עיריית בת ים

שירותי תשלומים וחשבוניות
רבים מהתושבים מציינים שהמערכת המקוונת של העירייה לתשלום ארנונה, מיסי אשפה ושירותים נוספים היא נוחה ויעילה, אך לעיתים נתקלים באיטיות או באי‑התאמה של פרטי החשבון. תושבים מדווחים שלעיתים יש צורך ליצור קשר טלפוני כדי לתקן טעויות, והקווים עלולים להיות עמוסים במיוחד בעונת תשלומים.

שירותי תשתיות – ביוב, חשמל ומים
ביקורות רבות מתמקדות בעבודות תחזוקה של צינורות ביוב ובתיקוני חשמל. תושבים מדווחים על זמני המתנה ארוכים לבקשת תיקון, ולעיתים על חוסר עדכונים לגבי מועד הגעת הצוות. עם זאת, במקרים של חירום (דליפות, הפסקות חשמל) העירייה מקבלת שבחים על תגובה מהירה ויעילה.

היתרי בנייה ותכנון
ההליך לקבלת היתרי בנייה נחשב למורכב ולעיתים ארוך. תושבים מציינים כי יש צורך במעקב מתמיד אחרי המסמכים שהוגשו, ולעיתים מתרחשת חזרה על דרישות ללא הסבר ברור. למרות זאת, במקרים שבהם הפנייה נעשתה דרך המשרד האזורי של העירייה, מקבלים תושבים שירות אישי ויחס מקצועי יותר.

שירות לקוחות במוקדים הטלפוניים והקשרי‑אינטרנט
הקווים הטלפוניים של העירייה נחשבים לעיתים “עמוסים מדי”, והמתקשרים מדווחים על זמן המתנה של 15‑30 דקות. במקביל, הפורום המקוון והצ'אט באתר העירייה מקבלים שבחים על זמינותם, אך ישנם תושבים שמציינים שלפעמים ההודעות נעלמות או שאין מענה מספק לשאלות מורכבות.

שירותי ניקיון ופסולת
הקפאת פינוי אשפה באזורים מסוימים ובקיץ נחשבת לבעיה נפוצה. תושבים מתלוננים על איסוף לא סדיר של פסולת גדושה, במיוחד במקומות שבהם יש חוסר במיכלים. לעומת זאת, במקרים של פינוי פסולת מסוכנת או אשפה גדולה, העירייה מקבלת משוב חיובי על היענות מהירה והצוות המקצועי.

פעילויות קהילתיות ותמיכה בתושבים
העירייה של בת‑ים מתגאה במגוון אירועים קהילתיים, קורסים וסדנאות המוצעים לתושבים. תושבים רבים מציינים שהפעילויות האלו משפרות את תחושת השייכות והקשר עם הרשות המקומית, והן נחשבות לחלק החשוב ביותר של השירות הציבורי.

סיכום
בגדול, תושבי בת‑ים מדגישים שהשירותים הבסיסיים של העירייה (תשלומים, תשתיות, ניקיון) מתפקדים היטב, אך יש מקום לשיפור בתקשורת, במענה הטלפוני ובקיצור זמן ההמתנה לבקשות מורכבות. כאשר פונים למוקדים המתאימים (משרדים אזוריים, צ'אט מקוון) ומקבלים מענה אישי, חוויית השירות נוטה להיות חיובית יותר.

המלצה לצרכנים: השתמשו במערכת האינטרנטית ככל האפשר, שמרו תיעוד של כל פנייה (תאריך, נושא, שם הפקיד) והיו מוכנים לבצע מעקב בטלפון אם לא קיבלתם מענה תוך 48‑72 שעות. אם הבעיה נמשכת, פנייה למועצת העיר או לפורום הצרכנות המקומי יכולה להאיץ את הטיפול.

עיריית בת ים, כמו כל גוף ממשלתי, לא נמנעת מלהיות שחקן מרכזי בחיי התושבים. החודשים האחרונים היו עמוסים באירועים וחדשות הקשורים לעירייה, החל מהתכנון של טיילת חדשה לכבוד הנשיא טראמפ ועד לשינוי כיוון בתוכניות פיתוח של רחוב ליבורנו.

העירייה גם לא שוכחת את צורכי התושבים, במיוחד לאור ההכנות לחגים. חלוקת סכך בחינם לתושבים ביום שישי 3.10.25 בשיטת 'דרייב-אין' היא רק דוגמה אחת לשירותים שמציעה העירייה.

עם זאת, לא כל ההחלטות של העירייה מקבלות את אישור הציבור. התוכנית לפינוי בינוי הרב מימון בבת ים בשכונת רמת הנשיא, למשל, זכתה לאור אדום.

למרות זאת, העירייה ממשיכה לפעול, גם בנושאים כמו סידורי פינוי האשפה והגזם, והתחדשות בניינים שנפגעו במלחמה. התושבים, מצידם, נשארים מעורבים, שואלים שאלות, דורשים תשובות ומבקשים לשפר את שירותי העירייה.