גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית שפועלת החל משנת 2012. החברה היא אחת מן הבולטות שהביאו להגברת התחרות בשוק התקשורת הסלולרית בישראל והורדת המחירים בו.
חברת סלולר ישראלית הנמצאת בבעלותו של מיכאל גולן, איש עסקים שעלה לישראל מצרפת. מיכאל גולן הוא בעל השליטה בקבוצה, שמחזיק ב-50% ממניות החברה.
פניה אל גולן טלקום
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של גולן טלקום
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם גולן טלקום
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על גולן טלקום
לקוחות גולן טלקום מספרים כי השירות שלהם משתנה. יש לקוחות שמדברים על שירות לקוחות מעולה, שמגיבים במהירות וביעילות. מצד שני, יש לקוחות שמתלוננים על שירות לקוחות גרוע, שמגיבים באיחור או לא מגיבים בכלל.
יש לקוחות שגם מדברים על איכות השירות, שכוללת מהירות אינטרנט גבוהה וקורסות נמוכות. עם זאת, יש לקוחות שמתלוננים על בעיות בקורסות, על שירות לקוחות לא יעיל ועל תוספות מחיר.
כמו כן, יש לקוחות שמדברים על התמיכה הטכנית של גולן טלקום, שכוללת עזרה מהירה ויעילה בפתרון בעיות טכניות. אבל יש גם לקוחות שמתלוננים על תמיכה טכנית לא יעילה או לא קיימת.
בסך הכל, הדעות על גולן טלקום משתנות מאוד בין לקוחות, כאשר יש דעות חיוביות ושליליות כאחד.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של גולן טלקום
גולן טלקום | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
גולן טלקום נמצאת כעת במעין "אזור אפור" בשוק הסלולר הישראלי. בעוד שחקנים גדולים כמו פלאפון וסלקום מתעסקים ברכישות ענקיות, גולן טלקום נותרה מחוץ למהלכים האלה. הצעת פלאפון לרכוש את הוט מובייל, שפורסמה לאחרונה, רק מחזקת את ההרגשה שגולן טלקום נמצאת במצב של "המתנה" או "הצפה" בשוק.
הצעת פלאפון לרכישת הוט מובייל, אם תאושר, תוביל לשינויים משמעותיים בשוק הסלולר הישראלי. המיזוג הזה ייצור שחקן ענק, שיעמוד כמתחרות חזקה לסלקום. זה עלול להשפיע על גולן טלקום, שתהיה צריכה להתאים את אסטרטגיה שלה ולהתמודד עם שחקן ענק חדש.
השאלה שנותרת היא מה יעשה גולן טלקום? האם תמשיך לשמור על מעמדה כ"שחקן שלישי" בשוק הסלולר, או שתנסה למצוא דרך אחרת להתחרות? אולי תתמקד בתחומים ספציפיים, כמו שירות לקוחות או תוכניות נטפליקס, או אולי תנסה למצוא שותף עסקי חדש.
המצב הנוכחי של גולן טלקום הוא הזדמנות להוכיח את יכולותיה ולהציע ללקוחותיה ערך ייחודי. הצרכנים הישראלים צריכים להיות מעורבים ולבקש מגולן טלקום להמשיך ולשמור על איכות השירות והמחירים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #17 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים בשיחת צ'אט
נציגי שירות בצאט לעיתים קרובות מטפלים במספר רב של לקוחות בו זמנית. אל תצפו שיהיו זמינים עבורכם מיד.
תנו לנציג הזמן לעבד את השאילתה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.