עיריית בת ים

שירותי תשתיות ותחזוקה
רבים מהתושבים מציינים שהקווים למים וחשמל מתנהלים בצורה חלקה, אך כאשר מתרחשת תקלה – כמו פיצוץ צינור או הפסקת חשמל – זמן הטיפול נחשב ארוך מדי. תושבי השכונות הדרומיות מדווחים שלעתים קרובות נדרשת קריאה חוזרת למוקד, מה שמוביל לתסכול ולחוסר אמון במערכת.

איסוף פסולת ומיחזור
התגובות לגבי איסוף אשפה נעות בין שביעות רצון לשביעות רצון נמוכה. חלק מהדיירים מרגישים שהמכולות מתמלאות מהר מדי והפינוי מתבצע באיחור, במיוחד באזורים עם צפיפות גבוהה. לעומת זאת, יוזמות המיחזור והקמת מכולות נפרדות לפלסטיק ולקרטון זוכות לשבחים, והן נחשבות לדוגמה חיובית של שיפור שירותי העירייה.

רישוי ותהליכים בירוקרטיים
ביקורות רבות מתמקדות באורך זמן קבלת אישורים לבנייה, פתיחת עסק או קבלת רישיון חנייה. תושבים מציינים שהמערכת המקוונת לעיתים קרובות אינה עדכנית, מה שמחייב ביקורים פיזיים במשרדי העירייה. למרות שהמשרד פועל לשדרוג הפלטפורמה, רבים עדיין חשים שהשירות אינו עומד בציפיותיהם.

שירות לקוחות ומוקדי קשר
המוקד הטלפוני של העירייה נחשב למאתגר: קריאות רבות מתלוננות על זמן המתנה ארוך, חוסר במענה מקצועי ולעיתים חוסר עקביות במידע שמסופק. עם זאת, כמה תושבים מדווחים על חוויות חיוביות כאשר פונים למוקדי השירות דרך האפליקציה העירונית, שם ניתנת אפשרות למעקב אחר פניות בזמן אמת.

פעילויות קהילתיות ופיתוח עירוני
הצד החיובי של המשוב נוגע לתכניות הפיתוח והפעילויות הקהילתיות. תושבים מרוצים ממיזמי הפיתוח של פארקים, שבילי אופניים ותשתיות ספורט, וכן מהשקעה במרכזים קהילתיים ובאירועי תרבות. רבים רואים במיזמים אלו הוכחה לכך שהעירייה משקיעה באיכות החיים של התושבים.

סיכום
הקול של תושבי בת‑ים מצביע על שני קצוות ברורים: ישנה שביעות רצון מהשקעה בתשתיות ובפעילויות קהילתיות, לצד תחושות תסכול מהאיטיות והחוסר עקביות בתהליכים בירוקרטיים ובשירות הלקוחות. רוב המבקרים מסכימים שהשיפור המהותי שצריך להתמקד בו הוא קיצור זמני הטיפול בתקלות ובקשות, והפיכת המערכות המקוונות ליותר אמינות ונגישות.

עיריית בת ים, כמו כל גוף ממשלתי, לא נמנעת מלהיות שחקן מרכזי בחיי התושבים. החודשים האחרונים היו עמוסים באירועים וחדשות הקשורים לעירייה, החל מהתכנון של טיילת חדשה לכבוד הנשיא טראמפ ועד לשינוי כיוון בתוכניות פיתוח של רחוב ליבורנו.

העירייה גם לא שוכחת את צורכי התושבים, במיוחד לאור ההכנות לחגים. חלוקת סכך בחינם לתושבים ביום שישי 3.10.25 בשיטת 'דרייב-אין' היא רק דוגמה אחת לשירותים שמציעה העירייה.

עם זאת, לא כל ההחלטות של העירייה מקבלות את אישור הציבור. התוכנית לפינוי בינוי הרב מימון בבת ים בשכונת רמת הנשיא, למשל, זכתה לאור אדום.

למרות זאת, העירייה ממשיכה לפעול, גם בנושאים כמו סידורי פינוי האשפה והגזם, והתחדשות בניינים שנפגעו במלחמה. התושבים, מצידם, נשארים מעורבים, שואלים שאלות, דורשים תשובות ומבקשים לשפר את שירותי העירייה.