מועצה אזורית עמק יזרעאל

הלקוחות של מועצה אזורית עמק יזרעאל מתארים את השירות במגוון תחושות:

* חיוביות – חלק מהתושבים מציינים שהמועצה מצליחה לנהל תשתיות חשובות בצורה יעילה, כגון תחזוקת כבישים, פינוי אשפה וניקיון רחובות. הם מרגישים שהשירותים הבסיסיים מתבצעים בזמן והצוותים המקומיים נגישים וקשובים לבקשות.

* ביקורת – קיימת תחושה של איטיות בתהליכים בירוקרטיים, במיוחד כשמדובר באישורים לבנייה, קבלת רישיונות או טיפול בתלונות. כמה תושבים מדווחים על צורך בחיזוק מערך שירות הלקוחות והפחתת זמן ההמתנה בטלפונים ובקביעת פגישות.

* שקיפות ותקשורת – יש ביקוש לשיפור בתקשורת עם המועצה, כולל עדכונים שוטפים יותר על פרויקטים מתוכננים, שינויים בתקציב והזדמנויות השתתפות ציבורית. חלק מהלקוחות מרגישים שהמידע באתר האינטרנט אינו תמיד מעודכן או נגיש.

* שירותים מיוחדים – תושבים שמקבלים שירותים ספציפיים (כגון טיפול במזיקים, פיתוח פרויקטים קהילתיים או תמיכה במבוגרים) מדווחים על חוויות שונות – חלקם מרוצים מהמקצועיות והזמינות, אחרים מציינים צורך בתיאום טוב יותר ובמעקב רציף.

בגדול, המשוב משקף תמונה של מועצה שמבצעת משימות חיוניות בצורה טובה, אך עם פערים ניכרים בתהליכים בירוקרטיים, בתקשורת ובשקיפות, שעליה לשפר כדי לענות על ציפיות התושבים בצורה מלאה יותר.

המועצה האזורית עמק יזרעאל, כמו כל גוף ממשלתי, לא נמנעת מלהיות חלק מהדיון הציבורי. לאחרונה, המועצה הציגה את חזונה לחיזוק מערך החינוך הבלתי פורמלי ביישוביה, מה שמצביע על דגש על פיתוח ורווחת התושבים. ההשקעה בחינוך הבלתי פורמלי, לצד פלטפורמות דיגיטליות, מעידה על רצון להתאים את השירותים לצרכים המשתנים של התושבים, במיוחד לנוער.

מעבר לפעילות בתחום החינוך, המועצה גם מתמקדת ב preservation המורשת והתרבות של האזור. פתיחת הכנסייה באלוני אבא לאחר עבודות שימור וחיזוק, בהשקעה של 1.5 מיליון שקל, היא דוגמה מובהקת לכך. ההכרה בערכה של המורשת ופעולות לשיקומה מעידות על מחויבות המועצה לשמירה על הזהות הייחודית של עמק יזרעאל.

המועצה האזורית עמק יזרעאל לא רק מתמקדת בפיתוח ושימור, אלא גם בונה קהילה. המרץ "winner הסרגל השלישי" בעפולה, הוא דוגמה ליוזמה שמשלבת פעילות ספורטיבית עם חיזוק הקשר בין התושבים. המועצה, באמצעות אירועים ופעילויות, מנסה ליצור תחושת שייכות וקהילתיות בקרב תושביה.

למרות ההשקעה בפיתוח ורווחת התושבים, חשוב לציין כי המועצה האזורית עמק יזרעאל, כמו כל גוף ממשלתי, פועלת במסגרת חוקים ונהלים. לתושבים יש זכות לדעת על פעילות המועצה, על החלטותיה ועל השפעתן על חייהם. חשיפת מידע, שקיפות והנגשת שירותים הם יסודות חשובים ליצירת קשר אמין וטוב בין המועצה לתושבים.