פלאפון

פלאפון היא אחת מחברות הסלולר הגדולות בישראל, והיא נותנת שירותים שונים ללקוחותיה. הלקוחות של פלאפון מספרים כי השירות שלהם הוא בדרך כלל טוב, עם כיסוי רשת סלולרית נרחב ואיכות שיחה טובה.

עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על שירות הלקוחות של פלאפון, שאינו תמיד יעיל וקשוב לצורכיהם. הם מספרים כי לעיתים קרובות הם צריכים לחכות זמן רב כדי לקבל תשובה לשאלותיהם, וכי נציגי השירות אינם תמיד מוכנים לעזור בבעיותיהם.

בנוסף, חלק מהלקוחות מתלוננים על המחירים הגבוהים של פלאפון, במיוחד עבור שירותי נתונים וטלפון. הם מרגישים כי הם משלמים יותר מדי עבור השירותים שהם מקבלים.

עם זאת, יש גם לקוחות שמרוצים מהשירות של פלאפון ומהמבצעים וההצעות שהחברה מציעה. הם מספרים כי הם מרוצים מהרשת הסלולרית שלהם, ומהאפשרות לבחור מתוך מגוון תוכניות שונות שמתאימות לצורכיהם.

בסך הכל, הלקוחות של פלאפון מספרים כי החברה היא גדולה ומבוססת, עם שירותים שונים ורשת סלולרית נרחבת. עם זאת, הם גם מתלוננים על שירות הלקוחות והמחירים הגבוהים.

פלאפון ממשיכה להוות שחקן מרכזי בשוק הסלולר הישראלי, ופעילותה האחרונה מעידה על כך. החברה לא רק מציעה מגוון רחב של שירותים, אלא גם מנסה להוביל בתחומים חדשים. לאחרונה, פלאפון הציגה הטבות חדשות ללקוחותיה, כולל גלישה חופשית באפליקציות AI ו-ChatGPT, מהלך שמצביע על נכונותה להתאים את עצמה לשינויים בטכנולוגיה.

במקביל, פלאפון נמצאת במאבק צרכני קשה עם משרד התקשורת, ובעקבות כך, היא הגישה עתירה לבג"ץ. החברה טוענת כי משרד התקשורת מתעלם מערכות אגרות התדרים במשך 15 שנה, ודורשת שינוי במבנה האגרה.

בנוסף, פלאפון נמצאת במאבק על השליטה בשוק הסלולר. החברה הגישה הצעות לרכישת הוט מובייל, ומתחרה מול גורמים אחרים כמו דויטש ובירם, קרן כלירמרק ואח של מיכאל גולן.

לצד המאבקים הללו, פלאפון גם מציגה את צד החברתי שלה. החברה העניקה מלגות לימודים לחיילים מגבעתי, ומתגמלת את לקוחותיה עם הטבות כמו כרטיסי טיסה חינם.