פניה אל עיריית פתח-תקווה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית פתח-תקווה
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית פתח-תקווה
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית פתח-תקווה
עיריית פתח-תקווה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית פתח תקווה, כמו כל גוף ממשלתי, נתונה תחת כוח המילה הציבורית. החדשות האחרונות חושפות את העירייה בתמונה לא נעימה, כאשר ראש העירייה, רמי גרינברג, נחקר בחשד לשוחד והפרת אמונים. פרשה זו, שבה גויס עד מדינה נגד ראש העיר, מעוררת שאלות רבות לגבי שקיפות וניהול העירייה.
לצד הפרשה, העירייה נמצאת תחת לחץ ציבורי גם בנושאים אחרים. תלונות תושבים על אתרי בנייה הובילו לצעד דרמטי של עיריית פתח תקווה, שפסקה לאשר פרויקטים חדשים. העירייה נאלצה להתמודד עם ביקורת על ניהולו של מתחם הרמן פוגל, ובמקביל, היא נאלצת להתמודד עם דרישות התושבים לשינוי ולייעול השירותים.
העירייה, עם זאת, לא נותנת את הדבר האחרון. היא פועלת להנגשת שירותים לציבור, כמו למשל, הקמת מרכז חדש לתושבים. בנוסף, העירייה מנסה להראות את צדה האנושי, כמו למשל, בפעילותה לקראת פורים, שבה התושבים זכו למחוות באטמן.
למרות המאמץ, העירייה נמצאת בנקודה קריטית. היא צריכה להתמודד עם פרשות שחיתות, לחזק את אמונת הציבור בה, ולספק שירותים איכותיים לתושבים. הדרך קשה, אך עיריית פתח תקווה נמצאת בפני הזדמנות להוכיח את יכולתה להתחדש ולהיות גוף ממשלתי טוב יותר.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.