מועצה אזורית בקעת הירדן
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טלפון
פניה אל מועצה אזורית בקעת הירדן
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מועצה אזורית בקעת הירדן
מצוין לבעיות לא דחופות
jordan_valley@jordanvalley.org.il
מוקד שירות טלפוני
מוקד תשלומים
03-9411729
24/7
הצג עוד
הועדה החקלאית
02-9946604
מחלקת הנדסה
02-9946607
חינוך
02-9946626
מחלקת רווחה
02-9946613
תלונות הציבור
02-9946617
פנית אל מועצה אזורית בקעת הירדן?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מועצה אזורית בקעת הירדן
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על מועצה אזורית בקעת הירדן
שירותי רישוי ותכנון
רבים מהתושבים מציינים שההליך לקבלת היתר בנייה במועצה האזורית בקעת הירדן הוא ארוך ולעיתים מבלבל. יש תלונות על צורך במסמכים מרובים, חוסר עדכונים בזמן אמת והמתנה לתשובות ממחלקות שונות. מצד שני, כמה תושבים מדגישים שהצוות המקצועי של המועצה מסביר את הדרישות בצורה מפורטת ומסייע במילוי הטפסים, מה שמקצר את הדרך למי שמגיע מוכן.
איסוף פסולת ותחזוקת תשתיות
הדעה הרווחת לגבי איסוף האשפה היא חיובית במידה רבה: רוב השכונות מקבלות שירות קבוע ובזמנים קבועים, והצוות מגיע בזמן. עם זאת, יש דיווחים על חוסר עקביות באזורים מרוחקים יותר, כאשר מכולות מתמלאות לפני מועד האיסוף הבא והצוות אינו מגיב במהירות. תושבים שמקבלים שירות מהיר מדווחים על שביעות רצון גבוהה וממליצים על המועצה לשמור על רמת השירות.
שירותי בריאות ורווחה
בקרב הקהילה יש תחושת ביטחון לגבי המרפאות והמרכזים הקהילתיים שמפעילה המועצה. תושבים רבים מציינים שהצוות הרפואי מקצועי וההמתנה לטיפולים קצרה יחסית. יחד עם זאת, חלק מהמבקרים מציינים קושי בקבלת פגישות עם יועצים חברתיים ובתיאום שירותי תמיכה לאוכלוסיות פגיעות, ולעיתים נדרשת פנייה מרובה לפני קבלת מענה.
שקיפות ותקשורת עם הציבור
הקשר עם המועצה נחשב לשונה בין תושבים: חלק מדווחים על זמינות גבוהה של נציגי המועצה בטלפון ובאימייל, וקבלת תשובות מהירה לשאלות בנושאים יומיומיים. אחרים מרגישים שהמידע על פרויקטים חדשים, תקציבים והחלטות מועצה אינו משודר בצורה מספקת, מה שמוביל לתחושת חוסר שקיפות. במקרים שבהם המועצה פועלת לשקף מידע דרך אתר האינטרנט או ערוצי מדיה חברתית, המשוב הוא חיובי.
תמיכה בתיירות ובפיתוח מקומי
בעלי עסקים מקומיים מציינים שהמועצה תומכת במאמצי קידום תיירות ובפיתוח תשתיות לשיפור האזור. יש שבח על יוזמות של שיפור שבילים, סימון אתרים היסטוריים והקמת אירועים קהילתיים. יחד עם זאת, כמה בעלי עסקים מדווחים על בירוקרטיה מיותרת בקבלת רישיונות עסקיים ובקבלת תמיכה כספית, מה שמאט את קצב הפיתוח.
סיכום
באופן כללי, הלקוחות של המועצה האזורית בקעת הירדן מרגישים שמערכת השירותים היא מקצועית ובעלת פוטנציאל גבוה, אך יש מקום לשיפור בתהליכים בירוקרטיים, בתקשורת ובזמינות השירותים באזורים מרוחקים. שיפור השקיפות והקצאת משאבים למענה מהיר יותר יכולים להעלות משמעותית את רמת שביעות הרצון של התושבים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מועצה אזורית בקעת הירדן
www.jordanvalley.org.il/
WebSite
ערבות הירדן 91906
Address
02-9409197
Fax
מועצה אזורית בקעת הירדן | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מועצה אזורית בקעת הירדן, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, היא הרבה יותר מאשר גוף ממשלתי. היא מרכז פעילות תרבותית וחברתית, שמתחזקת את הקהילה שלה ומארחת אירועים משמעותיים. צליחת הכנרת, למשל, היא לא רק אירוע ספורטיבי אלא גם מסורת עתיקה שמועצת בקעת הירדן שומרת עליה בכבוד. עם אלפי משתתפים מדי שנה, צליחת הכנרת היא עדות לרוח החברתית והאחדות של האזור.
המועצה גם לא שוכחת את הצרכים של תושביה. אירועי סוכות בעמק הירדן, למשל, מציעים מגוון פעילויות לכל המשפחה, ומאפשרים לתושבים לחגוג את החג יחד. בנוסף, המועצה תומכת גם בענפים מקומיים, כמו שוקו ולחמניה, שזכו לפרסום בזכות אירועי צליחת הכנרת.
אך מעבר לאירועים, המועצה גם מתמודדת עם אתגרים כמו ניסיון של ארבעה אזרחים לחצות את הגבול לישראל. האירוע הזה, שדווח עליו ב"מעריב", מראה את המורכבות של המצב הביטחוני באזור, ואת תפקידו של המועצה בהגנה על גבולותיה.
לסיכום, מועצה אזורית בקעת הירדן היא גוף רב-תכליתי, שמשלב בין תפקידים ממשלתיים, תרבותיים וחברתיים. המועצה פועלת לקידום רווחת תושביה, תוך ניהול אתגרים ביטחוניים ומחויבות לרוח הקהילתיות.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.