סלקום היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. מספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון ביתי וסלולר.
סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית, החברה נוסדה בשנת 1994 ונכון לשנת 2015 היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. בעלת השליטה בחברה היא דיסקונט השקעות הנמצאת בשליטת אי די בי פיתוח. לסלקום היו בסוף 2012 כ-3.2 מיליון לקוחות סלולריים שביצעו בממוצע 390 דקות שיחה בחודש. ב-2014 היו לסלקום 2350 תחנות בסיס, תשתית של כ-1700 ק"מ סיבים אופטיים, והיא סיפקה שירות ליותר ממיליארד דקות שיחה. בסוף שנת 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה והשיקה ממיר IPTV משולב, המציע את ערוצי עידן פלוס לצד שירות VOD מבוסס אינטרנט.(באנגלית, קיצור של "תקשורת סלולרית": Cellcom - Cellular communication)
פניה אל סלקום
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על סלקום
לקוחות סלקום מספרים כי החברה מציעה שירותי תקשורת ניידים ואינטרנט מהירים, עם מגוון תוכניות ומבצעים שמתאימים לצורכיהם. הם מעריכים את הקלות בשימוש ובניהול השירותים דרך האפליקציה הניידת של סלקום.
עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על שירות לקוחות לא תמיד אדיב ויעיל, ועל קשיים בפתרון בעיות טכניות. אחרים מציינים כי המחירים של סלקום יכולים להיות גבוהים בהשוואה לחברות אחרות.
בכללי, הלקוחות של סלקום מעריכים את השירותים והמבצעים של החברה, אך גם מצפים לשיפור בשירות הלקוחות והתמיכה הטכנית. הם ממליצים לבדוק את התוכניות והמחירים בקפידה לפני ההצטרפות, ולנצל את האפשרות לנסות את השירותים לפני ההתחייבות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום
סלקום | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום ממשיכה לזעזע את שוק התקשורת הישראלי עם עסקאות גדולות ומהפכניות. לאחרונה, סלקום מכרה את חלקה במיזם הסיבים IBC לחברת הפניקס תמורת 520 מיליון שקל. עסקה זו, שנחשבה לאחת הגדולות בשוק, תשפיע באופן משמעותי על פעילותה של סלקום, ותאפשר לה לרכז את משאביה בתחומים אחרים.
ההודעות על עסקת IBC גרמו לזינוק במניות סלקום, שזכתה לביקורות חיוביות על כך שהצליחה להשיג מחיר גבוה עבור חלקה. אך לא כל הגולשים היו מרוצים. חלקם הביעו חששות לגבי השפעת העסקה על הצרכן, ושאלו האם סלקום תוכל להמשיך לספק שירות איכותי במחירים נוחים.
במקביל, סלקום ממשיכה לפעול בתחומים נוספים, כמו טלוויזיה. החברה הודיעה על תכניות חדשות לסלקום TV, וכוללת תוכן חדשני וסרטים וסדרות שיעלו לשידור בשנת 2025. ההודעה גרמה לתגובות נלהבות מצד צרכנים רבים, שמחכים לתוכניות החדשות.
למרות הביקורות והשאלות, סלקום נותרת אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, עם מיליוני לקוחות. ההודעות האחרונות על עסקת IBC ופעילותה בתחום הטלוויזיה מעידות על כך שהחברה ממשיכה להתפתח ולהתאים את עצמה לשינויים בשוק.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.