תל אביב, עיר ללא הפסקה
פניה אל עיריית תל אביב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית תל אביב
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית תל אביב
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על עיריית תל אביב
לקוחות עיריית תל אביב מספרים כי השירותים המוצעים על ידי העירייה הם נוחים וקלים לגישה. הם מעריכים את היוזמות והפרויקטים השונים שמבצעת העירייה כדי לשפר את איכות החיים בעיר, כגון שירותי תחבורה ציבורית, פארקים וגינות, ושירותים חברתיים.
עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על קשיים ביצירת קשר עם נציגי העירייה, ועל המתנה ארוכה לקבלת תשובות לשאלותיהם. הם גם מציינים כי לעיתים קרובות, השירותים אינם מותאמים לצורכיהם הספציפיים, ושהעירייה לא תמיד מגיבה במהירות לבעיות שמתעוררות.
בנוסף, לקוחות רבים מעריכים את השירותים הדיגיטליים של העירייה, כגון אתר האינטרנט והאפליקציה הניידת, המאפשרים להם לבצע פעולות שונות בקלות ובנוחות. עם זאת, חלק מהם מציינים כי ישנם שיפורים שצריך לבצע כדי להפוך את השירותים ליותר נגישים וידידותיים למשתמש.
בסך הכל, הלקוחות של עיריית תל אביב מעריכים את המאמצים של העירייה לשפר את איכות החיים בעיר, אך גם מציינים כי ישנם שיפורים שצריך לבצע כדי להפוך את השירותים ליותר יעילים ונגישים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית תל אביב
עיריית תל אביב | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית תל אביב, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, נמצאת במרכז סערה של אירועים. מצד אחד, אנו רואים את העירייה פועלת למען התושבים, למשל בהשקת פלטפורמה לחיבור מפונים עם משכירים, ובדאגה למפונים על ידי מתן סדר חנייה מיוחד.
עם זאת, החדשות חושפות גם את הצד השני של המטבע. אכיפה בררנית של חנייה, הטבות מיוחדות למפונים עם אותיות קטנות, וביקורת על שיטות חישוב שבחה בפרויקטים של תמ"א 38, מעלות שאלות לגבי היעילות והשקיפות של העירייה.
העירייה גם נמצאת תחת אש על ידי תושבים, בעלי עסקים ומפונים, שמתלוננים על שירות לקוחות לקוי, כמו במקרה של סליחה תקלה שגרמה למפונים שלא לממש את התווים שקיבלו.
למרות זאת, עיריית תל אביב ממשיכה לפעול, בין היתר בהקמת מרכז תרבותי חדש ובשיתוף פעולה עם חברות הקורקינטים להשכרה. השאלה שנותרת היא האם העירייה תוכל להתמודד עם הביקורת ותקן את השגיאות, או שמא תמשיך לזכות בביקורת על פעולותיה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #18 טיפ לשירות טוב יותר
בשיחת צ'אט - היו ספציפיים בבקשות שלכם
אם אתם מבקשים משהו מנציג השירות, היו ספציפיים ככל האפשר. זה יעזור לנציג להבין מה אתם רוצים ולמצוא פתרון מתאים.
לדוגמה, אם אתם רוצים החזר על ההזמנה שלכם, אל תגידו פשוט "אני רוצה החזר". הסבירו מה הסיבה להחזר, כגון:
ההזמנה שלי לא הגיעה בזמן.
ההזמנה שלי לא נכונה.
ההזמנה שלי פגומה.