בנק יהב
חבילות ומבצעים
בנק יהב הוא בנק ישראלי שקהל לקוחותיו בעבר היו בעיקר עובדי המדינה בישראל
עוד על בנק יהב >>בנק יהב הוקם בשנת 1954 והוא מתמחה במתן שירותים פיננסיים למגזר הקמעונאי: משקי בית, ועובדים שכירים מכל המגזרים. הבנק הוקם במטרה להיטיב את התנאים לעובדי המדינה ולכן הוא קיבל מנדט על פלח שוק זה. במשך עשרות שנים היה הבנק מזוהה עם אוכלוסיית עובדי המדינה, ופתיחת חשבון בבנק ניתנה עבור מי שהוגדר "עובד מדינה" או "עובד במוסדות הנתמכים על ידי המדינה". בשנת 2007 שונו תנאי רישיון הבנק, והותר לו לפנות לכלל ציבור הלקוחות.
בנק יהב - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #5 לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.