עיריית נצרת עילית

שירות בירוקרטי ותקשורת
רבים מהתושבים מציינים שהקשר עם משרד האוכלוסין והמרשם הוא איטי ולעיתים דורש מספר ביקורים במשרדים. לעיתים מתקבלים תשובות אוטומטיות במיילים, מה שמקשה על קבלת מידע מדויק בזמן אמת. עם זאת, יש גם תושבים שמדווחים על יחס אדיב של עובדי המוקד הטלפוני, במיוחד כאשר הפניות נעשות בשעות הבוקר המוקדמות.

תשתיות ותחזוקה
התגובות לגבי תחזוקת הכבישים והרחובות הן מעורבות. חלק מהתושבים מרוצים משיפור משמעותי במצב הכבישים בעונה האחרונה, בעוד אחרים מדגישים שהקפאת תיקונים באזורים מרוחקים גורמת להצטברות של חורים ובורות. בנוסף, נושא ניקיון הרחובות והפינוי של פסולת נגרר לעיתים קרובות – ישנם תלונות על איחורים בפינוי מכולות, אך גם הודעות על יוזמות קהילתיות שמקבלות תמיכה מהעירייה.

שירותי חינוך ופעילויות קהילתיות
הורים רבים משבחים את רמת החינוך בבתי הספר המקומיים, במיוחד את ההשקעה בתוכניות חוץ‑לימודיות ובפעילויות ספורט. עם זאת, יש ביקורת על עומס בכיתות ועל זמינות מוגבלת של מקומות במוסדות החינוך המוקדמים. במקביל, תושבים מציינים שהעירייה מארגנת אירועים קהילתיים (כגון פסטיבלים, מרתון קהילתי) שמחזקים את תחושת השייכות.

שירותי בריאות ורווחה
בקרב הקשישים והמשפחות עם צרכים מיוחדים ניכרת תחושת חוסר נגישות למרכזי הבריאות המקומיים. חלק מהתושבים מדווחים על זמני המתנה ארוכים במרפאות, אך אחרים מציינים שהעירייה משקיעה במרכזי טיפול יום ובקווי חירום שמסייעים במצבי חירום.

שקיפות ותקציב
תושבים רבים מבקשים יותר שקיפות בתקציב העירוני ובקבלת החלטות. יש ביקורת על חוסר פרסום של פרויקטים גדולים לפני תחילת העבודה, מה שמוביל לתחושת חוסר אמון. עם זאת, יש גם משוב חיובי על הקמת פורטל מקוון שמאפשר לתושבים לעקוב אחרי פרויקטים ולשלוח פניות ישירות למנהלים.

סיכום
באופן כללי, תושבי נצרת עילית מרגישים שהעירייה עושה מאמצים לשפר את השירותים, אך עדיין קיימים פערים משמעותיים בתקשורת, בזמינות שירותי בריאות ובתחזוקת תשתיות. רוב הפניות והבעיות נפתרות בצורה יעילה כאשר הפנייה נעשית דרך ערוצי שירות מקוונים (אתר העירייה, אפליקציית "שירותי העיר"), ולכן מומלץ לנצל את הכלים הדיגיטליים כדי לקבל מענה מהיר יותר.