Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיריות navigate_next עיריית ראשון לציון
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

עיריית ראשון לציון

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.4 (156 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיריות עיריית ירושלים עיריית תל אביב עיריית חיפה עיריית באר-שבע עיריית אשדוד עיריית ראשון לציון עיריית נתניה מועצה אזורית עמק יזרעאל מועצה אזורית אשכול מועצה אזורית עמק חפר מועצה אזורית מטה יהודה מועצה אזורית בקעת הירדן עיריית הרצליה עיריית יבנה עיריית נצרת עילית עיריית רמת-גן עיריית אור יהודה עיריית רחובות עיריית מודיעין עיריית קריית גת עיריית רמת השרון עיריית טבריה עיריית אילת עיריית גבעתיים עיריית נהריה עיריית קריית מלאכי עיריית חולון עיריית חדרה עיריית בת ים עיריית פתח-תקווה עיריית כפר סבא עיריית בני ברק עיריית יהוד - מונוסון עיריית בית שמש
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

WhatsApp

phone

טלפון

פניה אל עיריית ראשון לציון

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית ראשון לציון

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

etil@rishonlezion.muni.il

etil@rishonlezion.muni.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
WhatsApp

mood

מענה מיידי

054-554-6763
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


מניב ראשון - נציג שירות

1800-351-110

א'-ה' 8:00-22:00

phone

מניב ראשון - תשלום חשבונות

1800-351-110

א'-ה' 8:00-22:00

phone

מוקד מידע וגבייה

03-9487500

א'-ה' 8:00-19:00

phone

שירות לתושב

03-9547242

א'-ה' 8:00-16:00

phone

הצג עוד

chevron_left

הנהלת חינוך

03-9547480

א'-ה' 7:30-16:00

phone

אגף חינוך על יסודי

03-9547456

א'-ה' 7:30-16:00

phone

אגף קדם יסודי

03-9547489

א'-ה' 7:30-16:00

phone

אגף חינוך יסודי

03-9547916

א'-ה' 7:30-16:00

phone
דירוג

פנית אל עיריית ראשון לציון?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית ראשון לציון

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ביטול דוחות חנייה

Road Protect

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על עיריית ראשון לציון

שירותי תשתיות וביוב
רוב התושבים מציינים שהקווים הראשונים של טיפול בתקלות ביוב וחשמל מתבצעים בזמן, אך במקרים של בעיות מורכבות (כגון חפירות רחבות או תקלות חוזרות) יש תחושה של איטיות ודרישה לשיפור בתיאום בין המחלקות. תושבים רבים מדווחים על צורך במעקב אחרי פניות פתוחות והפחתת זמן ההמתנה לטלפונים.

שירותי רישום ותשלומים באינטרנט
המערכת המקוונת של העירייה (אתר “אזור אישי” ואפליקציית “רשמי”) זוכה לשבחים על נוחות השימוש, אפשרות לתשלום חשבונות, קביעת תורים והגשת בקשות. עם זאת, יש תלונות על תקלות זמניות במערכת, קושי בטעינת מסמכים גדולים, והצורך לעיתים לחזור על פרטים בטפסים.

קביעת תורים במשרדי העירייה
התושבים מרוצים מהאפשרות לקבוע תורים מראש דרך האפליקציה, אך מדווחים על עומסים במשרדים הפיזיים, במיוחד במרכז העיר ובמחלקת רישום נכסים. יש תחושה שהצוותים במוקדים אינם תמיד מעודכנים במצב הפניות, מה שמוביל לחוסר עקביות במידע שמתקבל.

שירותי ניקיון ותחזוקה
ביקורות חיוביות נוגעות לשיפור במרחקי איסוף אשפה ובקביעת ימי פינוי פסולת ירוקה. לעומת זאת, תושבים באזורים מרוחקים מציינים שלעתים יש איחורים באיסוף, ובעיות עם פינוי אשפה מהבית במקרים של חפירות או שיפוצים.

