מועצה אזורית מטה יהודה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מועצה אזורית מטה יהודה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מועצה אזורית מטה יהודה
מצוין לבעיות לא דחופות
gilavila@m-yehuda.org.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מנהל חינוך
02-9900888
פיננסיים
02-9900888
מוקד שירות לתושב
*8108
24/7
אגף הרווחה
02-9900888
הצג עוד
מנהלה
02-9900888
אגף חברה ונוער
02-9900888
אגף הפיתוח
02-9900888
לשכות המועצה
02-9900888
פנית אל מועצה אזורית מטה יהודה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מועצה אזורית מטה יהודה
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על מועצה אזורית מטה יהודה
חוות דעת של תושבים ולקוחות של מועצה אזורית מטה יהודה – סיכום קצר
1. שירותי תשתיות ותחזוקה
רוב התושבים מציינים שהמועצה משקיעה רבות במיזמי שיפור תשתיות – כבישים, תאורה ציבורית והרחבת רשת המים. עם זאת, יש תחושה של איטיות במענה לתקלות חירום, במיוחד באזורים מרוחקים יותר. כמה תושבים מדווחים על צורך בתיאום טוב יותר עם קבלנים חיצוניים כדי למנוע עיכובים בתיקונים.
2. שירותי רישוי והיתרים
תהליך קבלת היתרים לבנייה או שינוי שימוש במקרקעין נחשב לבירוקרטי, ולעיתים נדרש חזרות מרובות עם מסמכים נוספים. למרות זאת, רבים מציינים שהצוות במשרד הרישוי מקצועי וידידותי, והכוונה שמסופקת בדרך כלל מדויקת. יש ביקורת על זמני ההמתנה בטלפונים ובקופות, שלפעמים נעים בין כמה ימים לשבוע.
3. שירותי חינוך ופעילויות קהילתיות
ההורים מרוצים מרמת החינוך במוסדות הציבוריים ובתכניות העשרה שמציעה המועצה (חוגים, סדנאות, אירועי קיץ). יש תחושה שהמועצה משקיעה במרחב החברתי, אך חלק מההורים מרגישים שהקצאת המשאבים אינה שווה לכל הישובים, ויש פערים בתשתיות הספורט והתרבות.
4. שירותי בריאות ורווחה
תושבים שמקבלים שירותי רווחה (קצבאות, סיוע בקשישים) מדווחים על יחס אישי וקשוב, אך מציינים שהשירותים אינם תמיד זמינים במרחק נגיש, ולכן נדרשת נסיעה למרכזי שירות רחוקים יותר. בנוסף, יש ביקורת על חוסר עדכונים שוטפים לגבי פתיחת מרפאות חדשות או שינוי במועדי פעילות.
5. שקיפות ותקשורת
רבים מציינים שהמועצה משדרת מידע דרך אתר האינטרנט, ניוזלטרים והודעות בטלפון, אך יש תחושה של חוסר שקיפות במקרים של קבלת החלטות גדולות (כגון תכניות בנייה חדשות). תושבים מבקשים יותר פגישות פתוחות והזדמנויות לשאול שאלות ישירות למנהלים.
6. תמיכה במיזמים מקומיים ועסקים קטנים
יזמים מקומיים מדווחים שהמועצה מציעה תמריצים והקלות בירוקרטיות לפתיחת עסקים, אך מציינים שלעתים יש חוסר בתיאום עם רשויות אחרות (כגון משרד הפנים) שמקשה על קבלת אישורים בזמן. עם זאת, יש שבחים על יוזמות של שווקים מקומיים ותחרויות שמחזקות את הקהילה.
7. שירותי חירום וביטחון
תושבים מרוצים מרמת שיתוף הפעולה עם משטרת ישראל וכוחות ההצלה, אך מדווחים על צורך בתשתיות תקשורת משופרות (כגון תמרורים חכמים ומצלמות) באזורים מרוחקים יותר. במקרים של אירועי חירום, המועצה נחשבת למרכזית בתיאום והפצת מידע.
סיכום
בגדול, תושבי מועצה אזורית מטה יהודה מרוצים מהמאמץ והמקצועיות של הצוותים השונים, אך מצביעים על כמה תחומים לשיפור: קיצור זמני תגובה לתקלות, הפחתת בירוקרטיה בתהליכי רישוי, שקיפות גבוהה יותר בתהליכים תכנוניים, והרחבת שירותים למרחקים גדולים יותר. רוב הפידבקים משקפים רצון לשיתוף פעולה עם המועצה ולהמשך פיתוח הקהילה בצורה מאוזנת ויעילה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מועצה אזורית מטה יהודה
www.m-yehuda.org.il
WebSite
facebook.com/MatteYehuda
iOS App
Android App
מרכז אזורי הר טוב ד.נ שמשון 9700
Address
מועצה אזורית מטה יהודה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
המועצה האזורית מטה יהודה, שפועלת באזור יהודה ושומרון, נמצאת כעת במצב מיוחד. לאחרונה מינה המועצה מנכ"ל חדש, אך הוא לא יקבל שכר. הסיבה לכך, על פי דיווחים, היא תקופת צינון שנקבעה לאחר תפקידו הקודם. המעשה הזה, למרות היעדר השכר, מעורר תהיות לגבי המניעים מאחורי מינויו של המנכ"ל החדש. האם מדובר בהתנדבות אמיתית, או שמא ישנם גורמים נוספים שמשפיעים על ההחלטה?
המועצה האזורית מטה יהודה נמצאת במרכז סערה פוליטית. היא נמצאת באזור שבו מתנהלות פעולות צבאיות ומתחוללת סכסוך ארוך שנים. האירוע האחרון בו נכח ראש הממשלה נתניהו, היה אירוע של מועצת בנימין, המתרחש באזור הסמוך. ההשתתפות של נתניהו באירוע, לצד דבריו על "ביסוס אויבנו", מעוררים שאלות לגבי מעורבותה של המועצה האזורית מטה יהודה בפעולות פוליטיות וצבאיות.
המועצה האזורית מטה יהודה, כמו כל גוף ציבורי, צריכה להיות שקופה ונגישה לציבור. הציבור הישראלי, שמשלם מיסים, זכאי לדעת כיצד כספו משמש ומי מנהיג את המועצה. חשיפת מידע על פעולות המועצה, על מינויים ועל קשריה עם גורמים פוליטיים וצבאיים, חיונית לשמירה על דמוקרטיה וטוהר המידות.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #2 טיפ לשירות טוב יותר
תיעוד תיעוד תיעוד
פנית לשירות הלקוחות של החברה?
לטובת כולם (ובעיקר לטובתך!) כדאי לתעד את מה שסוכם. יכול להיות שמתישהוא נצטרך לזכור מה סוכם.
איך?
1. על מסמך במחשב, אפליקציית פתקים בטלפון או במייל (לעצמך) שיתוייק בתיקייה יעודית
2. יש חברות שישלחו לך סיכום פגישה. כדאי לנצל ולתייק במקום המתאים
3. הקלטת השיחה ותיעוד עיקרי השיחה באפליקציית שירות.נט או בשלל אפליקציות מקליטות אחרות הזמינות בחנויות האפליקציות.