עיריית בת ים

חוויות חיוביות
רבים מהתושבים מציינים שהשירותים הדיגיטליים של העירייה – כגון אתר “ביט-ביט” והאפליקציה למעקב אחרי פקקי אשפה – קלים לשימוש ומעדכנים בזמן אמת. תושבי השכונות הצפוניות מדווחים על תגובה מהירה של מוקד הטלפוני כאשר פנו בנוגע לתיקוני כבישים או נזילות במערכת המים. בנוסף, יש שבח על יוזמות סביבתיות כמו הקמת מיחזור רחוב ופעילויות קהילתיות שמחברות בין שכנים.

תלונות נפוצות
חלק משמעותי מהתושבים מתלונן על זמן ההמתנה הארוך במוקדי השירות הפיזיים, במיוחד בנוגע לבקשות רישוי רכב והגשת תביעות לביטוח העירוני. תושבים מהמרכז העירוני מדווחים על חוסר עקביות במידע שמסופק על ידי נציגי השירות – לעיתים מתקבלים עדכונים שונים באותו נושא. בנוסף, יש תחושה של חוסר שקיפות בתהליכי הקצאת תקציבים לפרויקטים מקומיים, מה שמוביל לתחושות של חוסר השפעה על החלטות העירייה.

שירותים ספציפיים
בבקשות הקשורות לתיקון תשתיות (צינורות מים, חשמל, כבישים) נצפתה רמת שביעות רצון גבוהה כאשר מדובר במקרים דחופים, אך במקרים של תחזוקה מתוכננת יש תלונות על דחיית מועד העבודה והעדר עדכונים קבועים. במרכזי התרבות והספורט, תושבים מציינים שההזמנות לפעילויות ולחוגים מתבצעות בצורה חלקה, אך יש ביקורת על זמינות מקומות מוגבלת במועדונים הפופולריים.

קשר עם נציגי העירייה
רוב האנשים שמדווחים על חוויות חיוביות מדגישים את החשיבות של נציגי העירייה הפתוחים והמקצועיים, שלעיתים מצליחים לפתור בעיות במהירות ולספק מידע מדויק. לעומת זאת, יש תושבים שמרגישים שהקשר עם נציגי העירייה נעשה רק דרך טפסים מקוונים או טלפונים, מה שמקשה על קבלת תשובות מותאמות אישית.

סיכום
הדעה הכללית של התושבים על עיריית בת‑ים היא של איזון בין שבחים על שירותים דיגיטליים יעילים ויוזמות קהילתיות, לבין תחושות תסכול בנוגע לזמני המתנה במוקדים פיזיים, חוסר עקביות במידע, ושקיפות מוגבלת בתהליכים תקציביים. רוב התושבים ממליצים על פנייה ישירה לנציגי השירות עם פרטים מדויקים כדי לקבל מענה מהיר יותר.

עיריית בת ים, כמו כל גוף ממשלתי, לא נמנעת מלהיות שחקן מרכזי בחיי התושבים. החודשים האחרונים היו עמוסים באירועים וחדשות הקשורים לעירייה, החל מהתכנון של טיילת חדשה לכבוד הנשיא טראמפ ועד לשינוי כיוון בתוכניות פיתוח של רחוב ליבורנו.

העירייה גם לא שוכחת את צורכי התושבים, במיוחד לאור ההכנות לחגים. חלוקת סכך בחינם לתושבים ביום שישי 3.10.25 בשיטת 'דרייב-אין' היא רק דוגמה אחת לשירותים שמציעה העירייה.

עם זאת, לא כל ההחלטות של העירייה מקבלות את אישור הציבור. התוכנית לפינוי בינוי הרב מימון בבת ים בשכונת רמת הנשיא, למשל, זכתה לאור אדום.

למרות זאת, העירייה ממשיכה לפעול, גם בנושאים כמו סידורי פינוי האשפה והגזם, והתחדשות בניינים שנפגעו במלחמה. התושבים, מצידם, נשארים מעורבים, שואלים שאלות, דורשים תשובות ומבקשים לשפר את שירותי העירייה.