שירותי חינוך ותרבות
הורים מדווחים על זמינות מידע טובה לגבי פתיחת גני ילדים, בתי ספר ותוכניות חוץ‑שיעוריות, אך מציינים שהקבלה למוסדות חינוך עדיין עומדת בפני תהליכים בירוקרטיים ארוכים. במרכזי תרבות ובתי ספר יש שבחים על אירועים קהילתיים, אך גם ביקורות על חוסר זמינות של מקומות חנייה בקרבתם.

שירותי תחבורה ציבורית ו‑Park‑and‑Ride
תושבים מעריכים את קו האוטובוסים המהיר שמקשר את ראשון לציון לתל אביב, אך מציינים חוסר תיאום בין לוחות הזמנים של האוטובוסים לחניוני ה‑Park‑and‑Ride. יש דרישה להרחבת קווי האופניים הציבוריים ולשיפור התאורה בתחנות.

שירות לקוחות טלפוני
הקווים הטלפוניים של העירייה נחשבים לעיתים עמוסים, והמתנה ממוצעת עומדת על 10‑15 דקות. חלק מהמתקשרים מרגישים שהנציגים אינם תמיד מצוידים במידע עדכני, ולכן נדרש חזרה על הפנייה או פנייה במייל.

שקיפות ותקשורת עם הציבור
העירייה משדרת מידע על פרויקטים גדולים (כגון שדרוגי כבישים ובנייה של מרכז קהילתי) דרך ערוצי מדיה חברתית וחדשות מקומיות, מה שמקבל שבחים. יחד עם זאת, יש ביקורת על חוסר עדכונים בזמן אמת במקרים של חירום (שקיעה של חשמל, שיטפונות) והצורך לשפר את מערך ההתראות המיידיות.

סיכום
בגדול, תושבי ראשון לציון מרוצים מרמת השירות הדיגיטלי והנגישות של המידע, אך מצביעים על בעיות של איטיות במענה לבקשות מורכבות, עומסים במוקדים פיזיים, וחוסר עקביות במעקב אחרי פניות פתוחות. ההמלצות המרכזיות של הציבור הן: חיזוק מערך המעקב אחרי פניות, שיפור זמינות המידע בטלפונים, והרחבת שירותי התחבורה והניקיון באזורים מרוחקים.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית ראשון לציון

web

www.rishonlezion.muni.il

WebSite

facebook.com/rishonlezion.muni

Facebook

place

רח' הכרמל 20, ראשון לציון

Address

chrome_reader_mode

03-9542772

Fax

עיריית ראשון לציון | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

עיריית ראשון לציון, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, עוסקת במגוון נושאים, החל מאירועים חגיגיים ועד לפרויקטים עירוניים משמעותיים. העירייה מתמקדת בתמיכה בעסקים מקומיים, כפי שמוצג ביריד לראש השנה שיתקיים ברחבת ההסתדרות-מופת.

במקביל, עיריית ראשון לציון נמצאת במרכז סכסוכים נדל"ניים, כאשר שופרסל מתכננת לבנות 2,000 דירות בעיר, מה שגורר מחלוקות עם גורמים שונים. העירייה גם מתמודדת עם שאלות בנוגע לשבת, כאשר ראש העיר, רז קינסטליך, עומד על סטטוס קוו חילוני בעיר.

העירייה משקיעה גם בפרויקטים תחבורתיים משמעותיים, כמו הקו הכחול, שעתיד להפוך את ראשון לציון לראשונה במרכז הארץ עם קו BRT. בנוסף, עיריית ראשון לציון מתמקדת גם בתושבים, עם אירועים כמו "בוקר של וולנס וחוסן אישי" בחוף הים.

החדשות מלמדות על עיר דינמית, המתמודדת עם אתגרים ומתקדמת בתחומים שונים. העירייה נמצאת במרכז פעילות רבה, מפעילה מגוון שירותים ומתכננת את עתידה.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.