עיריית ראשון לציון

שביעות רצון כללית
הלקוחות של עיריית ראשון לציון מדווחים על תחושת שביעות רצון מתונה‑גבוהה בנוגע לשירותים הבסיסיים – ניקיון הרחובות, תחזוקת פארקים ותשתיות מים. רבים מציינים שהשירותים מתנהלים בזמן, והעירייה משקיעה במיזמים של “עיר חכמה” שמקלים על קבלת שירותים דרך האפליקציה העירונית.

תקלות בתקשורת ובשירות הלקוחות
במקביל, קיימת תדירות של תלונות על זמני המתנה ארוכים במוקדי הטלפון ובקופות העירוניות. משתמשים מתלוננים שלפעמים נדרשים לחזור כמה פעמים כדי לקבל תשובה סופית, והקווים הטלפוניים מתנתקים במקרים של עומס. בנוסף, יש תחושה של חוסר עקביות במידע שמסופק – לעיתים מתקבלים עדכונים שונים ממוקדים שונים של העירייה.

אפליקציית “רש” והקשר הדיגיטלי
היישום העירוני “רש” נחשב למוצלח בעיני רבים: הוא מאפשר דיווח על פגמים, קביעת תורים לשירותים שונים וקבלת עדכונים בזמן אמת. עם זאת, כמה משתמשים מדווחים על תקלות טכניות (כגון קפיצות מסך, חוסר סינכרון של נתונים) והצורך לעדכן את האפליקציה תדיר כדי לקבל את הפונקציות החדשות ביותר.

שירותי רישוי ובקשות תשתית
בקרב בעלי עסקים ובעלי נכסים, יש שביעות רצון מהקלה בתהליכי רישוי וקבלת היתר בנייה, בעיקר לאחר שהעירייה פתחה קו מקוון למילוי טפסים. עם זאת, עדיין נרשמות תלונות על בירוקרטיה מיותרת, דרישות מסמכים מרובות והמתנה ארוכה לאישור סופי.

הקשר עם תושבי השכונות
בקהילות השכונתיות, תושבים מציינים שהעירייה מקיימת ימי פתיחה ופורומים קבועים שבהם ניתן להעלות נושאים מקומיים. חלק מהתושבים מרגישים שהקול שלהם נשמע, בעוד אחרים מרגישים שההצעות שלהם נעלמות בתהליך קבלת החלטות, במיוחד בנוגע לתכנון עירוני ושימור שטחים פתוחים.

שירותי חירום ותחזוקה
במקרים של תקלות חירום – כגון נזילות מים, הפסקות חשמל או בעיות בתשתיות תחבורה – יש דיווחים על תגובה מהירה ויעילה של צוותי החירום. עם זאת, ישנם מקרים בהם נדרש זמן נוסף עד שהבעיה נפתרת לחלוטין, ולעיתים נוצר חוסר תיאום בין המחלקות השונות של העירייה.

סיכום
בגדול, תושבי ראשון לציון מרוצים מרמת השירותים הבסיסיים והמאמצים הדיגיטליים של העירייה, אך נוכחים גם באתגרים של תקשורת, בירוקרטיה ועמידות טכנולוגית. רוב הקולות מדגישים את החשיבות של שיפור זמינות המוקדים, קיצור זמן ההמתנה והבטחת עקביות במידע, כדי להפוך את חוויית הלקוח לעוד יותר חלקה ונוחה.

עיריית ראשון לציון, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, עוסקת במגוון נושאים, החל מאירועים חגיגיים ועד לפרויקטים עירוניים משמעותיים. העירייה מתמקדת בתמיכה בעסקים מקומיים, כפי שמוצג ביריד לראש השנה שיתקיים ברחבת ההסתדרות-מופת.

במקביל, עיריית ראשון לציון נמצאת במרכז סכסוכים נדל"ניים, כאשר שופרסל מתכננת לבנות 2,000 דירות בעיר, מה שגורר מחלוקות עם גורמים שונים. העירייה גם מתמודדת עם שאלות בנוגע לשבת, כאשר ראש העיר, רז קינסטליך, עומד על סטטוס קוו חילוני בעיר.

העירייה משקיעה גם בפרויקטים תחבורתיים משמעותיים, כמו הקו הכחול, שעתיד להפוך את ראשון לציון לראשונה במרכז הארץ עם קו BRT. בנוסף, עיריית ראשון לציון מתמקדת גם בתושבים, עם אירועים כמו "בוקר של וולנס וחוסן אישי" בחוף הים.

החדשות מלמדות על עיר דינמית, המתמודדת עם אתגרים ומתקדמת בתחומים שונים. העירייה נמצאת במרכז פעילות רבה, מפעילה מגוון שירותים ומתכננת את עתידה.