עיריית בת ים

חוויות של תושבי בת‑ים עם שירותי העירייה

בדרך כלל, תושבי בת‑ים מתארים את שירותי העירייה כמשתנים – יש תחומים שבהם הם מרוצים מאוד, ויש כאלה שבהם מתעוררות תלונות קבועות.

שירותי רישום ותעודות
רוב האנשים שמדווחים על רישום לידה, קבלת תעודות זהות או שינוי כתובת מציינים שההליך מתבצע בצורה חלקה ויעילה, במיוחד כאשר מתבצע תיאום מראש דרך האפליקציה של העירייה. עם זאת, קיימת תחושה של עומס במשרדים הפיזיים, ולעיתים נדרש להגיע למספר פעמים לפני שהבקשה מתבצעת במלואה.

שירותי ניקיון ותחזוקה
בקרב תושבים רבים יש תלונות על איטיות בתגובה לפניות בנוגע למזבלות, ניקוי רחובות ותחזוקת פארקים. כמה תושבים מדווחים על כך שהפניות דרך מוקד הטלפוני נותרות ללא מענה או מקבלות תשובה רק לאחר מספר שבועות. מצד שני, יש גם תושבים שמציינים שפרויקטים של שיקום רחובות ופארקים חדשים קיבלו משוב חיובי והם מרוצים מהשיפורים שנעשו.

שירותי תרבות וספורט
הקורסים, הפעילויות והאירועים המוצעים על ידי מחלקת התרבות והספורט זוכים לשבחים רבים. תושבים מדברים על מגוון רחב של פעילויות חינוכיות, סדנאות וספורט קהילתי שמאפשרים לכל המשפחה להשתתף. עם זאת, כמה מבקשים מדווחים על קושי במילוי מקומות בקורסים פופולריים והצורך במערכת רישום מקוונת יותר נוחה.

שירותי בריאות ורווחה
ביחס למרכזי בריאות ויחידות הרווחה, יש תחושה של חוסר זמינות במועדים ובקביעת תורים, במיוחד עבור שירותים מיוחדים כמו טיפולי פיזיותרפיה או ייעוץ פסיכולוגי. חלק מהתושבים מרגישים שהשירותים מתמקדים באזורים מרכזיים של העיר, בעוד שבשכונות מרוחקות יש חוסר במענה.

שירותי פניות ובקשות (מוקד 1200)
הקוֹל של תושבי העיר מתאר את מוקד 1200 כקשה להגיע אליו במועדים עמוסים, ולעיתים קרובות נדרש להמתין זמן רב לפני שמקבלים מענה. עם זאת, יש גם תושבים שמדווחים על חוויות חיוביות כאשר פנו למוקד וקיבלו פתרון מהיר לבעיות כגון תקלות בתאורת רחוב או בעיות במערכת המים.

שקיפות ונגישות מידע
בקרב הקהל הרחב יש ביקורת על חוסר שקיפות במידע על תקציבים, פרויקטים עתידיים והחלטות של הוועדות העירוניות. תושבים מבקשים יותר עדכונים בזמן אמת, פרסומים ברשתות החברתיות והצגת פרטים ברורים יותר על תהליכים בירוקרטיים.

סיכום
הקול של תושבי בת‑ים משקף עירייה שמצליחה במקומות רבים – תרבות, ספורט ושירותי תעודות – אך עדיין מתמודדת עם אתגרים של עומס בירוקרטיה, זמינות שירותים במוקדים והצורך בשקיפות גבוהה יותר. רוב הפניות נפתרות כאשר הפנייה נעשית דרך האפליקציה או האתר, ולכן מומלץ לנצל את הפלטפורמות הדיגיטליות כדי לקבל מענה מהיר יותר.

עיריית בת ים, כמו כל גוף ממשלתי, לא נמנעת מלהיות שחקן מרכזי בחיי התושבים. החודשים האחרונים היו עמוסים באירועים וחדשות הקשורים לעירייה, החל מהתכנון של טיילת חדשה לכבוד הנשיא טראמפ ועד לשינוי כיוון בתוכניות פיתוח של רחוב ליבורנו.

העירייה גם לא שוכחת את צורכי התושבים, במיוחד לאור ההכנות לחגים. חלוקת סכך בחינם לתושבים ביום שישי 3.10.25 בשיטת 'דרייב-אין' היא רק דוגמה אחת לשירותים שמציעה העירייה.

עם זאת, לא כל ההחלטות של העירייה מקבלות את אישור הציבור. התוכנית לפינוי בינוי הרב מימון בבת ים בשכונת רמת הנשיא, למשל, זכתה לאור אדום.

למרות זאת, העירייה ממשיכה לפעול, גם בנושאים כמו סידורי פינוי האשפה והגזם, והתחדשות בניינים שנפגעו במלחמה. התושבים, מצידם, נשארים מעורבים, שואלים שאלות, דורשים תשובות ומבקשים לשפר את שירותי העירייה.