עיריית נהריה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
טלפון
פניה אל עיריית נהריה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית נהריה
שירות עצמי באיזור האישי
מצוין לבעיות לא דחופות
ruti-g@nahariya.muni.il
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
מחלקת ביטחון וחירום
04-9879801
מרכזיה
04-9879811
פניות הציבור
04-9879831
א' ד' 08:00-13:00 אחה"צ 16:00-18:00 ב' ג' ה' 08:00-14:00
הצג עוד
היחידה למאבק בסמים ואלכוהול
04-9001406
אגף רווחה
04-9879521
מחלקת קליטה
04-9879834
אגף חינוך
04-9879861
תרבות ופנאי
04-9879803
אגף תברואה וסביבה
04-9879842
פנית אל עיריית נהריה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית נהריה
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על עיריית נהריה
חוות דעת נפוצות של תושבי נהריה על שירותי העירייה
בדרך כלל, תושבי נהריה מתארים את העירייה כגוף שמסוגל לספק שירותים בסיסיים בצורה יעילה, אך ישנם כמה תחומים שבהם המשוב פחות חיובי.
---
היבטים חיוביים
- שירותי תשתיות – רוב המבקרים מציינים שהרחבות, תיקוני כבישים וניקיון הרחובות מתבצעים בזמן סביר, והעירייה משקיעה במיזמים לשיפור האזורים הציבוריים.
- מרכזי קהילה ופעילויות – תושבי האזור מרוצים מהקיום של מרכזי נוער, סדנאות חינוכיות ופעילויות תרבותיות שמארגנת העירייה, במיוחד בעונת הקיץ.
- שירותים דיגיטליים – במידה מסוימת, הפלטפורמה המקוונת של העירייה (אתר ו‑אפליקציה) נחשבת נוחה לבקשת תשלומים, קביעת פגישות והגשת תלונות, והמשתמשים מדווחים על חיסכון בזמן.
---
היבטים שליליים
- זמני המתנה במוקדי שירות – רבים מתלוננים על זמן ההמתנה הארוך בטלפונים ובקופות הפיזיות, במיוחד בעונת חגים ובקיץ כאשר עומסים גבוהים.
- תשובות איטיות לתלונות – יש תחושה של חוסר עקביות במענה לתלונות בנוגע לתיקונים במבנים פרטיים, רעש, או בעיות ניקוז, כאשר חלק מהתושבים מדווחים על צורך במעקב ממושך לפני שהבעיה נפתרת.
- חוסר שקיפות בתהליכים בירוקרטיים – תושבים מציינים שקשה לעקוב אחרי שלבי אישור בנושאים כמו היתרי בנייה או שינויי ייעוד, ולעיתים נדרשת פנייה חוזרת למספר מחלקות לקבלת מידע מדויק.
---
המלצות נפוצות מהתושבים
- השתמשו במערכת המקוונת – במקרים שבהם אפשר, שליחת בקשה דרך האפליקציה חוסכת זמן ומאפשרת לקבל עדכונים אוטומטיים.
- פנו למוקד “שירות לקוחות” של העירייה – במקרים של בעיות דחופות, פנייה ישירה למוקד המיועד (בדרך כלל בטלפון 04‑xxxxxxx) יכולה לזרז טיפול.
- תיעוד ומעקב – מומלץ לשמור תיעוד של כל פנייה (מספר פנייה, תאריך, שם הפקיד) ולבקש קוד מעקב, כך שיהיה אפשר להציג הוכחה במידת הצורך.
---
סיכום
העירייה של נהריה נחשבת בדרך כלל למספקת שירותים בסיסיים באיכות טובה, אך יש מקום לשיפור במענה מהיר ובשקיפות בירוקרטית. תושבים שמנצלים את הכלים הדיגיטליים ומבצעים תיעוד קפדני של הפניות שלהם מדווחים על חוויית שירות חלקה יותר.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית נהריה
www.nahariya.muni.il
WebSite
שד' הגעתון 19, ת.ד 78, 22100, נהריה
Address
04-9922303
Fax
עיריית נהריה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית נהריה, כמו כל עיר בישראל, עוסקת במגוון תחומים, החל מניהול השירותים הציבוריים ועד לפיתוח כלכלי וקהילתי. לאחרונה, עיריית נהריה נמצאת במרכז תשומת לב ציבורית רבה, בעיקר בשל פרויקטים נדל"ניים גדולים שמתבצעים בה. פרויקטים אלה, כמו פרויקט מגדלי אריאל ע"ש רס"ן אריאל בן משה ז"ל, ופרויקט של שלוש, שתית וקסטל נדל"ן, צפויים לשנות את פני העיר ולהפוך אותה למרכז משיכה חדש.
במקביל לפרויקטים אלה, עיריית נהריה פועלת גם בתחומים תרבותיים. תחרות "מילה במקום" 2025, למשל, היא עדות לכך שהעירייה רואה חשיבות רבה במיצוי הפוטנציאל הקהילתי של העיר. העירייה גם מנסה להדגיש את ייחודה של נהריה, שמציעה מגוון רחב של מקומות בילוי, כפי שפורסם לאחרונה באתר PassportNews.
עם זאת, עיריית נהריה לא נמנעת גם מתביעות משפטיות. לאחרונה, ראש העיר רונן מרלי זכה לפסיקה של בית המשפט השלום בחיפה, לפיה נועם דבי ייתן לו את התנצלותו וישלם לו פיצוי.
למרות הניסיונות של עיריית נהריה להציג את עצמה כעיר תוססת ומתפתחת, ישנם גם קולות ביקורת. כתבה ב-ynet, למשל, מתייחסת לבעיית השקיפות של העירייה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.