Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיריות navigate_next עיריית בית שמש
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

עיריית בית שמש

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.6 (130 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיריות עיריית ירושלים עיריית תל אביב עיריית חיפה עיריית באר-שבע עיריית אשדוד עיריית ראשון לציון עיריית נתניה מועצה אזורית עמק יזרעאל מועצה אזורית אשכול מועצה אזורית עמק חפר מועצה אזורית מטה יהודה מועצה אזורית בקעת הירדן עיריית הרצליה עיריית יבנה עיריית נצרת עילית עיריית רמת-גן עיריית אור יהודה עיריית רחובות עיריית מודיעין עיריית קריית גת עיריית רמת השרון עיריית טבריה עיריית אילת עיריית גבעתיים עיריית נהריה עיריית קריית מלאכי עיריית חולון עיריית חדרה עיריית בת ים עיריית פתח-תקווה עיריית כפר סבא עיריית בני ברק עיריית יהוד - מונוסון עיריית בית שמש
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

WhatsApp

phone

טלפון

פניה אל עיריית בית שמש

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית בית שמש

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
מאגר טפסים - תאגיד מי שמש
link
מאגר טפסים - חניה
link
מאגר טפסים - רווחה
link
מאגר טפסים - גבייה

הצג עוד

chevron_left
link
מאגר טפסים - הנדסה
link
מאגר טפסים - איכות הסביבה
link
טפסי עליה וקליטה
link
הצטרפות למערך המתנדבים
link
מאגר טפסים - חינוך
link
מאגר טפסים - רישוי עסקים
link
מאגר טפסים - צעירים וחיילים
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

moked@bshemesh.co.il

moked@bshemesh.co.il
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
WhatsApp

mood

מענה מיידי

052-2197885
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

02-9909801
דירוג

פנית אל עיריית בית שמש?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית בית שמש

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ביטול דוחות חנייה

Road Protect

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על עיריית בית שמש

שירות לקוחות ומוקד טלפוני
רבים מהתושבים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים במוקד העירייה, במיוחד בשעות השיא. לעיתים קרובות מקבלים תשובות כלליות ולא מפורטות, והקושי במיקוח עם נציגים שונים גורם לתסכול. עם זאת, לאחרונה העירייה פתחה קו ייעודי לתושבים עם נגישות מוגברת לאנשים עם מוגבלויות, מה שמקבל שבחים מהקהילה.

תהליכי היתרים והיתרים לבנייה
הקהל מדווח על תהליכים בירוקרטיים ארוכים וקושי במעקב אחרי מצב ההיתרים. תושבים מציינים שלפעמים נדרשים מספר ביקורים במשרדים כדי לקבל עדכונים, והדבר מתפרס על תחושת חוסר יעילות. לעומת זאת, במקרים של פרויקטים קטנים (כגון היתרי שיפוצים) ישנה עלייה במענה מהיר יותר, בעיקר דרך הפורטל המקוון החדש.

שירותי תשתיות – מים, ביוב וחשמל
בקרב תושבי בית שמש יש שבחים למערכת דיווח על תקלות במים ובביוב דרך האפליקציה, שמאפשרת קבלת תגובה תוך 24‑48 שעות ברוב המקרים. עם זאת, יש תלונות על חוסר עדכניות במידע לגבי תקלות רחבות יותר, ולעיתים קרובות נדרש זמן ארוך יותר עד שהצוות מגיע למקומות מרוחקים.

שירותי רישום ותעודות
הקהל מתאר את תהליך קבלת תעודות לידה, נישואין והסמכות שונות כמאוד ממושך, עם צורך במילוי טפסים פיזיים וביקורים מרובים במשרדים. לאחרונה הושק שירות "תעודות באינטרנט" שמקצר את זמן ההמתנה, והתגובות חיוביות, אם כי עדיין קיימת תחושה שהמערכת לא תמיד עדכנית.

תמיכה בקשישים ובאוכלוסיות מוחלשות
העירייה קיבלה שבחים על יוזמות כמו "קופה חמה" למבוגרים, המציעה סיוע במילוי טפסים ובקביעת פגישות. חלק מהתושבים מרגישים שהשירות עדיין חסר משאבים, ולכן יש צורך בהרחבת הצוותים והקצאת משאבים נוספים.

שירותים דיגיטליים ופורטלים מקוונים
המעבר לשירותים מקוונים נחשב צעד חיובי, והפלטפורמה החדשה מאפשרת תשלום ארנונה, קביעת פגישות ובקשת שירותים ללא צורך במגע פיזי. עם זאת, ישנם דיווחים על תקלות במערכת, קושי בניווט בממשק ובחוסר התאמה למשתמשים שאינם טכנולוגיים.

סיכום כללי
הלקוחות של עיריית בית שמש מצביעים על שני קצוות ברורים: עלייה משמעותית במענה הדיגיטלי ובשירותים המיועדים לקבוצות פגיעה, לצד תחושות מתמשכות של בירוקרטיה, זמני המתנה ארוכים וקושי במעקב אחרי תהליכים מורכבים. רוב התושבים מבקשים המשך שיפור במוקדי הטלפון, בהנגשת מידע בזמן אמת ובפישוט תהליכי ההיתרים, כדי להפוך את השירות ליעיל, שקוף ונגיש יותר.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית בית שמש

web

betshemesh.muni.il

WebSite

facebook.com/BshemeshMuni

Facebook

place

סמטת אבא נעמת 1 , בית שמש

Address

עיריית בית שמש | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

עיריית בית שמש, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, נמצאת בלב סערה. מצד אחד, היא מנסה להרחיב את גבולות העיר מזרחה, תוך כדי התמודדות עם התנגדות מצד תושבי המושב הסמוך זנוח, שמאמינים שזהו רק שלב בדרך לה"חניקת" המושב. התוכנית להרחבה, שמתוארת כ"דורסנית", מעוררת שאלות לגבי תהליך קבלת ההחלטות וההשפעה על הקהילות הסמוכות.

מאידך, עיריית בית שמש מתגאה בהישגים בתחומים שונים. היא מציגה נתונים על ירידה בפקקים, הקמת מוסדות חינוך חדשים, ובשיפור נגישות לתושבים. העירייה גם מציינת את הצלחותיה בתחום הספורט, עם ניצחון של קבוצת הכדורסל עירוני בית שמש.

עם זאת, לא הכל כרוך בהצלחה. העירייה נמצאת גם במרכז סאגה של חשדות לאפליה בחשאי הסמינרים, ובנוסף, הוצאתו לאור של ספר התקציב שלה מעוררת תמיהות. החדשות על חשיפת מידע רגיש של מטופלים ברווחה, וגם על דרישה להעלות את תעריף הארנונה "מעל החוק", מעלות חששות לגבי שקיפות וניהול תקציבי.

לסיכום, עיריית בית שמש נמצאת בתקופה של שינויים מהירים. היא מתמודדת עם אתגרים רבים, כמו התרחבות עירונית, חשדות לאפליה, ושקיפות תקציבית. עם זאת, העירייה גם מציגה הישגים בתחומים שונים, וכנראה שרק הזמן יגלה מה יהיה גורל העיר.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר

בכל זאת התקשרת למוקד?

* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.

* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.

* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.

* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.