עיריית נתניה

שירותי תשתיות ותחזוקה
רוב התושבים מציינים שהעירייה מגיבה במהירות לתלונות על תשתיות – שבירת צינור, קו חשמל נופל או פגיעה במדרכה. כאשר פנייה נעשית דרך אפליקציית “תלונה עירונית”, נוהגים לקבל עדכון על מצב הטיפול ואף קוד למעקב. עם זאת, ישנם תושבים שמדווחים על עיכובים במקרים של בעיות מורכבות יותר, כגון תקלות במערכת המים של שכונה שלמה, שלעתים נמשכות כמה שבועות לפני שהצוות מגיע לאתר.

היתרי בנייה והיתרים שונים
הלקוחות שמבקשים היתרי בנייה, שינויי שימוש או היתרי חניה מדווחים על תהליך בירור ממושך במשרדים הפיזיים של העירייה. במקרים רבים נדרש להגיע למספר פגישות ולספק מסמכים נוספים, מה שמוביל לתסכול. מצד שני, כמה תושבים מציינים שהשירות המקוון של “הקפיטרון העירוני” מאפשר להגיש בקשות בקלות, והמעקב אחרי ההתקדמות נעשה פשוט יותר.

שירותי רישום והזמנות
בבקשות של רישום תושבים חדשים, שינוי כתובת או קבלת תעודות (כגון תעודת לידה, תעודת נישואין), רוב האנשים מדווחים על יחס אדיב ויעיל במוקדים הטלפוניים ובקופות העירוניות. ישנם מקרים שבהם נדרש זמן המתנה ארוך בטלפון, ובקשות שמתקבלות במרכזי שירות פיזיים עלולות להיתקל בתורים ארוכים, אך ברוב המקרים הפנייה מתבצעת ללא בעיות משמעותיות.

שירותי רווחה וקהילה
בקרב הקבוצות הפגיעות (קשישים, נכים, משפחות עם ילדים) ניכרת שביעות רצון גבוהה מהתמיכה שמספקת העירייה – סיוע במזון, חבילות סיוע והפעלות קהילתיות. חלק מהמתקבלים מציינים שלפעמים יש חוסר בתיאום בין המחלקות השונות, מה שמוביל לעיכובים במתן סיוע, אך הרגישות והנכונות לעזור נחשבות לחיוביות.

קשר עם נציגי העירייה
הציבור מדגיש שהקשר הישיר עם נציגי המועצה המקומית והראש העירוני נעשה פתוח יותר דרך פגישות קבועות, פייסבוק וערוצי מדיה אחרים. כאשר ישנה בעיה ספציפית, ניתן לפנות ישירות למזכירות המועצה ולקבל מענה אישי. עם זאת, יש תושבים שמרגישים שהקשר עם המשרדים המנהלתיים פחות נגיש, במיוחד במקרים של פניות מורכבות שדורשות תיאום בין מספר מחלקות.

סיכום
בגדול, הלקוחות של עיריית נתניה מדווחים על שירות אדיב ויעיל במרבית המקרים, במיוחד כאשר משתמשים במערכות הדיגיטליות של העירייה. האתגרים העיקריים נובעים מעיכובים במקרים מורכבים, תהליכים בירוקרטיים ארוכים ולעיתים חוסר תיאום פנימי. עם זאת, הרגישות והנכונות של עובדי העירייה לעזור נחשבות לנקודות החוזק המרכזיות שמחזקות את שביעות הרצון של התושבים.

עיריית נתניה, כידוע, אחראית על מגוון רחב של שירותים עבור תושביה. לאחרונה, עיריית נתניה פרסמה מספר הודעות חשובות הקשורות לחגי תשרי. בין השאר, הודיעה העירייה על פינוי גזם ופסולת גושית לקראת החגים, על הטבות חנייה לתושבים, ועל שינויים בתחבורה ציבורית בימים אלו.

העירייה גם פרסמה מידע על עבודות שיתבצעו בעיר במהלך השבועות הקרובים, ובהן סגירת רחובות ושינויים בתנועה. תושבים מוזמנים לעקוב אחר ההודעות של העירייה כדי להישאר מעודכנים.

בנוסף, עיריית נתניה מתמקדת בפעילויות לתושבים, ובהן סיורים טעימות בשוק נתניה, סיור ברכבים פרטיים בחופי נתניה, ופעילויות במרכזים לגיל הרך.

העירייה גם פרסמה הודעה חשובה על איסור הדלקת אש בשטחים פתוחים, בעקבות הסכנה הגוברת מהתפשטות שריפות.

לסיכום, עיריית נתניה עוסקת בפעילויות רבות ומתחדשת כל הזמן. תושבים מוזמנים להיכנס לאתר העירייה ולעקוב אחר ההודעות כדי לקבל מידע עדכני על כל מה שקורה בעיר.