סלקום היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. מספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון ביתי וסלולר.
סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית, החברה נוסדה בשנת 1994 ונכון לשנת 2015 היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. בעלת השליטה בחברה היא דיסקונט השקעות הנמצאת בשליטת אי די בי פיתוח. לסלקום היו בסוף 2012 כ-3.2 מיליון לקוחות סלולריים שביצעו בממוצע 390 דקות שיחה בחודש. ב-2014 היו לסלקום 2350 תחנות בסיס, תשתית של כ-1700 ק"מ סיבים אופטיים, והיא סיפקה שירות ליותר ממיליארד דקות שיחה. בסוף שנת 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה והשיקה ממיר IPTV משולב, המציע את ערוצי עידן פלוס לצד שירות VOD מבוסס אינטרנט.(באנגלית, קיצור של "תקשורת סלולרית": Cellcom - Cellular communication)
פניה אל סלקום
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על סלקום
לקוחות סלקום מספרים על החברה דעות שונות. יש לקוחות שמרוצים משירות הלקוחות של סלקום, מהמחירים והמבצעים השונים. מצד שני, יש לקוחות שמתלוננים על שירות לקוחות גרוע, על בעיות בקליטה ועל תקלות טכניות.
יש לקוחות שמציינים כי השירות של סלקום הוא יקר יחסית לחברות אחרות, אך הם מוכנים לשלם את המחיר עבור שירות איכותי. אחרים מתלוננים על כך שהחברה לא עוזרת להם בפתרון בעיות טכניות.
עם זאת, רבים מהלקוחות מרוצים מהאפליקציה הניידת של סלקום, שמאפשרת להם לנהל את השירות שלהם בקלות. הם גם מעריכים את השירות של סלקום בפתרון בעיות ובהגשת תלונות.
בכלל, דעות הלקוחות על סלקום משתנות, וישנם גם דעות חיוביות וגם שליליות. חשוב לציין כי כל לקוח הוא שונה, ויש לו צרכים וציפיות שונות משירות לקוחות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום
סלקום | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום ממשיכה להוות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם מגוון רחב של שירותים, החל מ-TV ועד אנרגיה. לאחרונה, החברה זכתה לביקורות חיוביות על ההשקעות שלה בפעילות האנרגטית, עם חתימה על הסכמים לרכישת חשמל ירוק בהיקף של מיליארד שקל. ההתרחבות בתחום זה מעידה על רצונה של סלקום להוביל את הדרך לעתיד נקי יותר, תוך מתן מענה לצרכים של לקוחות מודעים לסביבה.
במקביל, סלקום ממשיכה להשקיע גם בתחום הטלוויזיה, עם תכנים חדשים ומתקדמים בסלקום TV. החדשות האחרונות מדברות על מגוון סרטים וסדרות שיגיעו ללקוחות החברה בספטמבר 2025, מה שמעיד על רצונה של סלקום להמשיך ולשמור על מעמדה כמובילה בתחום.
ההשקעות של סלקום לא מוגבלות רק לשוק התקשורת והאנרגיה. החברה גם השקיעה מעל מיליארד שקל בעסקה ענקית, מה שמעיד על כוונתה להתרחב ולשגשג גם בתחומים נוספים.
עם זאת, חשוב לציין כי סלקום, כמו כל חברה גדולה, אינה פחודה מתביעות משפטיות. לאחרונה, פורסם כי לקוחות סלקום יקבלו תביעה משפטית, מה שמעיד על כך שהחברה צריכה להמשיך ולשמור על רמה גבוהה של שירות לקוחות.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.