מועצה אזורית בקעת הירדן

חוויות תושבים במועצה האזורית בקעת הירדן – תמצית המשוב

*שירותי תשתיות ותחזוקה*
רוב התושבים מציינים שהקפדה על תחזוקת כבישים, מערכות ביוב והצמדה של תשתיות חדשות השתפרה בעשור האחרון. עם זאת, קיימת תחושה של איטיות במענה לתקלות דחופות – במיוחד באזורים מרוחקים, שבהם תקלות במים או בחשמל נותרות ללא טיפול במשך כמה ימים.

*שירותי רישוי ותכנון*
בפניות למשרד הרישוי והבנייה, תושבים מדווחים על תהליכים בירוקרטיים ארוכים ולעיתים חוסר שקיפות במידע על סטטוס הבקשה. חלק מהמתלוננים מציינים שהקבלה של תעודות והיתר נמשכת יותר מהזמן המובטח, אך יש גם תושבים שמדגישים שהצוותים החדשים שהצטרפו למועצה הפחיתו משמעותית את זמני ההמתנה.

*שירותי רווחה וחינוך*
הורים מדברים בחיוב על רמת החינוך במוסדות המקומיים, אך מציינים חוסר משאבים בכיתות ובפעילויות חוץ‑לימודיות. שירותי הרווחה, כגון סיוע לקשישים ופעילויות קהילתיות, זוכים לשבחים על יוזמות חדשות, אך יש ביקורת על חוסר קיום של ערוצי תקשורת ישירים (טלפון, צ׳אט) שמאפשרים פנייה מהירה.

*שירות לקוחות ויחסי ציבור*
בפניות למוקד שירות הלקוחות, חלק מהתושבים מדווחים על חוסר עקביות במענה – לפעמים מקבלים תשובות ברורות, לפעמים נדרשים לחזור על הפנייה מספר פעמים. קיימת דרישה להרחבת שעות הפעילות של מוקד הטלפוני והקמת פלטפורמה מקוונת שבה ניתן לעקוב אחרי פניות בזמן אמת.

*שקיפות והגשת תלונות*
תושבים מבקשים יותר שקיפות בתקציב המועצה ובפרויקטים המבוצעים. יש ביקוש למערכת מקוונת שתאפשר להגיש תלונות, לעקוב אחרי הטיפול בהן ולראות את ההחלטות שהתקבלו – כלי שיכול לחזק את האמון בין המועצה לתושביה.

*סיכום*
בגדול, תושבי בקעת הירדן מעריכים את ההשקעה בתשתיות ובחינוך, אך מרגישים שהשירות האדמיניסטרטיבי והקשר הישיר עם המועצה דורשים שיפור. שיפור במענה מהיר, שקיפות תקציבית והקמת ערוצי תקשורת דיגיטליים נחשבים כצעד מרכזי לשיפור שביעות הרצון של התושבים.

מועצה אזורית בקעת הירדן, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, היא הרבה יותר מאשר גוף ממשלתי. היא מרכז פעילות תרבותית וחברתית, שמתחזקת את הקהילה שלה ומארחת אירועים משמעותיים. צליחת הכנרת, למשל, היא לא רק אירוע ספורטיבי אלא גם מסורת עתיקה שמועצת בקעת הירדן שומרת עליה בכבוד. עם אלפי משתתפים מדי שנה, צליחת הכנרת היא עדות לרוח החברתית והאחדות של האזור.

המועצה גם לא שוכחת את הצרכים של תושביה. אירועי סוכות בעמק הירדן, למשל, מציעים מגוון פעילויות לכל המשפחה, ומאפשרים לתושבים לחגוג את החג יחד. בנוסף, המועצה תומכת גם בענפים מקומיים, כמו שוקו ולחמניה, שזכו לפרסום בזכות אירועי צליחת הכנרת.

אך מעבר לאירועים, המועצה גם מתמודדת עם אתגרים כמו ניסיון של ארבעה אזרחים לחצות את הגבול לישראל. האירוע הזה, שדווח עליו ב"מעריב", מראה את המורכבות של המצב הביטחוני באזור, ואת תפקידו של המועצה בהגנה על גבולותיה.

לסיכום, מועצה אזורית בקעת הירדן היא גוף רב-תכליתי, שמשלב בין תפקידים ממשלתיים, תרבותיים וחברתיים. המועצה פועלת לקידום רווחת תושביה, תוך ניהול אתגרים ביטחוניים ומחויבות לרוח הקהילתיות.