעה זו תלווה בתהליכים מנהליים יעילים יותר.

סיכום
הקול של תושבי המועצה האזורית אשכול משקף שביעות רצון כללית משירותי התשתיות והקשר הקהילתי, אך מצביע על צורך משמעותי בייעול תהליכי הרישוי, שיפור זמינות תורים במרפאות, והפחתת זמן ההמתנה במוקדי השירות. המשוב מצביע על רצון חזק של הקהילה לראות את המועצה ממשיכה להקשיב, לחדש ולפשט את המגע היומיומי עם התושבים.

מועצה אזורית אשכול, שמשתרעת על פני נגב מזרחי, נמצאת בתקופה מאתגרת. ההשלכות של טרור ואירועים ביטחוניים, כמו פיגועי 7 באוקטובר, עדיין מורגשות באזור. חברות כמו מועצה אזורית אשכול נאלצות להתמודד עם אתגרים רבים, מפעילות שוטפת ועד לסיוע לתושבים שחוו טראומה.

החדשות האחרונות על אשכול מציגות תמונה מורכבת. מצד אחד, ישנם מאמצים משמעותיים לפיתוח האזור, עם פרויקטים אזוריים חדשים שנועדו להביא לצמיחה כלכלית ורווחה. מאידך, האירועים הקשים של 7 באוקטובר עדיין משאירים חותם עמוק על תושבי האזור, וההצגה "מקום לגור בו" שמציגה את חייהם של תושבי העוטף, היא עדות לכך.

מועצה אזורית אשכול, כמו כל רשות מקומית, צריכה לשקול את כלל הצרכים של תושביה, מכלול השירותים הציבוריים ועד לסיוע נפשי ורגשי. הצורך להביא את האזור קדימה, יחד עם ההכרה בצרכי התושבים, מציב אתגרים רבים בפני מועצה אזורית אשכול.

ההצלחה של אשכול תלויה ביכולתה להתמודד עם אתגרים אלה, לשלב פיתוח כלכלי עם סיוע לתושבים, ולבנות עתיד יציב ומוצלח לתושבי האזור.